销售部工作总结.docx

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销售部工作总结报告人：销售部日期：在各部门的配合下，销售部主要从以下方面进行了重点工作，请各部门予以评审：本部门自IS09001:2015和YYT0287-2017idtIS013485：202*体系运行以来，严格按照标准的要求，将相关的操作程序和管理要求积极地运用到实际工作中，收到了一定的效果：一.负责与客户沟通协调，收集客户反馈信息，并向总经理报告1、配合工程部制定了收取客户的资料检验规范，2、对客户资料按公司程序文件的要求进行评估。3、及时对客户所下定单进行评审，且评审及时率达到100%4、每月进行销售额统计，目前我司的销售在稳步增长.5、客户的工程变更下达后，我部及时填写变更通知单给工程部。对于客户口头的工程变更，在传真给客户确认后才发给工程部。6、定期对客户进行满意度调查，及时了解客户对我司的评价，明确我司在哪些方面做的不足。二.客户满意度调查：a).依IS09001:2015和YYT0287-2017idtIS013485:202*体系及公司发展需求销售部分别对客户做了满意度调查，共计发出满意调查表份，共计回份，回收率，整体分数没有低于90分的客户，；b)从调查情况来看，可以看出客户对公司的产品的质量和服务人员的从业态度基本比较满意。三.本部门的质量目标已达成，具体请参考质量目标达成情况统计表。