现代病医院商业计划书.docx

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1、现代病医院商业计划书目录项目概述第一章：行业分析一、国外医疗产业特点二、国内医疗产业现状及发展趋势第二章：区域分析一、XX省概况二、XX省医疗卫生发展情况第三章：项目SWOT分析一、市场状况分析二、项目优势分析及因素分解三、项目劣势分析及因素分解四、项目机会分析及因素分解第四章：项目定位及经营主题可行性评估一、项目命名与发展的基本思路二、项目定位及实操三、客户定位可行性评估第五章：项目规划一、医院级别二、设计及装修标准建议三、材料、设备设施及智能化水平建议第六章：项目价格体系一、成本和投资估算二、财务收入预算第七章：项目操作及营销管理一、项目操作建议二、管理人员配备及组织要求第八章：项目综合评

2、价一、综合评价意见二、项目发展建议项目概述XX省XX现代病医院是治疗康复心脑血管疾病、糖尿病等现代富贵病的专科医院，坐落在XX省高端消费区一一XX市南端，东邻波澜XX水、西邻省政府高端住宅区、南靠XX大学等高校及家属区，位置上风上水、人文环境优越，医疗消费能力高，高收入、高消费人群正是现代富贵病的高发人群，市场需求潜力巨大。XX省XX现代病医院以“大专科、小综合”为特点，招聘、邀请国内外知名心脑血管、糖尿病专家，配备与世界接轨的医疗、科研设备，采用“中西疗法、饮食疗法”等全方位治疗手段，实现治疗、康复、健康三者合一，以五星级装修标准、五星级服务、国际化管理、个性化治疗、可对医院环境及服务控诉等

3、与国际接轨的管理手段为现代病人群提供专业、高端的国际化医院。第一章：行业分析一、国外医疗产业特点在国外，医疗卫生产业是一个企业性、运作性很强的产业。美国2004年对500家公司市场化资本分析的统计报表显示，医疗市场以10%占据了第三位，仅次于电脑业和通讯产业，国外医疗卫生产业有以下几大特点：1、以资本运作、企业管理方法运营医院，使医院之间竞争性加强。2、私人医院多于公立医院。3、连锁医院发展速度较快，比如美国连锁医院管理公司，其发展历程为：1987年，美国德克萨斯州的一名叫里查得斯可德的律师与一位叫里查得瑞沃特的投资商各投资125000美元共同组建了哥伦比亚医院公司。1988年，哥伦比亚医院公

4、司第一次收购了分别位于日PaSO和TX州的两家医院，接着在1989年购买了两台专用医疗设备。1990年5月，哥伦比亚医院公司开始大规模扩张，先后兼并了史密斯实验室和购买了几家急诊处理医院和精神病专科医院。1993年，拥有24家医院、资金链上10亿美元的哥伦比亚医院公司成功兼并美国GalenHeaIthCare,使其医院网络陡然增加了71家医院。公司名称由此改为:哥伦比亚&伽林(GaIen)医院集团。1994年，哥伦比亚&伽林(GaIen)医院集团动用57亿美元购买美国连锁医院公司(HAC)股票，成功并购了美国连锁医院公司。公司名称由此变为：哥伦比亚医院管理公司(COIUmbia/HCA)。19

5、95年，通过收购美国连锁医院公司，哥伦比亚医院管理公司已经控制和拥有192家医院，总资产达到100亿美元。哥伦比亚医院管理公司由此荣登世界头号医院管理公司宝座。1996年公司总收入达到188亿美元，净收入15亿美元，股票市值攀升至每股43.88美元，并且拥有和控制着350多家医院。1997年公司更名为：美国连锁医院公司(HCA)o4、个性化的细节服务。5、国外医院管理模式：通过学者对美国、加拿大、日本、英国、法国、德国、澳大利亚、俄罗斯、墨西哥、西班牙、意大利、比利时、奥地利、匈牙利、爱莎尼亚、波兰、瑞士、新加坡、港澳等20多个国家和地区医院的了解，总结出以下，并和东方形成对比：5.1、 组织

6、管理国外医院一般的组织结构：院长医务部事务部护理部各临床、技术主任各财务、后勤科室主任各科护士长5.2、 医院领导体制(东、西方对比)西方国家多采取分权型经营管理体制，重大事情由法定代表-医院管理委员会或董事会集体讨论决定。由董事长、院长、副院长、院长助理组成决策和指挥体系执行和管理。从有利经营、提高效率、便于管理和增加收入出发，集中力量研究和制定经营方针。董事长、院长不陷入日常的行政管理事务，而是发挥各科室主任的作用。各科室的日常行政管理事务由科主任秘书承担。东方国家多以院长为最高权力者，下设诊疗、事务等院长助理。各科室以科主任为最高权力者。教学以教授为最高权力者。但临床科室主任往往由教授兼

7、任。科主任、科副主任、主治医师、住院医师呈“”形比例配置。科主任、职能科室负责人由院长任命，工资高于医护或工作人员，院长可根据工作能力和业绩予以罢免或提升。临床中的所有问题均解决在科室，科室不能上交，否则被认为是能力问题，有可能因此而被撤换。医院无分房、出差报销、补贴三事。各职能科室负责人在院长的领导下发挥参谋助手、组织推动、联系纽带和事务承办的作用。5.3、 医院院长的领导素质5.3.1、 西方国家要求医院院长具备：管理才能、规划、组织、指挥、协调、信息、决策、权衡、学习、应变和人财物的使用调配。知识广博观念知识：法律、哲学、经济学、卫生法规。人文知识：心理学、社会学、教育学、人类学、精神医

8、学、逻辑学、论理学、人才学、美学。技术知识：情报理论、电子计算机应用、统计学、财务管理、基础医学、临床医学、预防医学、管理学、现代科学方法论、医院工程技术知识、生物医学工程学、医疗器械学。高智能感知能力：观察力、注意力、记忆力。思维能力：分析、判断、综合、抽象、概括、推想、想象。组织能力：领导、指挥、决策。实际工作能力：技能、表达、写作、阅读、讲演、描述、信息、意志。创造能力：发现、创见、开拓新事物、新领域。5.4、 人才管理5.4.1、 识别人才主要看工作经验、教学能力。5.4.2、 培养人才在职学习，出国深造。5.4.3、 使用人才提薪提职，给科研课题。5.4.4、 人才流动可留可去，双向

9、选择。需在一个月以前提出中止合同。5.5、 医疗管理国外均注重服务态度和医疗质量：医疗安全管理和医疗质量标准化、数据化管理；医疗计划的完成；完善医院各项法规，职责分明、奖罚严明：重视急诊和康复科室，医教研三位一体的研究中心和社区工作；加强质量责任制，避免任何医疗和责任事故；不用多余的人或“后备军“。5.6、 技术、质量管理1、 6.1、技术管理技术管理旨是在发挥医疗技术作用，提高医护质量和业务技术水平，协调各科室间的协作，以适应现代化建设和病人的需要。包括医疗、护理、医技技术常规、要求、制度和标准化的制定与评估，医护人员培训、组织科学研究。国外已将技术管理作为法规来执行。采用检查、手术、住院要

10、经病人同意；并有控告医护、医院（服务、医疗、用药、环境、饮用水、伙食等）的权利。2、 6.2、医院卫生学管理医院卫生学管理包括建筑卫生、卫生工程、消毒隔离、传染病、射线、环境卫生、营养、卫生、劳保等内容。国外病床上的用品是一天一换的，污物进行无害化处理，所有物品进行预防性消毒，病房保持一定的温度、湿度、通风和紫外线消毒，卫生间要达标；注射器、输液器、餐具均为一次性使用；病人出院后，连同病床一起全部消毒处理；医护人员的工作服定期更换，以防院内感染的发生。病房的墙壁不都是传统的白色。病房自然采光或人工光源。噪音低于38分贝，环境和病室要绿化美化。563、 科研管理国外的医院都非常重视科研工作，资金

11、投入也很多，几乎每个科室都有科研课题，有的科室有自己的实验室。由科主任负责申报院、州（县）、国家或国际级的科研项目计划，也由科主任施实和管理。课题突出本科、本院有独特技能和在国内外有声望或权威性的项目。科主任有权批准和拨经费给科室级的科研项目。通过科研达到提高医疗水平，发展医学科学，培养人才，提高素质的目的。大学医学院和医院都为有突出成绩的院、科成立研究所、研究室或研究组。医院为科研人员提供实验设备、场地、时间、经费和条件；为确有专长的教授配备助手；获科研成果的给予重奖；支持到国内或国际会议上交流和发表学术论术，也邀请国外具有专长或著名的专家、教授报告、讲学，以开阔眼界、扩展思路，从而提高科研

12、和业务水平。564、 质量管理质量管理是医院管理的核心，而全面质量管理是质量管理较为先进的手段，常通过质量检验和统计检验的方法进行，包括医疗质量、工作质量、质量标准化管理、统计指标质量评价、计划诊疗质量管理、病种质量目标管理、预防缺陷质量管理、病例质量评价、医学检验、质量控制等。在美国，有全国性医院专业标准评审组织(PatientStatisticalReportOrganizationSystems,PSROS),按标准对医院的工作进行检查，不符合的要追究医生或医院的责任，进行处罚。有的采取问卷的方式，由医护人员和病人回答“是”或“否”，以得分多少来评价医院的服务质量、门诊管理质量、病房管理

13、质量及医院质量。日本的医院多由科主任负责，通过病例审定、病例讨论会、病理讨论会等进行判断和评价。564.1、 管理564.1.1、 医院信息管理信息是了解院内外新科技、新动向、新成就的情报、策略、规章、计划、文件、数据、标准、报告等医疗管理的现代科学技术。掌握、流通、判断和处理信息是领导者能力的组成部分。医院有医院信息系统(HoSPitalInformationSystems,HIS)o院内信息的获得需要领导者善于观察、思维灵敏和注意反馈信息。院外信息需注意从报道、图书、杂志、声像、资料、专利文献、咨询学术会议及“智囊团”等机构获得。掌握信息可以为医院规划和决策提供依据，为组织和检查工作提供方

14、法，为管理提供有效的质控工具，为在繁杂的工作中提供中心工作和目标。信息处理需要求新、求速、求精、求异；及时、准确、适用、通畅、全面、完整。564.1.2、 管理国外的病案多属表格式，每份病案都是很厚的一本。同时使用缩微和电子计算机程序。制定决策、医院科学管理、医疗质量、医护人员专业知识水平、教学质量、医师培训、科学研究、动态分析、信息资料、医院统计、疾病防治、医学进步、司法鉴定等均需要病案的资料。在西方国家，病案管理早已成为一门专业，各州、市都有病案管理学校或病案技术学校，病案管理员要上4年专业大学，毕业后通过考试才能得到“注册病案管理员(RegiStratedRecordASSeSment,

15、RRA)”证书，方可从事病案管理工作。病案管理人员按病床数的510%左右配备。日本的病案管理人员也是必须通过专业训练的。我国病案管理人员的编制标准为2%,但往往也达不到，加上人工编号管理，工作量很大；有的大量病案无处可存，成为负担，只好毁之，实是可惜。564.1.3、 图书、文献、图表、声像管理图书管理是医院管理水平、医疗水平、教学水平、科研水平的标志之一，可以起到提供情报、提高知识水平和技术素质、参考咨询、积累经验、互通有无的作用。国外图书馆的建筑非常美观，有的成为医院标志性的建筑。图书馆全天开放，随时借阅或提取文件。馆内有食品、饮料供应；中央空调保持1825度的室温；图书、杂志齐全。564.2、 、建筑、财务管理564.2.1、 设备管理随着医学的进展、科学的进步、国外的医院仪器设备不断更新,增加了生物、物理、化学、免疫同位素、摄影、电子、超声、放射、核物理、磁学、光学、声学、电子计算机等技术在医疗领域的应用。从局部到整体、从病理到生化、从定性到定量、从有创到无创，形成了现代化的格局，医院的医、教、研水平有很大提高。然而，现代化仪器的精密度高，价格昂贵，安放条件严格、维修复杂，所以，管好仪器，维护其最佳技术状态，更好地发挥效能，满足临床和科研需要就成为医院管理的重要课题之一。西方国家和日本在设备管理方面已经发展成为一门新兴的科学，称“设备综合管理学”或