劳动关系协调员考试简答题.docx

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1、劳动关系协调员简答题：一、简述企业解决员工离职问题的对策询问离职原因履行离职备案手续解决离职后续问题二、简述员工民主参与形式的分类1、按照参与的程度和方法区分，可以分为直接参与与间接参与2、按照参与的组织等级层次区分，企业组织有多少等级层次，员工参与就有多少层次，从最低层次到董事会层次，都可包括进去3、按照目标区分，可分为任务中心型和权力中心型三、简述工资支付的一般原则1、货币支付的原则2、定期支付的原则3、直接支付是的原则4、全额支付的原则5、定额支付的原则6、优先和紧急支付的原则等四、简述企业人力资源部门和企业工会在员工申诉中的职能人力资源部门的职能：1.制定员工申诉制度，规范员工申诉流程

2、2.保证员工申诉渠道畅通3.深入员工、倾听员工声音4.协调劳动争议各方积极解决矛盾，妥善处理员工所申诉问题工会的职能：1 .代表员工与企业、事业单位行政部门建立员工申诉制度，参与协商调解员工申诉问题，协商解决涉及职工切身利益问题2 .在员工申诉过程中，帮助和指导员工与企业进行合法、合理的谈判3 .为员工咨询服务，提供相关法律支持和企业规章制度解释4 .必要时，可代表员工进行相关申诉五、简述群体性突发事件的特点1 .突发性和不可预期性2.群体性3.社会的影响性4.利益诉求特定性六、员工申诉的特征：内部性：将劳动冲突解决在用人单位内部直接性：由员工直接向用人单位提出，不涉及第三方正式性：员工通过正

3、式渠道向用人单位进行反映，是合法途径七、简述劳资协商的主要内容和形式内容：1.工会或者职工代表与用人单位的劳资平等协商，包括：用人单位劳动规章制度或重大事项上的劳资平等协商、用人单位单方解除劳动合同时的劳资协商、劳动关系履行过程中的劳资协商。2.劳动者个人与用人单位的劳资协商形式：职工大会、职工代表大会或者其他形式八、简述劳动基准的内容，以及劳动基准对用人单位和劳动者的约束力内容：最低工资标准、最长工作时间标准、特殊劳动保护标准、基本社会保险标准、劳动报酬和福利标准、劳动安全卫生标准等约束力：如果单位违反了相关法律规定，会被劳动行政部门处罚或者被劳动者要求承担损害赔偿责任；劳动者是确定了劳动者

4、具有不可抛弃性。九、简述劳动合同终止事由1 .合同期满2.劳动者达到法定退休年龄或者开始享受基本养老保险待遇3.劳动者死亡或者被宣告死亡或者失踪4.用人单位被依法宣告破产5.用人单位被吊销、关闭、撤销、或者提前解散6.法律法规规定的其他情形十、简述企业民主管理规定中规定的职工董事和职工监事的权利职工董事的权利：1.参加董事会会议，行使董事的发言权和表决权2.就涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项，提请召开董事会会议，反映职工的合理要求，维护职工合法权益3.列席与其职责相关的公司行政办公会议和有关生产经营工作的重要会议4.要求公司工会、公司有关部门和机构通报有关情况并提供相关资料5.法律法规和

5、公司章程规定的其他权利职工监事的权利：1.参加监事会议，行使监事的发言权和表决权2.就涉及职工切身利益的规章制度或者重大事项，提议召开监事会会议3.监督公司的财务情况和公司董事、高级管理人员执行公司职务的行为；监督检查公司对涉及职工切身利益的法律法规、公司规章制度贯彻执行情况；劳动合同和集体合同的履行t青况4.列席董事会会议，并对董事会决议事项提出质询或者建议；列席与其职责相关的公司行政办公会议和有关生产经营工作的重要会议5.要求公司工会、公司有关部门和机构通报有关情况并提供相关资料6.法律法规和公司章程规定的其他权利十一、简述建立劳资冲突管理系统的过程及各阶段的主要工作内容。(一级)(1)前

6、期准备阶段，准备阶段需要完成的几项主要任务是：成立冲突管理团队、获得高层管理人员的支持以及状况评估；(2)系统设计阶段，形成初步设计方案、建立结构以及试点运行；(3)实施运行阶段，进行系统宣传与推广，以及对冲突团队进行培训；(4)制度化阶段，冲突管理不是一个一次性使用”的工具，应该通过建立激励制度，持续地沟通、反馈和改进等环节，使冲突管理系统嵌入组织中，成为组织中的常态机构。十二、简述重大劳动安全卫生事故的处理程序和要求。(一级)1：事故报告：各级政府劳动行政部门、有关部门和用人单位应该依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和职业病等状况进行统计、报告处理。因此企业负责人必须及时了解情况并立即

7、报告给当地的劳动行政部门、检察胡口工会。其他部门应逐级上报。死亡事故报至省级政府部门；重大伤亡事故报至国务院主管部门、劳动保障部门。另外，应保护现场，采取一切必要措施抢救人员和财产，稳定员工情绪和生产秩序。隐匿瞒报的，应承担行政责任；构成犯罪的，有司法机关依法追究责任。2、事故调查：一般事故调查：由企业负责人或指定人员组织生产、技术、劳动安全卫生等有关人员以及工会成员参加事故调查组，进行事故调查。死亡或重大伤亡事故配合调查。发生死亡或重大安全事故，企业应成立由企业劳动安全卫生第一负责人和企业生产、工会等部门负责人组成的事故处理领导小组，处理相关事物。死亡或重大伤亡事故由一定级别以上的综合经济管

8、理部门、劳动行政部门、检察院以及有关专家联合组成调查组，进行事故调查。事故调查组有权向发生事故的企业和有关单位、人员了解情况，索取有关资料。企业事故处理小组及其有关人员必须配合调查组工作，不得阻碍、干涉调查组的正常工作，并为调查组的工作提供一切便利条件。3、事故处理：在事故调查组提出事故处理意见和措施后，企业事故处理领导小组负责处理。在处理时，结合安全生产责任制度的规定，分清事故的直接责任者、主要责任者和领导责任者。按照法律法规的有关规定，分别承担相应的行政责任，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。十三、简述集体合同争议的概念和类型集体合同争议，是指集体合同当事人双方在集体合同运行过程中发

9、生的设定或实现集体劳动权利义务的争议。分类（1）缔约争议，即因签订或变更集体合同发生的争议，是指在签订或变更集体合同过程中当事人双方就如何确定合同条款所发生的争议，其标的是在合同中如何设定尚未确定的劳动者权益。（2）履约争议，即因履行集体合同发生的争议，是指在履行合同的过程中当事人双方就如何将合同条款付诸实现而发生的争议，其标的是实现合同中已设定并且表现为权利义务的劳动者利益。十四、简述集体协商前期准备工作的主要内容（一）集体协商代表的产生集体协商代表，是指按照法定程序产生并有权代表本方利益进行集体协商的人员。集体协商双方的代表人数应当对等,每方至少3人,并各确定1名首席代表。职工一方的协商代

10、表由本单位工会选派。未建立工会的，由本单位职工民主推荐，并经本单位半数以上职工同意。（二）集体协商相关法律法规在开展集体协商前，集体协商代表应当认真学习、了解与集体协商有关的法律、法规、规章和制度，如劳动法、中华人民共和国工会法劳动合同法集体合同规定工资集体协商试行办法等，通过掌握法律和依据政策，为集体协商提供有力支撑。（三）集体协商中资料收集进行集体协商需要用事实和数据说话，搜集了解与集体协商有关的情况和资料，一般分为企业外部和企业内部资料。（四）集体协商中意见征集与拟定协商议题通过召开工会小组、座谈会、问卷调查等形式，广泛了解职工群众在各个方面的意愿和要求。在将职工和用人单位的意见归纳整理

11、后,结合现行政策和企业情况进行分析研究，提出协商议题。十五、简述劳动规章制度公示的五种方式，并分析其优劣（1）员工手册发放：用人单位将规章制度编印成册，每个员工均发放一本；优点：用人单位可以通过印发并且让劳动者签收，企业容易举证已经公示，且便于员工随时查阅和学习。缺点：印刷成本高，如需修订和更改，容易造成浪费。(2)通过培训公示。企业可以组织员工开会学习或培训企业的劳动规章制度，并且让参加会议的人员签到或者签字。优点：容易证明用人单位已经公示，而且可以节省印刷成本。缺点：用人单位人数较多时，组织培训或者开会耽误时间。这种手段不便于劳动者随时了解劳动规章制度的内容。(3)通过网站或者电子邮件公示

12、。优点：快捷、节省成本。缺点：增加了企业的举证成本，要达到这种证据保存的目的，必须要有相应的技术支持。(4)通过公告栏公示。优点：无需召集员工开会学习，可以节省印刷费用、节省空间，公示成本低且易于操作，缺点：增加了企业的举证成本。以公告栏公示作为证据需要员工和企业双方共同的认可，否则证据无效。因此，员工如辩称用人单位没有公示，用人单位较难举证。(5)通过劳动合同附件公示。优点：降低了企业举证责任，能够有效预防劳动争议的发生。缺点：劳动合同的附件制定需要耗费一定的人力、物力，其条款必须要表达清楚、明确才能发挥其优势。十六、简述仲裁调解书与仲裁裁决书的区别(1)出现的程序不同。仲裁调解书是在仲裁调

13、解阶段作出的，而仲裁裁决书是在裁决阶段作出的(2)依据的原则不同。仲裁调解书强调的是自愿和合法的原则，只要调解协议的内容符合法律法规，双方自愿接受即可。而仲裁裁决书根据的是少数服从多数的原则作出。(3)生效的时间不同。仲裁调解书自送达之日即具有法律效力，在送达之前，当事人可以反悔，一旦送达后，当事人不得反悔。而仲裁裁决书是自作出仲裁裁决之日起十五日内当事人不起诉才生效。(4)反映的当事人的意思表示不同。仲裁调解书是在当事人协商同意的基础上达成的，反映的是当事人双方真实的意思。而仲裁裁决书是仲裁庭依法做出的公断，可能是在双方意思表达不一致的情况下作出的裁决。十七、简述集体协商代表的职责和义务：协

14、商代表应履行的职责(1)代表本方参加集体协商争议的处理；(2)监督集体合同或专项集体合同的履行；(3)法律、法规和规章规定的其他职责。(4)参加集体协商；(5)接受本方人员质询，及时向本方人员公布协商情况并征求意见；(6)提供和集体协商有关的情况和资料；协商代表的义务，协商代表应当维护本单位正常的生产、工作秩序，不得采取威胁、收买、欺骗等行为。协商代表应当保守在集体协商过程中知悉的用人单位的商业秘密。十八、简述用人单位在劳动合同订立后还需要做哪些工作：登录员工手册员工名册是用人单位制作的用于记录本单位员工基本情况的管理文件，其内容应当包括劳动者姓名、性别、公民身份证号码、户籍地址及现住址用工起

15、始时间、劳动合同期限等内容。建立员工名册是用人单位的法定义务。单位招用新员工应及时录入员工名册。办理用工备案手续用人单位自与新招用职工签订劳动合同或与职工续订劳动合同之日起30日内，或劳动合同解除或终止后7日内，到劳动部门进行用工备案。单位名称、法定代表人、经济类型、组织机构发生变更后30日内，应当到当地劳动行政部门办理劳动用工备案变更手续。需要进行用工备案的员工包括(1)签订固定期限劳动合同、无固定期限劳动合同、以完成一定工作任务为期限的劳动合同的员工；(2)非全日制员T建立劳动合同台账劳动合同台账可以采用电子表格的形式，台账登记项目一般包括员工姓名、身份证号、员工编号、入职日期、劳动合同终止日期、变更事项和日期等内容。管理劳动合同档案劳动合同档案的管理工作主要包括材料收集、档案分类、编制明细目录、档案编码和档案保管等环节。十九、简述劳动争议调解的概念和特征概念：劳动争议调解是指依照法律法规设立的劳动争议调解组织，对发生在本单位、本行业或本区域的劳动争议，通过引导、疏导的方法，促使双方当事人达成协议，从而使劳动人事纠纷及时得到解决的一种活动。特征：1.自愿性，根据劳动争议调解仲裁法，劳动争议调解不是劳动争议处理的必经程序，当事人具有申请调解和直接申请仲裁的程序选择权。程序的启动与进行均应充分体现当事人的意愿。劳动争议调解是一种独立程序，在劳动争议处理的制度体系