企业管理-电商运营岗位职责说明书.docx

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1、岗位职责会计实操文库企业管理-电商运营岗位职责说明书一、岗位基本信息岗位名称：电商运营岗位编码：具体编码所属部门：电商运营部直接上级：电商运营经理二、岗位职责店铺运营管理：负责电商平台店铺的整体运营和管理，制定店铺运营策略和计划，提升店铺的流量、转化率和销售额。优化店铺页面布局和茴品展示,提图店铺的用户体验和视觉效果。商品管理：负责商品的选品、上架、下架、库存管理等工作,确保商品信息准确、库存充足。分析商品销售数据，优化商品结构,推出畅销商品和爆款产品，提局（商品的销售业绩。营销推广：制定并执行电商平台的营销推广策略，包括搜索引擎优化（SEO搜索引擎营销（SEM社交媒体营销、内容营销、促销活动

2、等，提高店铺的曝光率和知名度。分析营销推广效果，不断优化推广策略，提高营销投入产出比(ROIl客户服务与关系管理：负责处理客户咨询、投诉和售后问题,提高客户满意度和忠诚度。建立客户关系管理体系，通过会员制度、客户关怀等方式，维护老客户，开发新客户。数据分析与报告：定期收集和分析电商平台的运营数据，包括流量数据、销售数据、用户行为数据等，通过数据分析发现问题和机会，为运营决策提供数据支持。撰写运营报告，汇报店铺运营情况和工作成果。竞品分析：关注竞争对手的动态和市场变化，分析竞争对手的产品、价格、营销推广策略等，及时调整店铺的运营策略,保持竞争优势。三、任职要求专业知识：熟悉电商平台的运营规则和流

3、程，了解互联网营销、数据分析等相关知识。工作经验：有电商运营工作经验，熟悉淘宝、京东、拼多多等主流电商平台的运营操作，有成功的店铺运营案例。技能要求：具备良好的数据分析能力，能够熟练使用ExcekSQL等数据分析工具，从数据中提取有价值的信息，为运营决策提供支持。具备较强的营销策划和推广能力，能够制定有效的营销推广方案，提高店铺的流量和销售额。具备良好的沟通协调能力，能够与团队成员、供应商、客户等进行有效的沟通和合作。具备一定的文案撰写能力，能够撰写吸引人的商品描述和营销文案。创新能力：具备创新思维和创新能力，能够不断探索新的运营模式和营销方法，提升店铺的竞争力。责任心与执行力：工作认真负责，具有较强的责任心和执行力，能够按时完成工作任务，积极应对工作中的挑战和问题。