幼儿教师的礼仪规范.ppt

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1、 三、言谈举止礼仪三、言谈举止礼仪幼儿教师的言谈（文明话、现代话、幼儿教师的言谈（文明话、现代话、直白话）直白话）表达要准确表达要准确 音量要适当音量要适当 语言要精练语言要精练 风趣、幽默风趣、幽默语言互动语言互动声音美（音调、速度适中，发音准确）声音美（音调、速度适中，发音准确）谈吐美（表情专注，动作适度）谈吐美（表情专注，动作适度）境界美（高雅境界美（高雅）教师谈话禁忌教师谈话禁忌 忌粗口忌粗口 忌训斥忌训斥 忌侮辱忌侮辱 忌讽刺忌讽刺 忌妄言忌妄言 忌乱言忌乱言2023-9-75教师一口标准的普通话，将为自己和幼儿园树立教师一口标准的普通话，将为自己和幼儿园树立高素养的形象。高素养的形

2、象。文明用语：文明用语：1、接待来宾请使用：、接待来宾请使用：主动询问主动询问您好，请问您找谁？请问您有什么您好，请问您找谁？请问您有什么事吗？需要帮忙吗？事吗？需要帮忙吗？被动受问被动受问哦，抱歉，这个我还不太清楚，我哦，抱歉，这个我还不太清楚，我可以帮你问一下。可以帮你问一下。2、对同事：上班时进幼儿园见到园里的工作人员，、对同事：上班时进幼儿园见到园里的工作人员，均应问均应问“你好你好”“”“早上好早上好”或点头致意或点头致意 3、对小朋友和家长请使用、对小朋友和家长请使用问候语问候语你好！小朋友好！宝宝好！早上好！你好！小朋友好！宝宝好！早上好！等。等。请求语请求语请、打扰您了、麻烦你

3、帮我等。请、打扰您了、麻烦你帮我等。感谢语感谢语谢谢、非常感谢等。谢谢、非常感谢等。抱歉语抱歉语抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。抱歉、对不起、很遗憾、请原谅等。道别语道别语再见、明天见、待会见等再见、明天见、待会见等.宽容语宽容语没关系、不客气、应该的等没关系、不客气、应该的等.4、打电话：、打电话：打电话打电话先问好，然后做自我介绍，接下来先问好，然后做自我介绍，接下来再说事。如：再说事。如：“喂，您好！我是喂，您好！我是X班的班的XX老师，老师，你是某某的妈妈吗，是这样的你是某某的妈妈吗，是这样的”接电话接电话先问好，然后做自我介绍，接下来先问好，然后做自我介绍，接下来再询问。如：再询问。

4、如：“喂，您好！蓓蕾幼儿园喂，您好！蓓蕾幼儿园X班班XX老师，请问你找老师，请问你找谁？或有什么事么？谁？或有什么事么？”放电话放电话等对方放下电话，然后再挂机。等对方放下电话，然后再挂机。5、对上级：、对上级：提出意见提出意见我对这件事有看法、因为我对这件事有看法、因为 提出建议提出建议我想，能不能这样，我想，能不能这样，供参考。，供参考。工作忌语工作忌语1、接待来宾、接待来宾忌说忌说我搞不清楚，我不知道。我搞不清楚，我不知道。2、对待幼儿和家长、对待幼儿和家长忌说忌说讨厌、烦死人、讨人嫌、真没用、笨蛋、讨厌、烦死人、讨人嫌、真没用、笨蛋、笨死了、蠢货、就你事多、象有瘾似的、你给我笨死了、蠢

5、货、就你事多、象有瘾似的、你给我XX、你去找领导、幼儿午睡时大声讲话、大声打手你去找领导、幼儿午睡时大声讲话、大声打手机、机、3、同事交往、同事交往忌说忌说粗言秽语，你知不知道、你懂不懂、无聊、粗言秽语，你知不知道、你懂不懂、无聊、恶心等。忌窥探他人隐私，言语间涉及他人隐私。恶心等。忌窥探他人隐私，言语间涉及他人隐私。体态礼仪：体态礼仪：站姿站姿身体正直，挺胸抬头，两肩向后拉，身体正直，挺胸抬头，两肩向后拉，提臀收腹，双腿靠拢，双手自然垂放，或交握提臀收腹，双腿靠拢，双手自然垂放，或交握在腹前。在腹前。基本要求基本要求相关注意点相关注意点个人训练：顶书训练个人训练：顶书训练背靠背训练背靠背训练

6、对镜训练对镜训练正确的站姿头正：双目平视，下额微头正：双目平视，下额微收，表情自然。收，表情自然。肩平：两肩平整，微微放肩平：两肩平整，微微放松，稍向下沉松，稍向下沉臂垂：两臂自然垂于身体臂垂：两臂自然垂于身体两侧，中指贴拢裤缝两侧，中指贴拢裤缝躯挺：挺胸，收腹，立腰。躯挺：挺胸，收腹，立腰。腿并：两腿立直，膝盖、腿并：两腿立直，膝盖、脚跟相靠，两脚尖张开约脚跟相靠，两脚尖张开约60度。度。坐姿坐姿面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，上身正直，双手自然摆放，左手搭右手放在膝盖上。放，左手搭右手放在膝盖上。基本要求 相关注意点 坐姿训练正确的坐姿正确的坐姿

7、A A 双目平视，下颌微收。双目平视，下颌微收。B B 腰部挺起，上身正直。腰部挺起，上身正直。C C 两臂自然弯曲，双手可以十指交叉或一只手搭在另一只手背上，两臂自然弯曲，双手可以十指交叉或一只手搭在另一只手背上，然后手心向下，平放在腿上或桌面上。然后手心向下，平放在腿上或桌面上。D D 女士应双膝并拢，男士可少许打开双膝，但不宜幅度过大。女士应双膝并拢，男士可少许打开双膝，但不宜幅度过大。落坐的禁忌落坐的禁忌A.A.体位不规范。正式场合仰靠在坐具背上，显得懒散和缺乏朝气。落坐体位不规范。正式场合仰靠在坐具背上，显得懒散和缺乏朝气。落坐后频繁变换坐姿，给人一种不安分、毛躁的感觉。后频繁变换坐

8、姿，给人一种不安分、毛躁的感觉。B.B.手位不合礼。落坐后双手抱在胸前，或抱在脑后，或把双手夹在大腿手位不合礼。落坐后双手抱在胸前，或抱在脑后，或把双手夹在大腿之间。之间。C.C.腿脚姿态不得体。双脚向前伸出过远，伸出的脚脚尖朝上，高架腿脚姿态不得体。双脚向前伸出过远，伸出的脚脚尖朝上，高架“二二郎腿郎腿”并以手相抱，腿脚不停抖动。并以手相抱，腿脚不停抖动。正确的走姿正确的走姿头要正，两眼向前平视，微收下颌。头要正，两眼向前平视，微收下颌。双肩平稳，双臂在身体两侧前后自然摆双肩平稳，双臂在身体两侧前后自然摆 动，手臂伸直，手动，手臂伸直，手指自然弯曲。指自然弯曲。膝盖正向前方，全脚掌着地。膝盖

9、正向前方，全脚掌着地。行走的禁忌行走的禁忌A.A.行走时低头，弯腰塌背，双腿弯曲。行走时低头，弯腰塌背，双腿弯曲。B.B.行走时精力不集中，左顾右盼。行走时精力不集中，左顾右盼。C.C.行走时双手插在衣袋里或多人同行时横队前行。行走时双手插在衣袋里或多人同行时横队前行。D D、蹦蹦跳跳行走、制造噪音、蹦蹦跳跳行走、制造噪音E E、“八字步八字步”、“鸭子步鸭子步”训练 摆动双臂练习 走直线练习 顶书练习正确的蹲姿 身体直立 双膝靠近 臀部向下 脚掌支撑蹲姿的禁忌 速度过快 与他人距离过小“走光”手势 手位恰当 上中下 持物不要翘无名指和小指 鼓掌左手在下，右手在上。忌鼓倒掌 喝倒彩 不要指他人

10、鼻子 不要双手交叉和双手背后 不要敲击桌面表情 微笑 眼神交往礼仪 与领导 与同事 与家长与领导 不卑不亢 服从安排 指正讲究技巧2023-9-725办公室里最不受欢迎的行为办公室里最不受欢迎的行为 A.A.拒绝帮助同事拒绝帮助同事 B.B.在办公室比在家里还懒在办公室比在家里还懒 C.C.热衷于探听家事热衷于探听家事 D.D.只只“进进”不不“出出”E.E.越级越级“控诉控诉”（喜欢打小报告）（喜欢打小报告）F.F.有好事儿不通报有好事儿不通报 G.G.进出不互相告知进出不互相告知 H.H.常和一人常和一人“咬耳朵咬耳朵”2023-9-726与学生家长成功交往的技巧与学生家长成功交往的技巧（

11、1 1）称呼得体：记住家长姓名，并根据年龄、身份、职务等确）称呼得体：记住家长姓名，并根据年龄、身份、职务等确定一个合适的称呼。定一个合适的称呼。（2 2）语气委婉：热情、关心、委婉的语气和家长和平对话，风）语气委婉：热情、关心、委婉的语气和家长和平对话，风趣幽默更佳。趣幽默更佳。（3 3）正确运用非语言技巧，如面带微笑、手势恰当、握手有力、）正确运用非语言技巧，如面带微笑、手势恰当、握手有力、姿势大方端庄、穿着得体等。姿势大方端庄、穿着得体等。（4 4）一视同仁）一视同仁2023-9-727找个别家长谈话寻找适当的场合和时机，尊重家长及幼儿的隐私权。态度平和，语气委婉，先谈幼儿的长处和进步，

12、再提出需要改进之足,如：对不起，耽误您一会儿时间，反映一下XX小朋友近期情况、在方面要希望您给予配合。向家长提出建议前要经过慎重思考，态度要真诚，如：我想，能不能这样，供参考。家长反映问题态度冷静，让家长把话说完，认真委婉。如：谢谢！让我们再了解一下。请您放心，我们再商量商量，尽量帮您解决。家长提出要求或意见我们一定认真考虑你的意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转达你的建议，谢谢你的帮助。幼儿生病需要服药和照顾妥善保管药品，认真询问用法、用量，及时向家长反馈幼儿的情况，如：您放心，我们会按时给孩子服药，有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家再接着

13、服药。家长打电话或亲自来为生病幼儿请假感谢家长对工作的扶持配合，关切的询问幼儿的病情，如：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园，我们会帮您照顾的。家长送孩子随意及走进教室婉转劝介，巧妙暗示，如：家长请留步，让孩子学做自己的事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩子们正在用餐，请您留步。家长送幼儿来园上交家庭作业善于发现幼儿的进步，真诚予以表扬鼓励，如：做得真棒、宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真巧、谢谢家长的配合、你的进步真大、真漂亮等。家长之间发生冲突稳定家长情绪，分别与家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情，责任在我，您有什么意见和我们说。孩子发生事故主动向家长说明情况，表示歉意。如：真是对不起，今天麻烦您多观察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽管与我们联系。如果幼儿次日未来园，要主动打电话询问。家长晚接孩子主动热情，耐心接待。如：没关系，请您今后商量好谁接，免得孩子着急。家长馈赠物品礼貌回绝。如：您的心意我们领了，照顾孩子是我们应该做的，您别这么客气。找个别家长谈话态度平和，讲究艺术。如：对不起，耽误您一会儿时间。与家长联系体贴关心、礼貌客气。如：您好！我是*老师，今天*不舒服，您看是不是带他去医院？谢谢！给您添麻烦了。作业 1、正确体态礼仪应当如何？训练方法有哪些？（站、坐、走、蹲）2023-9-732