《学会沟通交流》学习重点、难点与练习.docx

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1、学会沟通交流学习重点、难点与练习一、学习重点正确对待不同看法认识到不同的成长环境会使人们在行为习惯、生活方式、看待问题的立场等方面存在差异。例如，有的同学来自城市，习惯了便捷的城市生活设施；有的同学来自农村，更熟悉乡村的生活节奏和传统习俗。这些差异会导致大家对同一件事情产生不同看法。明白当有不同看法时，只坚持自己的观点而不考虑他人，容易产生矛盾或冲突。比如在讨论班级活动形式时，如果有同学一味坚持自己喜欢的唱歌活动，而不考虑其他同学提出的做游戏等建议，就可能引发争执。要学会理性对待分歧，这样会让我们有合情合理的看法和思考。1真诚坦率的沟通理解真诚坦率的沟通可以有效地化解矛盾，促进和谐。就像两个同

2、学因为误会而产生矛盾，如果能真诚地坐下来，坦率地说出自己的想法和感受，很可能就能消除误会，重归于好。掌握“换位三部曲”，即稳定情绪、冷静思考、寻找合理点。例如，当和父母因为周末能否玩游戏发生分歧时，先稳定自己的情绪，不哭闹、不发脾气；然后冷静思考父母不让玩游戏可能是担心影响学习，而自己想玩游戏是想放松；最后寻找合理点，比如可以和父母商量在完成作业后适当玩一会儿游戏。知道真诚的交流需要尊重他人表达自己观点的权利，同时尊重他人与自己的不同，也是尊重自己。在小组讨论中，即使不同意其他同学的观点，也要认真倾听，不随意打断，这就是尊重他人表达的权利。1沟通的方法学会表达：要勇于表达自己的意见，克服不敢表

3、达（害怕说错）、表达不清（不会说、逻辑不清晰、词不达意）等问题。可以通过找自身优点、克服自卑、增强信心来让自己敢于表达；通过多聊天、多看书、看报纸、看新闻、朗读练习、绕口令等方式，不断练习以做到清晰表达。例如，在课堂上积极发言，锻炼自己的表达能力。学会倾听：与人沟通时，要学会倾听，理解和领会对方的想法和目的。当别人说话时，不随意打断，用眼神交流、点头等方式给予回应，让对方感受到被尊重。比如在听老师讲题时，专注倾听，不做其他事情，这样才能更好地理解老师的思路。讨论解决分歧：在与人沟通未能达成共识的情况下，要进行讨论，给对方充分解释的机会。比如在班级组织活动时，对于活动地点的选择有不同意见，大家可

4、以通过讨论，各自阐述选择的理由，最终找到一个大家都能接受的方案。二、学习难点1在实际情境中运用沟通技巧解决问题：虽然学生了解了沟通的方法和原则，但在实际生活中，面对复杂多变的情境，如与父母发生激烈争吵、和同学产生严重矛盾等，很难迅速、恰当地运用所学沟通技巧来化解冲突。例如，在和父母因为兴趣班的选择发生争执时，可能情绪一激动就忘记了要稳定情绪、冷静思考，而是直接和父母大声顶撞。2 .理解并做到尊重他人与自己的不同：学生可能在理论上知道要尊重他人的不同观点，但在内心深处，还是更倾向于自己熟悉和认同的观点，真正从内心接纳他人与自己的差异存在一定难度。比如在讨论科幻小说和童话故事哪个更好时，喜欢科幻小

5、说的同学可能很难理解喜欢童话故事同学的想法，觉得童话故事太幼稚，不能从对方的角度去感受其魅力。3 .在沟通中控制自己的情绪：在沟通交流过程中，尤其是当意见不一致时，学生很容易受到情绪的影响，如生气、愤怒、沮丧等，从而无法进行有效的沟通。例如，在小组合作完成任务时，因为其他组员没有按照自己的想法做事，就可能突然发脾气，导致合作无法继续进行。三、练习题（一）选择题（每题4分，共20分）1 .当我们和同学对某个问题有不同看法时，下列做法正确的是（）A.坚持自己的观点，不理会同学的想法B,直接否定同学的观点C.理性对待分歧，和同学一起讨论2 .真诚坦率的沟通可以（）A.加剧矛盾B.有效地化解矛盾，促进

6、和谐C让自己更委屈3 .“换位三部曲”不包括以下哪一项（）A.稳定情绪B.立刻反驳C.寻找合理点4 .与人沟通时，下列做法正确的是（）A.一边听一边玩手中的笔B.随意打断对方说话C.认真倾听，用眼神给予回应5.当与父母因为周末看电视时间发生分歧时，你应该（）A.大哭大闹，非要看到自己满意为止B.和父母争吵，指责他们不理解自己C.稳定情绪，和父母商量一个合理的时间（二）判断题（每题4分，共20分）1 .因为我们和父母生活在一起，所以我们和父母对所有事情的看法都是一样的。（）2 .只要我把自己的想法说出来，就不用考虑别人的感受。（）3 .学会倾听就是要完全听从别人的意见。（）4 .当和同学发生矛盾

7、时，我们应该冷静下来，尝试沟通解决。（）5 .尊重他人与自己的不同，也是尊重自己。（）（）简答题（每题20分，共40分）L请简述“换位三部曲”的具体内容，并举例说明在生活中如何运用。6 .请说一说在与人沟通时，如何做到有效的表达和倾听。（四）情景分析题（20分）在班级组织的一次环保活动策划讨论中，小明认为应该在学校周边进行垃圾分类宣传，而小红则觉得在社区公园进行宣传更好。两人各执己见，互不相让，导致讨论陷入僵局。请你结合本节课所学知识，说一说他们应该如何解决这个分歧。四、答案（一）选择题1.C2.B3B4C5.C（二）判断题1.2 .3 .4 75 .N()简答题L“换位三部曲”包括稳定情绪、

8、冷静思考、寻找合理点。例如，在和朋友因为玩什么游戏产生分歧时，先稳定自己的情绪，不着急生气；然后冷静思考朋友为什么想玩那个游戏，可能是朋友觉得更有趣或者更有挑战性；最后寻找合理点，比如可以尝试轮流玩不同的游戏，这样既满足了朋友的想法，自己也能体验新游戏。2.有效表达：要勇于表达，克服害怕说错的心理，增强自信心。表达时要尽量做到清晰、有条理，避免词不达意。可以通过多阅读、多练习说话来提高表达能力。比如在课堂发言前，先组织好自己的语言，想清楚先说什么，后说什么。有效倾听：在别人说话时，要专注，不做其他无关的事情。用眼神与对方交流，适当点头表示认同，不随意打断对方。努力理解对方话语中的含义和情感，不

9、只是听表面的意思。例如，听同学讲述一件有趣的事情时，要认真听，感受同学的快乐情绪。(四)情景分析题小明和小红首先应该稳定自己的情绪，不要因为意见不合而生气或争吵。然后进行冷静思考，分析对方提出不同地点的原因。小明可以思考小红提出在社区公园宣传，可能是觉得社区公园人流量大，而且居民更需要了解垃圾分类知识；小红也可以思考小明选择学校周边，也许是考虑到学校周边学生多，宣传效果会更好。接着寻找合理点，两人可以一起商量，比如先在学校周边进行一次宣传，针对学生群体普及垃圾分类知识;再选择一个周末在社区公园进行宣传，面向社区居民。通过这样的沟通和协商，找到一个双方都能接受的方案，从而解决分歧，让环保活动策划顺利进行。