工作经验：推行“三化”工作法 提升群众满意度安全感.docx

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1、工作经验：推行三化工作法提升群众满意度安全感大走访开门评活动开展以来，*乐于探索新时期效劳群众工作机制，围绕三化深化开门评活动，努力营造广阔干部受教育、人民群众得实惠、*工作提水平、干群关系促和谐的良好气氛，辖区人民群众的安全感和满意度得到了进一步增强，公信力和作风形象有了进一步提升。一、走访对象广泛化，努力在请进来和走出去上下功夫为充分听取社会各界群众对公安工作的意见，自觉接受辖区群众的评议，该所围绕增强活动对象的广泛性，采用敞开大门请进来评、上下联动走出去听、深入群众靠上去帮等方法，开展大走访开门评警活动。第一个是辖区群众专门评。结合走访慰问、节日联欢、政企共建等活动，组织走访辖区群众、人

2、大代表、特殊群体、机关工作人员等1300余名，走访企事业单位20余家，和群众进行了面对面访谈。第二个是广阔网民随时评。组织干部利用点滴时间登陆网站论坛、利用微信群、微博、网上举报信箱，和数千名网友进行了键对键交流。三是诚邀代表登门评。3月23日，邀请辖区人大代表、政协委员、治安场所从业人员、案件当事人等共计95人开展座谈,广泛接受群众评议，搜集意见建议；3月22日，召开了大走访开门评老干部座谈会，请离退休老领导们建言献策，就招商引资、纪律作风、效劳群众等方面,广泛征求老领导的意见和建议。四是场所顾客随机评。针对娱乐、旅馆、洗浴场所人员流动量大的特点，在积极开展场所管理的同时，组织发放有关防火、

3、防盗、防黄赌毒等相关内容的宣传手册800余份，并广泛征集场所业主及顾客对工作的意见和建议。五是弱势群体暖心评。为切实帮助困难群众，增强干群间的情感交流，到困难、特殊群体家庭，走访困难群众40余户，慰问孤寡老人50余人次，通过送温暖活动向群众问需、问计、问安、问效，积极帮群众解危、解困、解忧、解难。二、整改形式多样化，努力在总结分析和标准长效上下功夫为进一步畅通群众诉求渠道，方便群众咨询、办事、投诉和求助，围绕增强活动形式的多样性，精心组织开展活动，多渠道开门评警。第一个是突出长效建设，积极开展爱民活动。本着群众恳谈诉求件件有回音，事事有落实的活动原则，统一印制了群众意见建议办理表、群众意见建议

4、反应表，力求做到恳谈时间统一、恳谈模式开放、恳谈制度落实；突出问题整改，对收集到的意见建议，按照问题查纠、向社会公开承诺、整肃内部纪律等四项措施强力推进；落实回访活动常态化指标，每天随机抽取20%的群众反应进行回访，对群众不满意的进行调查并加以整改。第二个是紧跟时代特征，善用平台开门评。充分发挥网络平台受众面广泛、沟通形式新颖的优势，开展网络评。通过建立网上工作室及微信群，开设、情况通报、公告公示等专项栏目，更加快捷高效地效劳社区群众；通过建立微博，多层次、全方位和群众密切联系，并明确一名网络数据员，做好网络宣传和舆情收集工作；在区政府门户网站开设政务公开专项栏目，将效劳措施、办事程序、监督及

5、时上网公开，广开社会监督渠道，提高工作的透明度；三是立足业务实际，实现群众认同。该所通过开展擦亮户籍窗口、社区窗口、执法窗口三扇窗活动，努力实现群众对工作的安全认同、感情认同、期望认同、满意认同，进一步密切干群关系。三、结合工作具体化，努力在创新机制和跟踪问效上下功夫第一个是着眼队伍建设，着手绩效考核。通过严格绩效考核推进开门评活动，将走访效劳群众数量、群众评议结果和社区群众满意率等指标纳入考核范畴，努力形成以民意为导向的工作评价机制、选人用人机制和奖惩鼓励机制，为活动注入了活力。第二个是着眼创新工作机制，着手社会管理创新。依据群众反映强烈的流动人口管理、出租屋管理等问题，围绕流动人口动态掌握、信息及时更新等环节开展创新活动，推出社会管理创新措施；为标准日常走访工作，夯实根底工作根基，建立了六到户、八必访制度，有效提升了*工作和效劳群众的效果。三是着眼培养先进典型，着手创先争优活动。以提升群众满意率为目标，以群众评议为依据，以效劳群众为着力点，广泛开展了争当每月一星、选树党员示范岗、争创群众满意窗口单位等活动，充分发挥先进典型的示范引领作用。