XX市场监督管理部门关于防范私域直播间.推销号称有养生功效产品的消费提示docx.docx

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1、XX市场监督管理部门关于防范私域直播间推销号称有养生功效产品的消费提示近期，市场监管部门发现，本市有门店（如社区店、品牌店等）通过线下福利活动引导用户，特别是老年用户，进入合作或自营的个微、企微、微信群等私域，“线上下单、线下提货”，形成“拉新-直播-社群-复购”营销新模式。其中，部分直播间通过夸大功效、虚构案例、虚假评价等手段推销多种号称有养生功效的不同类型产品，存在涉嫌虚假宣传、误导消费及侵害消费者权益的风险。为保护本市广大消费者，特别是老年群体合法权益，发布如下消费提示：一、警惕私域直播营销风险，理性识别1 .谨防“话术诱导”私域直播间常通过封闭场景、情感诱导（如“亲情牌”“专家人设”）

2、、限时优惠等手段，人为制造焦虑，甚至谎称相关产品可“根治慢性病”“替代药物”“延年益寿”等。此类宣传涉嫌违反反不正当竞争法广告法中关于虚假宣传或虚假广告的规定，消费者切勿轻信。2 .警惕“红包陷阱”线下门店常以送鸡蛋、小额红包等活动吸引客户，主要针对周边社区中不擅长网购的老年人群体。私域直播间主播通过宣传养生知识甚至“伪养生知识”树立人设，为产品打上健康、实惠的标签，诱导消费者产生“占便宜”心理，进而线上领优惠、线下消费。3 .消除“信息黑洞”购买前务必查验：- 直播间资质：是否公示营业执照、医疗器械/食品经营许可证；- 产品资质：保健食品认准“蓝帽子”标志，药品需有“国药准字”；- 功效范围

3、：保健品不得宣称疾病治疗功能，药品需严格遵循说明书适应症。4 .拒绝“私下交易”若主播引导通过个人账户付款、社交平台转账或脱离正规平台交易，涉嫌逃避监管，资金安全无保障，应果断拒绝。二、科学养老，理性消费1 .保健食品非药品，治病需遵医嘱保健食品仅具调节机体功能，不能替代药物治疗疾病。身体不适应到正规医疗机构就诊，勿因轻信直播宣传延误治疗。2 .慎对“免费福利”“熟人推荐”对直播间以“免费领礼品”“专家一对一服务”等噱头诱导添加私信、加入会员群的行为保持警惕，勿因小利泄露个人信息或冲动消费。3 .留存证据，便于维权交易时保存直播录屏、商品链接、支付凭证、聊天记录等信息，要求开具正规发票或收据，注明产品具体名称及型号。三、积极维权，共建健康消费环境如发现虚假宣传、违法广告、销售假冒伪劣产品或遭遇消费欺诈，请立即通过以下途径投诉举报：1 .拨打12315投诉举报热线或登录全国12315平台；2 .涉及重大健康损害或群体纠纷，可直接向属地市场监管部门举报。本市市场监管部门将加大网络直播营销专项整治力度,严查虚假宣传、违法广告、价格欺诈等违法行为。请广大消费者，尤其是老年朋友提高防范意识，共同维护公平有序的市场环境。温馨提示:多关心家中长辈,主动科普消费陷阱,帮助其树立科学健康观念，避免被不良商家钻漏洞。