XX市市场监管部门发布关于3·15消费提示.docx

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1、XX市市场监管部门发布关于3-15消费提示“315”国际消费者权益日来临，XX市场监管部门结合近期投诉举报热点，发布消费提示。一、预付式消费慎之又慎预付式消费在餐饮、健身、美容美发、摄影、教育培训等多种服务行业广泛使用，给消费者带来了一定的便利性和价格优惠，但背后也存在着较大的风险隐患。建议消费者勿随意办卡充值，偶尔消费的项目尽量不要办卡，避免选择规模小、抗风险能力弱、信用度较差的发卡单位。办卡充值时，消费者一定要和经营者签订书面合同，仔细审阅合同条款，约定清楚商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项。单次办卡充值金额不宜过高，消费时限跨度不宜过长，保持理性，不要被

2、商家折扣力度大的宣传促销冲昏头脑。经常留意消费卡的余额及有效期限，及时消费，一旦发现商家的经营状况异常，应及时向商家主张自己的合法权益。二、金价火热，冷静购买近期金价屡创新高，“金价”“年轻人开始热衷买黄金”等词条也多次登上热搜榜，黄金消费和投资市场热度高涨。消费者在购买前要了解黄金饰品的常识,例如黄金饰品分足金、K金、硬金等种类，销售方式分“按克计价”和“按件计价（一口价）“按克计价”的金饰价格相对透明，工艺、款式相对简单，价值在材质本身；“按件计价（一口价）”的金饰款式新颖、工艺精细，价格往往比“按克计价”的金饰要高。消费者心中有底后，再结合自身的实际需求选购，尽量前往知名品牌的直营店，以

3、保证黄金品质和服务售后。同时，还要了解清楚商家的换购规则，尤其是不同销售方式的金饰之间是怎么置换、换购工艺费怎么收取等。对于商家承诺的终身免费换新等保证事项，也应该以书面方式标明，如后续发生纠纷时可作为凭证。此外，还需警惕一些不法分子搭建虚假的黄金投资平台，打着高收益、低风险的幌子，或者衍生出刷单返利/婚恋交友+邮寄黄金等多种新型诈骗行为，远离黄金非法交易，以免造成经济损失。三、安全先行，美丽无忧爱美之心人皆有之，但美容行业“鱼龙混杂”，同样暗藏不少消费陷阱和风险。消费者要警惕商家“免费测试小赠送”的噱头,对强迫式交易行为坚决说“不”。消费者在美容前要对所做项目的信息和内容进行了解,始终将自身

4、的安全放在第一位，不要盲从、跟风、攀比。要选择正规、有资质的美容机构，注意区分医疗美容和生活美容，医疗美容机构要获得卫健部门颁发的医疗机构执业许可证，医师需要有执业资格；生活美容机构也需要卫生许可相关的资质。在接受美容服务前，务必签订美容服务合同，明确具体项目、费用支出、有效期限、双方权利及义务，商家承诺的医美效果等，避免后续造成争议。购买或者使用化妆品的，要注意查看化妆品标签信息，是否含有个人易致敏成分，进口化妆品是否有中文标签，特殊用途化妆品是否注明批准文号；医美机构使用药品或者医疗器械的，要注意其是否经过批准和注册。以上信息都可以登录“国家药品监督管理局”官网进行查询核实。四、理性甄别“

5、探店”“测评”近年来，一些“探店类”博主、“测评类”博主爆红，这类博主之所以受到部分消费者青睐，是因为他们看上去像站在消费者的立场进行好物推荐、产品测评，消费者也寄希望于这些博主们能提供购物参考，帮自己“避坑”。但一些博主为了商业利益慢慢就“变了味”，以“科普”“分享”为名行“营销”“带货”之实，涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。而且，大部分“第三方测评”根本没有取得国家检验检测资质认定，检测方法、数据和结果都缺乏专业支撑，并夹杂较多的个人主观感受,可信度和科学性都有待商榷。互联网广告管理办法规定，互联网平台、商家和网红达人等网络主体,通过知识介绍、体验分享、消费测评等形式推销商品或者服务，并附加购物链接等购买方式的，属于广告行为。所以，消费者在浏览“探店”“测评”等信息时，要注意甄别，对于主观评价较多、带货推销倾向明显甚至有失公允的，要及时搜索查证、自觉远离；对于“第三方测评”博主提供的引流优惠信息，特别是“无脑购入家人们放心冲”等具有强烈情绪和引导性质的标题、口号，消费者更应保持清醒，聚焦自己的真实需要，不迷信“流量”,不尽信“流量”。最后，交易时消费者都应妥善留存好收据、发票、合同、网络订单截图等相关消费凭证，一旦发生消费纠纷，可及时联系商家双方协商解决；如协商无果，应及时主动拨打12315或12345热线，或通过全国12315平台进行投诉举报，依法及时维护自身合法权