计算机网络信息系统应急预案.docx

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1、计算机网络信息系统应急预案为加强我院信息系统的管理，确保信息系统的安全运行,提高应对突发事件的能力，保证我院正常的医疗服务和就医秩序，促进信息系统在我院的应用和发展，特制定怀化市中医医院信息系统应急预案：一、成立以院长、主管院长为首的，各职能科室主任及临床科室主任、护士长为成员的信息系统应急处理领导小组。二、应急预案通报程序1、信息系统应用科室发现信息系统（大面积或者全部局域网电脑）或供电系统故障，应及时立即通知科室负责人，科室负责人应立即通知院办、信息科、后勤科，院办即刻通报领导小组决定部份或全部启动应急预案。2、信息科应在15分钟之内初步查明故障原因、所需恢复时间，并通知相关科室负责人，必

2、要时及时向领导小组报告。3、信息科应在故障排除后，立即报告领导小组，请求结束“应急预案”的实施，领导小组决定停止应急预案时，由院办及时通知各相关科室。4、信息科应在事后将详细的故障原因及处理结果报告主管信息院领导。三、信息系统故障的应急措施各相关科室在获知发生信息系统故障后，立即采取如下措施：1、信息科应首先确保数据库安全，并采取措施防止故障进一步扩大，在有备用设备的情况下应及时启用备用设备替换故障设备。2、对现有技术条件或设备无法确定故障原因的，应立即联系相关硬件和软件供应商或向相关专家请求支援。3、各窗口科室设置“计算机故障”告示牌，并立即转入手工作业状态，科室负责人及时到现场进行组织协调，做好对病人的疏导解释等工作。4、医保结算系统故障，医院信息系统正常时，为医保病人按自费标准收费和结算，并通知病人在故障后15个工作日内凭相关票据重新办理医保结算。5、对信息系统故障期间产生的手工数据，视情况在故障排除后予以补录。