上半年包抓企业工作情况总结.docx
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1、一、工作开展情况(一)全面落实包抓主体责任。*提高站位,深入贯彻落实省、市关于全面深化*行动和“优化营商环境全面提升年”行动的决策部署,坚持精准包抓、靠前服务、及时汇报,持续深化推进包抓*公司工作。强化服务意识,做好“店小二”,全力推动“惠企政策全面落实、服务效能全面提升、办事渠道全面畅通、实体经济全面发展”。及时跟进学习掌握各类营商、惠企政策,坚持常态化联系,定期走访调研,重点落实“六必访”,深入企业察实情、找症结、提对策、解难题。上半年电话沟通*次,走访调研*次,正在跟进督促解决难题*项。(二)全面提升企业服务能力。聚焦企业发展中的突出问题,以提升服务能力为切入口,多措并举,精准施策,夯实
2、企业高质量发展基础。一是强化工作人员服务素养。协助企业周密筹备、精心组织,邀请*开展了为期2天的*培训活动,通过理论学习、情景模拟和实操演练,系统提升了服务礼仪规范和服务形象管理水平,为*提供更优质、更温暖的服务体验。二是提升职业技能水平。积极协调争取,促成*,有效提升了工作人员的专业技能和综合能力。三是优化服务流程环节。持续规范服务行为,创新服务方式,细化服务举措,在确保安全合规的前提下开通*功能,优化服务环节,切实提高服务质效。四是改善服务环境体验。对工作区域实行更加严格的闭环式划分管理,业务用房设置更加科学合理,消杀工作更加规范有序。精心设计,在醒目区域进行*文化宣传,在一楼大厅设置*积
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