2024级电子商务专业人才培养方案修订调研报告.docx

2024级电子商务专业人才培养方案修订调研报告随着互联网及电子商务新技术的发展，电子商务领域的新理念、新技术不断涌现，电子商务用人单位对人才的要求不断提高，为了解电子商务人才需求状况及电子商务职业岗位能力变化，制定科学合理的人才培养方案，提高人才培养质量，学校组建成立了电子商务专业调研组，通过在线问卷调研、线下问卷调查、深度访谈、资料搜集等方式，对电子商务行业发展动态、对应核心岗位及岗位需求、专业建设及毕业生评价情况进行了调查，形成此调研报告。一、调研工作开展情况（一）调研目的为客观、合理修（制）订人才培养方案提供科学的参考和依据，把握电子商务行业发展现状、发展趋势；了解电子商务行业企事业单位专业人才需求状况、岗位现状与期望岗位、岗位对知识技能的要求、相应的职业资格要求等。在2023年对用人单位的人才需求调查的基础上，电子商务专业建设委员会开展了2024年电子商务专业人才需求市场调查。通过调查来了解社会对电子商务专业人才的需求及其变化情况、毕业生应具有的知识能力情况等，并根据调查意见来指导专业的定位、课程的安排、人才培养方案的制订与调整，以达到更好的教育教学及人才培养效果。（二）调研对象调研对象主要包括政府部门、电子商务行业管理部门、校企合作的电子商务行业企业、电子商务人力资源研究机构及我校电子商务专业的往届毕业生等。1.行业企业单位本次行业调研覆盖典型电子商务企业及相关机构和部门，具体包括水羊集团股份有限公司、江苏竞网数字科技集团有限公司等江苏本地电子商务龙头企业及长沙市电子商务协会、中国互联网信息中心、江苏省商务厅等单位。表1调研企业列表序号调研对象名称地点调研方法1江苏长沙实地2江苏长沙实地3江苏长沙实地2.同类型职业院校有关院校指开设电子商务专业的专科层次职业学校、本科层次职业学校和普通本科院校。本次调研覆盖江苏、浙江2个省份的8所高职、本科院校。其中，普通本科院校2所，本科层次职业学校1所，中国特色高水平高职学校2所，其它高职院校3所，见表2。表2接受调查的院校一览表序号调研学校是否本科层次职业学校是否双高校是否普通本科院校1是2是3是4是5是是6是7是8是3 .毕业生本次共调研毕业生467名，主要分布在全国江苏、广东、浙江、北京、上海、河北、山西、四川、贵州等10个省份和直辖市。其中，2023届毕业生105名，2022届毕业生104名，2021届毕业生102名，2020届毕业生90名，2019届毕业生66名。4 .在校生在校生调研，样本选取我校电子商务专业在读的电商21级、22级和23级的学生，在每个班随机抽样10个学生，总共40个学生参与调研。（三）调研方式1 .网络及文献查阅对电子商务行业发展现状及前景，对我国电子商务人才需求情况分析主要采用网络调研，数据来源于政府机构（中国互联网信息中心等）以及公开发表的电子商务人才研究报告等。2 .问卷调查法对XX职业技术学院电子商务专业的应届毕业生、往届毕业生主要采用问卷调查法。3 .实地考察法对电子商务行业应用企业水羊股份有限公司、江苏至名品牌管理有限公司、江苏西子电商品牌管理有限公司等合作企业的调查主要采用实地考察法。（四）实施情况整个调研分为组建项目组、制订方案、制作调查表与访谈提纲，开展调查及撰写调研报告等过程。1 .联合院校、行业、企业组建调研组调研牵头单位XX职业技术学院联合南京奥派信息产业股份公司等有关单位组建了电子商务专业调研组，调研组成员全程参与调研过程。2 .制定调研计划与调查表项目组围绕任务目标，将每一项任务分解到人，按照任务名称、具体任务、任务要求、负责人、完成时间等要素制定了调研实施计划。项目组针对电子商务行业、用人单位、学校及毕业生设计16份访谈提纲、467份调查问卷、12份岗位典型工作任务调查表。二、调研内容根据教育部印发的国家高等职业学校电子商务教学标准、关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见和相关课程标准等国家文件精神，结合电子商务行业发展现状与现行人才培养情况，调研组设计了调查表，重点围绕行业与用人单位需求、岗位工作任务与典型工作任务、专业办学情况展开调查。（一）行业与用人单位需求变化调查调研过程中，重点面向电子商务行业中的B2C方向，调查分析典型电子商务企业就业情况。针对产（行）业，调研区域电子商务人才总体规划、区域经济社会发展变化对人才的需求及能力要求、岗位设置及人才结构及对电子商务专业办学的建议等；针对用人单位，调研用人单位基本情况、岗位设置及对高层次技术技能人才的期望要求，对专业毕业生知识、能力、素质等方面的评价、以及对专业办学的意见建议等。（二）岗位工作任务与典型工作任务调查通过深度访谈，重点调查了用人企业对电子商务高素质技术技能人才需求的岗位名称、岗位职责、岗位要求、人才需求、招聘要求。其中，岗位要求包括知识要求、能力要求及素养要求。通过对工作任务调查，并深入工作一线，观察工作流程、完成工作任务应具备的要素，进一步明晰应具备的知识、能力和素养。同时，采用“合并同类项”，梳理出核心岗位与典型工作任务，形成典型工作任务分析表。（三）高职院校专业办学基本情况调查通过对学校、毕业生的调查来了解专业办学基本情况。针对学校，调研学校教学基本情况（包括专业建设、校企合作、课程体系、教学实施、教学管理、教学评价、质量保障、师资队伍、实习实训条件、配套资源等）；有关专业招生、就业情况（包括生源情况、专业就业率、对口就业率，毕业生考取行业有关资格证书情况等）；现行专业教学标准使用情况及评价；学校有关专业人才培养方案内容及执行情况（包括专业人才培养方案的执行情况、存在问题、课程结构比例、专业教学内容更新情况等）。针对毕业生，调研毕业生对本专业教学效果的评价，对高职层次职业教育电子商务专业人才培养工作（如课程设置、教学实施、职业技能训练等）的意见建议。三、调研结果分析（一）行业国内外发展现状及趋势3 .电子商务行业国外发展现状及趋势（1）市场规模持续增长全球电子商务市场正在以超过10%的速度增长，并有望在2024年突破重要增长门槛。例如，全球电子商务收入预计将增长4900亿美元，有史以来首次突破5万亿美元的增长门槛。在欧洲，电子商务市场也呈现出稳步增长的态势，预计2024年将创下新峰值，达到6590亿美元。这些数据表明，电子商务行业在国外的市场规模正在不断扩大。（2）增长速度趋于稳定尽管电子商务市场的增长率较之前几年有所下降，但仍然高于全球经济和整体零售市场的增长速度。这表明电子商务行业正在逐渐趋于成熟，增长速度开始稳定。同时，这也意味着电子商务行业正在成为全球经济的重要组成部分。（3）地区发展不均衡从地区角度来看，电子商务市场的发展并不均衡。一些地区和国家，如中国、美国和英国等，已经成为电子商务的主要市场，占据了市场的较大份额。而另一些地区，尤其是发展中国家，电子商务市场仍然处于起步阶段，具有巨大的发展潜力。（4）智能化和新技术应用成为趋势随着移动支付系统的发展以及智能家居、智慧旅游、智慧医疗等服务的普及，电子商务行业正在向智能化、智慧化的方向发展。同时，新技术的应用和深入发展也为电子商务行业带来了更多的创新和可能性。例如，通过大数据和Al智能技术，电子商务平台可以更加精准地推荐商品和服务，提高用户体验和购物效率。（5）实体商店与电子商务的融合在国外，越来越多的实体商店开始尝试与电子商务进行融合，通过线上线下相结合的方式，提供更加便捷、个性化的购物体验。这种融合不仅改变了传统零售模式，也为电子商务行业带来了新的发展机。4 .电子商务行业国内发展现状及趋势（1）网络购物用户规模继续保持增长据第53次中国互联网络发展状况统计报告，截至2023年12月，我国网络购物用户规模达9.15亿人，较2022年12月增长6967万人，占网民整体的83.8%o2020.3-2023.12网络购物用户规模及使用率用户规模（万人，左轴）一日一使用率（右轴）来源：UzMlU中国互联网络发展状况统计调查图12020.122023.12网络购物用户规模及使用率2023年，我国网络购物行业持续健康发展，进一步发挥稳增长、促消费作用，推动国民经济回升向好。一是用户消费出现新亮点。中央经济工作会议指出，要培育壮大新型消费，大力发展绿色消费、国货“潮品”等新的消费增长点。数据显示，近半年在网上购买过绿色节能产品的用户，占网络购物总体用户的比例达29.7%,购买过国货产品的用户占比达58.3%。此外，新产品、新品牌引领消费新风尚。近半年购买过新产品或新品牌，如全新品类、品牌首发等商品的用户占比达19.7%。二是平台企业拓展新领域。淘宝天猫、京东等网络购物企业加速打造工业品一站式采购平台，推动上下游企业数字化转型，助力构建畅通的工业品流通市场。数据显示，淘宝天猫工业品市场每年吸引超过9000万人购买，年交易额超过100O亿元。京东工业通过开展工业品线上销售、探索工业供应链服务等方式，有效提升用户采购效率，已服务约6900个重点企业和逾260万个中小企业。（2）短视频及直播业务继续快速发展短视频行业两强格局持续强化，各自形成差异化竞争优势。抖音、快手作为短视频头部平台，用户规模远高于其他短视频应用，且随着各自集团内部短视频应用的发展，市场集中度进一步提升。近年来，尽管有其他大型互联网平台不断尝试进军短视频领域，但均未能打破“两强”的市场格局，这也无形中“劝退”着新的挑战者。同时，通过持续深耕细分垂直领域，两大平台力争形成比较竞争优势。快手先后获得北京冬奥会、NBA等重要体育赛事的直播、视频点播及短视频版权，带动体育内容渗透和消费迅速增长，“短视频+体育”生态日趋成熟；抖音则不断加码布局音乐版块，搭建一站式音乐合作解决方案平台“炙热星河”，短视频内容与电商进一步融合，电商产业生态逐步完善。近年来，抖音、快手等短视频平台一方面持续促进从内容引流到电商营销，另一方面加速布局在线支付业务，短视频电商产业生态逐渐形成。（3）直播电商业务蓬勃发展截至2023年12月，我国网络直播用户规模达8.16亿人，较2022年12月增长6501万人，占网民整体的74.7虬其中，电商直播用户规模为5.97亿人，较2022年12月增长8267万人，占网民整体的54.7也2020.3-2023.12网络直播用户规模及使用率用户规模（万人，左轴）一日一使用率（右轴）来源:INI中国互联网络发展状况统计调查图22020.122023.12网络直播用户规模及使用率首先，电商直播发展日趋成熟，拉动企业营收。一是电商直播业务成为传统电商平台营收的重要抓手。以阿里巴巴电商直播数据为例，天猫“双H”期间，62个淘宝直播间成交额过亿元，632个淘宝直播间成交额在千万元以上，新主播成交额同比增长345虬二是短视频平台对电商直播业务的探索初见成效。以“双11”期间为例，抖音电商参与“双11”活动的商家数量同比增长86%,7667个直播间销售额超过百万元；快手参与活动的买家数量同比增长超过40九人工智能、5G、VR2等新兴技术为网络直播业态的未来发展注入新的动力。一是应用于网络直播业态的数字人产品崭露头角。二是5G技术助力媒体改造直播流程。三是VR全景直播提升用户收视体验。(二)适合毕业生从业的职业及岗位分析随着人工智能、大数据、云计算及移动互联网等新技术融入电子商务，促使传统电子商务产业转型升级，从而催生了直播电商、短视频营销等新业态，