2025年XX社区卫生服务中心全员绩效考核方案.docx

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1、2025年XX社区卫生服务中心全员绩效考核方案一、考核目标1 .建立科学、公正、合理的绩效考核体系，全面、准确地评价社区卫生服务中心全体员工的工作表现和业绩。2 .充分调动员工的工作积极性和主动性，激励员工不断提升专业技能和服务水平，提高社区卫生服务的质量和效率。3 .通过绩效考核，发现工作中的问题和不足，为员工提供有针对性的培训和发展机会，促进员工个人成长和职业发展。4 .优化社区卫生服务中心的内部管理，推动各项工作的规范化、标准化和精细化，提升社区卫生服务中心的整体竞争力和可持续发展能力。二、考核原则1 .客观公正原则：以员工的实际工作表现和业绩为依据，严格按照明确、具体的考核标准进行评价

2、，确保考核过程和结果的客观、公正，避免主观偏见和人为因素的干扰。2 .注重实绩原则：重点考核员工在基本医疗服务、公共卫生服务、中医药服务、医疗管理、财务管理、行政管理等方面的工作任务完成情况、工作质量、工作效率以及对社区卫生服务事业的实际贡献。3 .激励约束原则：将绩效考核结果与员工的薪酬待遇、职称晋升、奖励表彰、岗位调整等紧密挂钩，充分发挥绩效考核的激励作用，同时对考核不达标的员工进行相应的约束和处理，形成有效的激励约束机制。4 .持续改进原则：通过绩效考核，及时发现工作中存在的问题和不足，总结经验教训，提出改进措施和建议，促进社区卫生服务中心不断完善工作流程、优化管理制度，持续提升整体工作

3、水平。5 .全员参与原则：绩效考核覆盖社区卫生服务中心的全体员工，包括医生、护士、药剂师、公共卫生人员、行政管理人员等，确保每个岗位的员工都能得到公平、公正的评价。三、考核对象XX社区卫生服务中心全体在职员工，包括在编人员和聘用人员。四、考核内容及标准（一）基本医疗服务（30分）L门诊服务。工作量（10分）：考核门诊诊疗人次、出诊次数等指标。根据年初制定的目标值，实际完成量达到目标值得8分，每超过目标值10%加1分，最高加2分；未达目标值，每低10%扣1分,扣完为止。医疗质量（10分）：病历书写规范率需达到95%,每低1个百分点扣1分；诊断符合率达到90%,每低1个百分点扣1分；处方合格率达到

4、95%,每低1个百分点扣1分。出现乙级及以上病历，每份扣2分；丙级病历每份扣5分。医疗安全（5分）：医疗事故发生率为零得满分，每发生一起医疗事故该项不得分，并根据事故严重程度给予相应的行政处罚；医疗纠纷投诉率控制在5%以内得3分，每超过1个百分点扣1分。患者满意度（5分）：通过问卷调查等方式收集患者对门诊服务的满意度，满意度达到90%得4分，每提高1个百分点加0.5分，最高加1分；满意度低于90%,每低1个百分点扣0.5分。1 .住院服务（若有）。住院人次（5分）：统计实际住院人数，与年初目标值对比，达到目标值得3分，每超过目标值10%加1分，最高加2分；未达目标值，每低10%扣1分。治愈率、

5、好转率（5分）：治愈率达到X%、好转率达到X%得4分，每提高1个百分点加05分，最高加1分；治愈率、好转率未达目标值，每低1个百分点扣0.5分。医疗文书质量（5分）：住院病历质量甲级率达到90%,每低1个百分点扣1分；病程记录完整率达到95%,每低1个百分点扣1分。存在病历书写不规范、漏记、错记等情况，每份病历扣1分。医院感染控制（5分）：严格执行消毒隔离制度，医院感染发生率控制在X%以内得4分，每超过1个百分点扣1分；发生医院感染暴发事件，该项不得分，并依法依规追究相关责任。（二）公共卫生服务（30分）1 .居民健康档案管理（5分）。建档率（2分）：统计辖区内常住人口的建档数量，建档率达到X

6、%得L5分，每提高1个百分点加0.1分,最高加05分；建档率未达目标值，每低1个百分点扣0.1分。档案合格率（2分）：档案填写完整、准确、规范，档案合格率达到X%得1.5分，每低1个百分点扣01分。档案存在缺项、漏项、逻辑错误等问题，每份扣01分。动态管理率（1分）：对已建档居民进行定期随访和健康信息更新，动态管理率达到X%得0.8分，每提高1个百分点加0.05分，最高加0.2分；动态管理率未达目标值，每低1个百分点扣0.05分。1.健康教育（4分）。健康教育活动开展次数（2分）：按照规定组织开展各类健康教育讲座、咨询活动等，每年不少于X次得1.5分，每少开展1次扣0.2分。活动记录完整、资料

7、齐全得05分，记录不完整、资料缺失每项扣0.1分。居民知晓率、参与率（2分）：通过问卷调查等方式评估居民对健康教育内容的知晓率和参与率，知晓率达到X%、参与率达到X%得1.5分，每提高1个百分点加0.05分，最高加05分；知晓率、参与率未达目标值，每低1个百分点扣0.05分。1.预防接种（4分）。疫苗接种率（3分）：各类疫苗接种率达到国家免疫规划要求得2.5分，每低1个百分点扣01分。疫苗接种率低于X%,该项不得分。接种安全（1分）：严格执行预防接种操作规程，无接种差错事故得满分。出现接种差错事故，根据事故严重程度扣0.5-1分，并依法依规追究相关责任。1.儿童保健（4分）。系统管理率（2分）

8、：对辖区内儿童按照规范进行定期健康检查和管理，系统管理率达到X%得1.5分,每提高1个百分点加0.05分,最高加0.5分；系统管理率未达目标值，每低1个百分点扣0.05分。儿童健康问题筛查与干预（2分）：及时发现儿童生长发育过程中的问题并进行有效干预，工作落实到位得L5分。发现问题未及时干预或干预效果不佳，每例扣0.2分。1 .孕产妇保健（4分）。早孕建册率、产后访视率（2分）：早孕建册率达到X%、产后访视率达到X%得L5分，每提高1个百分点加0.05分，最高加0.5分；早孕建册率、产后访视率未达目标值，每低1个百分点扣0.05分。孕产妇健康管理质量（2分）：对孕产妇进行全程跟踪管理，提供规范

9、的孕期保健服务，管理质量符合要求得L5分。存在管理不规范、服务不到位等情况，每例扣0.2分。1 .老年人健康管理（4分）。健康体检率（2分）：为辖区内老年人提供免费健康体检，体检率达到X%得L5分，每提高1个百分点加0.05分，最高加0.5分；体检率未达目标值，每低1个百分点扣0.05分。健康指导与干预（2分）：根据体检结果为老年人提供个性化的健康指导和干预措施，落实到位得1.5分。健康指导不及时、干预措施不合理，每例扣0.2分。L慢性病患者健康管理（4分）。高血压、糖尿病患者规范管理率（2分）：对高血压、糖尿病患者进行规范随访、治疗和管理，规范管理率达到X%得L5分，每提高1个百分点加0.0

10、5分，最高加0.5分；规范管理率未达目标值，每低1个百分点扣0.05分。血压、血糖控制率（2分）：患者血压、血糖控制在合理范围内，控制率达到X%得1.5分,每提高1个百分点加0.05分,最高加0.5分;控制率未达目标值，每低1个百分点扣0.05分。1 .严重精神障碍患者管理（1分）。患者管理率（0.5分）：对辖区内严重精神障碍患者进行登记、管理，管理率达到X%得0.4分，每提高1个百分点加0.02分，最高加0.1分；管理率未达目标值，每低1个百分点扣0.02分。规范管理率（0.5分）：按照规范要求对患者进行随访、康复指导等，规范管理率达到X%得0.4分，每提高1个百分点加0.02分，最高加0.

11、1分；规范管理率未达目标值，每低1个百分点扣0.02分。（三）中医药服务（10分）1 .中医药服务提供（6分）。中医门诊人次（3分）：统计中医门诊就诊人数，与年初目标值对比，达到目标值得2分，每超过目标值10%加05分,最高加1分；未达目标值，每低10%扣0.5分。中医适宜技术应用（3分）：开展中医针灸、推拿、拔罐等适宜技术，种类不少于X种得2分，每少1种扣0.5分；全年应用中医适宜技术治疗例数不少于X例得1分，每少10例扣0.1分。1 .中医药健康管理（4分）。老年人中医药健康管理率（2分）：为老年人提供中医药健康管理服务，管理率达到X%得1.5分，每提高1个百分点加0.05分，最高力口0.

12、5分；管理率未达目标值，每低1个百分点扣0.05分。儿童中医药健康管理率（2分）：对儿童进行中医药健康管理，管理率达到X%得1.5分，每提高1个百分点加005分，最高加0.5分；管理率未达目标值，每低1个百分点扣0.05分。（四）医疗管理（10分）1 .规章制度执行（3分）：严格执行中心各项规章制度，如考勤制度、财务制度、医疗安全制度等。违反制度一次扣05分，情节严重的加倍扣分。因违反制度导致不良后果的，视情况扣1-3分，并依法依规追究相关责任。2 .医疗质量管理（4分）。医疗质量控制指标（2分）：定期对门诊诊断准确率、住院治愈率等医疗质量控制指标进行分析和改进，有完整的分析报告和改进措施得L

13、5分。未进行分析或改进措施不到位，每次扣0.5分。医疗质量检查与整改（2分）：定期开展医疗质量检查，每月不少于X次得1分，每少1次扣0.2分。对检查发现的问题及时整改，整改落实到位得1分，整改不及时或不到位，每次扣0.5分。1.药品管理（3分）。药品采购与供应（1分）：药品采购渠道合法，供应及时，无药品短缺现象得满分。出现药品采购渠道不合法、供应不及时等问题，每次扣0.5分；因药品短缺影响患者治疗，每次扣1分。药品库存管理（1分）：药品库存合理，账物相符得0.8分。库存不合理、账物不符，每次扣0.2分。药品不良反应监测（1分）：及时上报药品不良反应，每漏报1例扣0.5分；迟报1例扣0.2分。（

14、五）财务管理（10分）1 .预算执行（4分）：严格执行财务预算，各项费用支出控制在预算范围内得3分。超预算支出，每超过预算的10%扣1分，扣完为止。对于预算执行过程中的重大偏差，未及时分析原因并采取措施进行调整的，每次扣0.5分。2 .财务核算（3分）：财务账目清晰，核算准确，报表及时、准确得满分。出现财务核算错误，每发现一处扣0.5分；报表延误提交，每次扣0.5分。3 .资产管理（3分）：固定资产管理规范，定期盘点，账实相符得2.5分。未定期盘点固定资产，每次扣0.5分；账实不符，每发现一处扣0.5分。资产流失或管理不善导致资产损失的，根据损失情况扣1-3分，并依法依规追究相关责任。（六）行

15、政管理（10分）1 .考勤与请假制度（3分）：按时上下班，遵守请假制度。迟到、早退一次扣0.2分，旷工一天扣1分。请假手续不全，每次扣0.1分。全年迟到、早退累计超过X次，或旷工超过X天，该项不得分，并根据情况给予相应的纪律处分。2 .工作纪律（2分）：遵守工作纪律，无脱岗、串岗、聊天等现象得满分。发现违反工作纪律行为一次扣0.5分。因违反工作纪律影响工作正常开展或造成不良影响的，视情况扣1-2分。3 .团队协作（2分）：职工之间团结协作，积极配合完成各项工作任务得L5分。因个人原因影响团队协作，导致工作延误或出现问题的，每次扣0.5分。在团队协作方面表现突出，受到表彰或表扬的，视情况加05-l分。4 .信息报送（3分）：及时、准确报送各类工作信息，包括工作总结、统计报表、疫情防控信息等得2.5分。未按时报送信息，每次扣0.5分；信息质量不高，存在错误、遗漏等问题，每次扣0.2分。因信息报送不及时或不准确导致工作失误或不良后果的，视情况扣1-3分。五、考核方式与周期1.考核方式。日常考核：由各科室负责人负责对本科室员工的日常工作表现进行记录和考核，包括出勤情况、工作任务完成情况、工作质量等。日常考核记录要详实、准确，每月底汇总上报至绩效考核办公室。定期考核：每季度进行一次全面考核，成立考核小组，由中心领