居民生活用电业务办理告知书 - State Grid Corporation of ….docx

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1、居民生活用电业务办理告知书（适用业务：低压居民新装、低压居民增容）尊敬的电力客户:欢迎您到国网山西省电力公司办理用电业务！我公司为您提供供电营业厅、政务大厅供电服务窗口、“网上国网”APP,政务平台“三晋通”APP,95598网站等用电申请渠道。为了方便您办理业务，请您仔细阅读以下内容。一、业务办理流程1.申请受理）2.装表接电二、业务办理说明申请受理居民用电采用背书合同方式，背书合同内容为低压居民生活用电登记表背面所附居民生活用电须知，请您认真阅读。您需提供以下申请资料：客户有效身份证明（包括身份证、军人证、护照、户口簿或公安机关户籍证明）；房屋产权证明或其它证明文书（包括房屋所有权证，所在

2、镇（街道、乡）及以上政府房管、城建等部门开具的房屋产权合法证明，经房管部门备案的购房合同、土地证或合法用地手续。若房屋（土地）为租赁性质，请提供租赁协议及所租赁的房屋（土地）产权证明。申请充换电设施的请提供固定车位产权证明或产权单位许可证明。）若您委托他人办理业务，还需提供委托人身份证明和委托书。若您充电桩安装地址位于我公司已直供到户的小区停车位或者其它位置上，因小区施工路径涉及物业，故还需您协调物业出具同意施工的证明材料。受理时限要求：1个工作日内完成。装表接电若您用电涉及工程施工，按照产权分界原则，产权分界点为电能表后出线开关出线螺丝压接处，分界点至负荷侧工程由您负责建设，分界点至电源侧工

3、程由我公司负责建设。在受理您用电申请后，我公司将按与您约定的时间进行现场勘查。自受理用电申请后2个工作日内完成装表接电。在用电业务办理过程中，如果您需要了解业务办理进度，可以直接到营业厅或登录手机“网上国网”APP进行查询。请您对我公司的服务进行监督，如有建议或意见，请及时拨打95598服务热线或登录手机APP,我公司将竭诚为您服务！能源监管投诉举报热线h12398网上国网手机APP12398微信公众号12398手机APP本告知书内容已阅读并知晓。客户签名：年月日居民客户办电服务指南一、居民进户线材料选择参考标准：在您自行安装电能计量箱至居民房屋总进线箱（开关）之间的进户线部分确有困难的，可由

4、您自备材料，我公司代为您施工，不收取您任何施工费。您可按以下标准选择进户线材料：居民进户线材料选择参考标准家用负荷功率lk11-2k112k11-3kW3k11-6k116k11-8k118k11-13k11铜线线径1.5mm22.5mm24mm26mm2IOmm2注：1.家用负荷功率是指家庭所有电气同时使用时的负荷，普通家庭计算家用负荷功率时应考虑同时系数。2.若选择铝线，则线径为铜线的1.5-2倍。低压非居民用电业务办理告知书（适用业务：低压非居民新装、低压非居民增容）尊敬的电力客户：欢迎您到国网山西省电力公司办理用电业务！我公司为您提供供电营业厅、政务大厅供电服务窗口、“网上国网”APP

5、,政务平台“三晋通”APP,95598网站等用电申请渠道。为了方便您办理业务，请您仔细阅读以下内容。一、业务办理流程1.申请受理2.供电方案答复*，3.装表接电二、业务办理说明申请受理您需提供以下申请资料:客户用电主体资格证明（个人性质为您的有效身份证明，单位性质为营业执照或组织机构代码证）；房屋产权证明或土地、场地权属证明文件，若属农村用房等无房产证或土地证，由所在镇（街道、乡）及以上政府房管、城建等部门开具房屋产权合法证明，若房屋（土地）为租赁性质，请提供租赁协议及所租赁的房屋（土地）产权证明。申请充换电设施的请提供固定车位产权证明或产权单位许可证明。若您委托他人办理业务，还需提供委托人身

6、份证明和委托书。若您充电桩安装地址位于我公司已直供到户的小区停车位或者其它位置上，因小区施工路径涉及物业，故还需您协调物业出具同意施工的证明材料。受理时限要上1，工作日内完成。供电方案答复*（对延伸电网投资界面至客户红线的无此环节）对不属于延伸电网投资界面政策范围的低压非居民客户，我公司将按照与您约定的时间至现场查看供电条件，并在受理申请之日起2个工作日内答复您供电方案。按照有关规定，电能计量装置（含智能电能表、电表箱及箱内开关、互感器及二次连接线等）由我公司负责投资安装，产权分界点至负荷侧工程（受电工程）其余设备由您负责建设，产权分界点至电源侧工程由我公司负责建设。对低压小微企业用电的产权分

7、界点为项目红线，其他类型用电产权分界点我公司将与您在供用电合同中约定。装表接电装表接电前需签订供用电合同及相关协议，并按照山西省物价部门批复的价格标准结清相关费用（高可靠性供电费）。对不属于延伸电网投资界面政策范围的低压非居民客户，受电装置检验合格并办结相关手续之日起2个工作日内接电。对属于延伸电网投资界面政策范围的低压非居民客户，全过程办电时间不超过15个工作日。注意事项：任何单位和个人不得直接、间接或变相指定客户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位，保障您的知情权和自主选择权。请您自主选择您受电工程具备资质的施工单位（可登录信用能源网站在用电业务办理过程中，如果您需要了解业务办理进度，可

8、以直接到营业厅或登录手机“网上国网”APP进行查询。请您对我公司的服务进行监督，如有建议或意见，请及时拨打95598服务热线或登录手机APP,我公司将竭诚为您服务！能源监管投诉举报热线12398低压非居民客户办电服务指南一、竣工检验的内容及标准：竣工检验的内容包括：电缆线路、架空线路、户外开关箱、电缆分接箱、低压母线槽、低压柜、无功补偿装置等。二、供电企业办理用电报装业务的环节和时限目标：单位：工作日客户类型各环节办理时间全过程办电最长时间业务受理供电方案答复竣工检验和装表接电合计办理时间低压非居民实行“三零”服务的一一一一15未实行“三零”服务的1225注：低压小微企业用电报装实行“三零”服

9、务，即“零上门、零审批、零投资”。“零投资”是指报装容量在16OkW及以下通过低压方式接入，供电企业将投资界面延伸至用户红线，计量装置及以上工程由供电企业投资建设。2022年底前，实现用电报装容量16OkW及以下的小微企业用电报装“零投资”。用电业务办理告知书（高压）（适用业务：高压新装、高压增容、高压装表临时用电）尊敬的电力客户：欢迎您到国网山西省电力公司办理用电业务！我公司为您提供供电营业厅、政务大厅供电服务窗口、“网上国网”APP,政务平台“三晋通”APP,95598网站等用电申请渠道。为了方便您办理业务，请您仔细阅读以下内容。一、业务办理流程1.申请受理供电方案答复3.工程实施*4.装

10、表接电二、业务办理说明申请受理您需提供以下申请资料: 客户用电主体资格证明（个人性质为您的有效身份证明，单位性质营业执照或组织机构代码证）； 房屋产权证明或土地、场地权属证明文件，若属农村用房等无房产证或土地证，由所在镇（街道、乡）及以上政府房管、城建等部门开具的房屋产权合法证明。若房屋（土地）为租赁性质，请提供租赁协议及所租赁的房屋（土地）产权证明。申请充换电设施的请提供固定车位产权证明或产权单位许可证明。 项目批复（核准、备案）文件（属于政府核准的投资项目目录的项目）；若您委托他人办理业务，还需提供委托人身份证明和委托书。若您充电桩安装地址位于我公司已直供到户的小区停车位或者其它位置上，因

11、小区施工路径涉及物业，故还需您协调物业出具同意施工的证明材料。受理时限要求:1个工作日内完成。供电方案答复在受理您用电申请后，我公司将安排客户经理按照与您约定的时间至现场查看供电条件，并在8个工作日（双电源客户18个工作日）内答复您供电方案。按照有关规定，我公司将与您在供用电合同中约定产权分界点，产权分界点至负荷侧工程（受电工程）由您负责建设，产权分界点至电源侧工程由我公司负责建设。工程实施*（非重要或有特殊负荷的客户无此环节）请您自主选择具备资质的受电工程设计单位（可登录全国建筑市场监管公共平台服务网站请您自主选择您受电工程具备资质的施工单位（可登录信用能源网站装表接电在竣工验收合格、签订供

12、用电合同及相关协议、并按照山西省物价部门批复的价格标准结清相关费用（高可靠性供电费）后，我公司将在3个工作日内为您装表接电。注意事项：任何单位和个人不得直接、间接或变相指定客户受电工程的设计、施工和设备材料供应单位，保障您的知情权和自主选择权。在用电业务办理过程中，如果您需要了解业务办理进度，可以直接到营业厅或登录手机“网上国网”APP进行查询。请您对我公司的服务进行监督，如有建议或意见，请及时拨打95598服务热线或登录手机APP,我公司将竭诚为您服务！年月日高压客户办电服务指南一、中间检查、竣工检验的内容及标准：中间检查的内容包括：中间检查主要对隐蔽工程进行检查，包括电缆线路、架空线路、户

13、外开关箱、电缆分接箱、预装式变电站、柱上变压器、配电站土建及安装布置等。竣工检验的内容包括：竣工检验包括电缆线路、架空线路、户外开关箱、电缆分接箱、高压柜、变压器、低压母线槽、低压柜、无功补偿装置、直流电源系统、电能计量装置、继电保护装置、预装式变电站、柱上变压器、电力滤波装置、配电站土建及安装布置等。二、各环节需提供的资料清单：1 .用电申请： 客户用电主体资格证明； 房屋产权证明或土地、场地权属证明文件； 项目批复（核准、备案）文件（属于政府核准的投资项目目录的项目）；2 .设计审查：设计单位资质证明材料；工程设计及说明书；3 .中间审查：施工、试验单位资质证明材料；隐蔽工程施工及试验记录；4 ,竣工检验：工程竣工报告（含竣工图纸）；电气试验报告、保护定值调试记录；三、供电企业办理用电报装业务的环节和时限目标：客户类型各环节办理时间（工作日）业务受理供电方案答复设计审查中间检查竣工检验和装表接电合计办理时间高压单电源183*2*615(20*)高压双电源1183*2*625(30*)注：对于IokV供电的非重要客户，结合典型设计推广应用情况，取消“设计审查”和“中间检查”环节。