缩短患者等候时间措施.docx
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缩短患者等候时间措施1、挂号高峰时段,提前半小时上班,缩短病人挂号时间。收费高峰时间段,增加收费人员和收费窗口,缩短病人交费时间。2、高峰期针对门诊人次多,大多病人来自乡下,且集中在上班时间段的特点。医务人员每天提前半小时到岗,上午7:30准时开诊。并根据病人流量延长服务时间或增加医务人员进行加班。3、医生工作站系统利用电脑信息技术开处方。病人挂号后,其相关信息同步进入医生电脑;当医生开好处方打印后,信息同步进入收费处,减少病人交费的等待时间,交费的同时,信息进入了药房,药房工作人员立即取好药品,病人立刻可以取药。4、复诊病人有门诊病历直接就诊。5、实行预约挂号服务,并实行分段预约。6、门诊输液室延长输液时间,从上午7:30到晚上21:OOo病人多时增加护理人员,延长时间至22:OOo7、辅助检查科室实行限时承诺,延长工作时间,分时段预约(如心超、肾脏血管B超,安排下午检查,上午保证空腹人员检查)
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