抗性说辞.docx

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1、项目抗性说辞户型说辞J)1、2、3、4号楼99m1(140N或170m,)户型1 .特点说辞：户型方正，奇妙好用；主卧房、客厅均在南面采光极佳，比较舒适，面积也较宽敞，易布世家具;南北卧房保证主子私属休憩空间；厨房连接阳台，有富有的贮存空间。2 .抗性说辞(这里是说辞的关键啦。可要细致看)；卫生间为暗卫。答：卫生间开画最主要问题是为r换气，而一般看报、洗浴基本都是要开灯的。卫生间开窗不但会使整体建筑增加僮户数量，而窗户过多也会影响保温效果，同时也占用的更多的面积。因为卫生间大了，别的功能间就会减小面积，所以卫生间开窗在高层建筑上是一种落后的户型设计。而恒大产品均采纳目前最科学、最合理的除藏式管

2、道通风系统，不仅科学的解决了通风问题，同时使卫生间面积更加规整合理。次卧与厨房阳台相连，通风，采光不好。答：南北布局，全阳采光，我们采纳的双层1。W-E玻璃，充分保证了整个房间的保暧效果。针对311以匕家庭：老人跟小孩的主要活动区域也是客厅，相对来讲客卧的利用率也是不高的。针对年轻2口人：这个卧房主要也是一个读书，上网学习的地方，反而窗户太大，阳光剧烈还须要挡着面帘,我们的设计兼顾了采光跟保暖的效果。而且你这套房间是2套玻璃，可以说是完全不会书外界噪音的影响，可以让你达到深度唾眠。客卧距离卫生间比较近，晚上起夜的时候不会影响到主卧的休息，设计更加人性化。答：虽然我们的窗体不大，但是因为设计的是

3、南向采光窗，所以光线不会比北面窗暗的。(二)楼标准层D户型三室两厅两卫面积约140平1 .特点说辞南北通透，布局探究，细心营造空间阔度；(2)4.2米开间豪华客厅，连接阳光阳台，运用功能强大；独立书房设计，书香充满，品尝人生境界；接厅、客厅双厅分别，诠释完备舒适生活；北向多功能生活阳台仓、储、洗、凉百变空间。2 .抗性说辞门厅区不好布置玄关，面积有些奢侈。答：入户门口那个位置可以放个1.2-1.4米高的鞋柜，这样既起到美观的装饰作用，方合理利用了空间。房房狭窄，布置家电不便利。答：整体厨房空间布局合理，而且储物空间也足够日常的生活须要，这样的设计也符合我们的生活习惯。同样，整风光积固定的状况下

4、，假如厨房很大，势必会占据其他的房屋空间。卫生间对着长厅答：卫生间门正对着餐厅：平常我们的卫生间门也都是关闭着的，视觉上并不会有什么影响.而且，一天中我们3餐的时间一共也没有多长，对我们的影响几乎忽视。或则你看，把餐桌调转个方向摆放，效果也是特别好的。工期抗性说辞客户：为什么只建立2栋楼，是不是其他的地块有钉子户，建立不rr?置业顾问：先生十，你可不要随意听信外面的谣言，目前的确有还未起先拆迁的原住户，但这是依据我们工期支配在明年4月起先拆迁的C任何开发商都有自己的开发时间支配，这几户人家都已经与我们恒大签订了拆迁合同了，依据我们的工期以与合同约定，我们同意他们明年4月起先动迁。而目的3、4号

5、搂，您应当可以看到基本都已经拆迁了，也可以开工建立了。只不过现在起先建立，到11月份也要停工了，所以集团通过综合考虑确定明年开春再起先建立。商压线抗性说辞客户：怎么有高压线从楼盘中间穿过啊，太危急了。置业顾问：先生士，你看到的高压线，我们已经与相关政府部门达成协议，明年10月高压线都走地下管道。线路隐藏化不是我们项H的个例，而是城市发展得必定。现在每个城市都在提倡线路脸藏化，所以这些担忧都是没有必要的。其他线抗性说辞客户：多少钱一平？置业顾问：具体价格目前还没出来，但依据恒大的一熨报价，确定是开盘必特价，特价必升值，开盘的折扣会很大的C您可以留个联系方式，等出价格和折扣的时候我会第时间通知您。

6、客户：怎么去项目啊？你们有看房班车吗？置业顾问：我们有看房车，但由于我们目前现场售楼处与样板间都在装修,所以现在看房车只从各拓展点行至外展点，但等到全部装修都好r以后，我们的看房车将直通现场售楼处。这样吧，您留个电话，我们现场售楼处或样板房一装修完毕，就电话通知您来看房。客户：样板房与售楼处什么时候能装修完成？什么时候开盘？置业顾问：样板房9月28日，售楼处10月1日开放，开盘时候还未确定。不过我们在中间时段会有一次活动以与抽奖，到时候我们会打电话告知您，客户：那个地方我去过，似乎比较乱，卡车比较多？置业顾问：目前整个宽城区都处于北部新城的建设阶段，而建设改造是从东向西进行的，谁叫宽城区区政府

7、在东面，但目前宽城区政府周边都已改造完成，我信任下一阶段，就到我们这里了。卡车比较多，目前的确是这样，但随着北凯旋路和北亚太大街与北四环链接通车以后，我们这里的开车将基本没有了，因为我们这里的卡车都是东面这里开过来的。再方就是，北部新城建设是市政府重点规划项目，政府的规划目标是绿化澄盖率达到37%,也就是打造绿色新城概念，我项目将在2013年交房，到时候我们这里将成为长春最相宜居住的地方之一客户：你们都是装修房，装修质量怎么保证？置业顾问：恒大实施精品战略，严格执行全过程精品标准。坚持只与相关行业最优秀的龙头企业合作。目前已与三菱、海尔、松卜、立邦等72家国际品牌建汇联盟，引入满屋名牌9A精装

8、体系，打造奢华堪比星级酒店的同时，让业主坐享钻石级豪宅带来的生活C同时金碧物业是我们恒大集团的直属物业公司，你的装修出现问题，物业公司将负贲保修。拓客点说辞客户：我刚才看到有人在发恒大城楼盘的资料，我想了解一下。答：当然可以，不过请您先留个电话，我们过段时间会有一个留电送礼活动，我们可以通知您。客户：你们楼盘的位置在哪？有多大规模？答：项目位于长春市宽城区基隆路以东、青年路以西、北三环以北（原孙进技校的位置），总建筑面枳约为150万m项目区域属于宽城区，隶属于北部新城板块，背匏77万平方米的生态湿地公园雁鸣湖，自然环境优越，是长春市的最适合居住的地方之一。客户：坐什么车能到？答：项目位于青年路

9、与北环城路交汇，235路公交车直通本项目，在距离项目1公里范困内有22路，322路等近10条公交车，交通特别便利。请问您住在哪里？（客户说出后，置业顾问设计条公交线路）客户：你们房子卖多少钱啊？能给我具体算一下吗？答：由于位置与景观的不同，每个户型的单价不一样，而且目前项目还未借售，短暂未定价格。您可以到我们位于北京华联的外展点，依据现场实际状况选择您最满足的房子，到时由我为您具体介绍一下。客户：你那的房子能贷款吗?答：可以。（具体依据甲方最终确定的银行介绍）客户：你们那里的房子是什么类型的，高层还是洋房？答：我们此次开发的恒大城项11产品一期规划为7栋33层的高层建筑，整体园林景观可能比有些

10、别墅的景观更为精彩。客户：你那有什么户型、面积？答：我们这里从两室到三室以与豪华四室户型一应俱全。除个别户型外，主力的面积约90到160平（从2室到4室全部都有）。且全部为全明设计。客户：你们是期房还是现房？什么时候入住？答：目前为期房，全部精装交房。客户：你们那有什么配套？答：我们项目特地规划设计了顶级的国际级航母配套，我们规划了特色风情商业街，超过500011?皇家会所以与恒大幼儿园，恒大运动中心，基础配套设施应俱全。客户：你们小区的绿化率高吗？环境好吗？答：绿化率超过50%以上（H量规避回答具体数字）。我们小区的绿化效果特别好，可以确定地讲，我们项I1.的绿化园林是目前本市住宅项目中，最

11、具规模和特色的，单是首期组团就规划了近万平米的观景大湖。客户：你们的物业费是多少钱？答：恒大为业主供应24小时全天候管家服务，我们聘请了专业物业管理机构一金碧物业，为每一位业主量身定制超5星级水准的“帝王级”标准服务。客户：你们的开发商是谁啊？答：我们的开发商是恒大房地产集团，在香港联交所上市，中国地产10强。是中国标准化运营的精品地产领导者。目前，公司在广州、上海、天津、长春、等全国100多个主要城市拥有各系列项目181个。客户：你们楼盘有什么优点啊?答：我们的项目具备许多优势，如园林规划1万平中心湖景，四大配套设施与9A精装修体系。说了这么多，眼见为实，我建议您还是到现场来看一下，我保证您

12、不虚此行。客户：精装房子，都会用哪些装饰材料？答：恒大坚持只与相关行业最优秀的龙头企业合作C目前已与三菱、海尔、松下、立邦等72家国际品牌建立联盟，引入满屋名牌9A精装体系。客户：你们现在是什么价格，有什么实惠吗？是否可以团购？答：现在项目还没有起先对外卖，所以价格还没出来，但开盘当天确定还有更大实惠。结束语：假如您想更具体了解我们恒大城项目，我建议您可以去位于今年路北京华联的恒大城临时接待中心，他们这里有更具体的资料。接电说群铃声响起二声以内接起，主动问候：“您好！恒大城，很兴奋为您服务，”答：（客户询问完第个问题后就可以跟进）请问您是通过什么渠道知道我们项目的？（选择合适的时机提问）：请问

13、先生（小姐）贵姓？客户：你们楼盘的位置在哪？有多大规模？答：本项忖位于长春市宽城区基隆路以东、青年路以西、北三环以北（原孙进技校的位置），总建筑面积约为150万舟，项目区域属于宽城区，隶属于北部新城板块，背罐77万平方米的生态湿地公园雁鸣湖，自然环境优越，是长春市的最适合居住的地方之一。客户：坐什么车能到？答：项目位于育年路与北环城路交汇，235路公交车直通本项目，在距离项目1公里他围内有22路，322路等近10条公交车，交通特别便利。请问您住在哪里？（客户说出后，置业顾问设计条公交线路）客户：你们房子卖多少钱啊？能给我具体算一卜.吗？答：由于位置与景观的不同，每个户型的单价不一样，而且目前项

14、目还未销售，短暂未定价格。您可以到我们位于北京华联的外展点，依据现场实际状况选择您最满足的房子，到时由我为您具体介绍下。（插话：这两天全部打进电话的客户都花一份精致的小礼品，您能留个电话给我吗？到时候打电话通知您来领取）。客户：你那的房子能贷款吗？答：可以。（具体依据甲方最终确定的银行介绍）客户：你们那里的房子是什么类型的，高层还是洋房？答：我们此次开发的恒大城项目产品一期规划为7栋33层的高层建筑，整体园林景观可能比有些别累的景观更为精彩。客户：你那有什么户型、面积？答：我们这里从两室到三室以与豪华四室户型一应俱全。除个别户型外，主力的面积约90到160平（从2室到4室全部都有）旦全部为全明

15、设计。接电人员在电话接听过程中会用到的反问句或技巧:销售员：（客户询问完第一个问题后就可以跟进）请问您是通过什么渠道知道我们项目的啊？借售员：XXX先生上，请问您想考虑个几室的房型呢/多大面积的/总价多少价位的？销售员：您打算什么时候与您家人来项目看一下？您今日有空吗？明天呢?（今日、明天您看您那天有空？）周六或周日？销售员：您便利记下我的联系方式吗？您来的时候提前给我打电话，我在这边等您/以后您有什么问题可以干脆打我手机。您可以给我留一个您的联系方式，我把来我们项目的具体路途给您发过去，便利您来的时候找对路途。结束语：感谢您的来电！期盼您能尽快支配时间来项目看一下，感受一下这里的美丽环境。梢后我会把交通路途用我的手机给您发过去，您留意查收一下好吧！陌拜说辞置业顾问：敬重的XXX先生士，您好！这里是恒大城销售中心，可以打搅您2分钟吗？请问您近期有购房意向吗？A、A客:没有。置业顾问：对不起，为您带来不便请见谅！祝您工作开心，再见！B、顾客：有/正在考虑置业顾问：请问您想买多大面积的？顾客:XXX平左右。置业顾问：恩！我们恒大城项目是恒大地产在长春的全新力作，秉承恒大一贯的9A精装，性价比特别高，欧陆式皇家景观园林，您这周末有时间到我们的外展点来具体了解吗？顾客：不行，没