卫生院医疗纠纷调解委员会工作制度及工作职责.docx

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卫生院医疗纠纷调解委员会工作制度及工作职责一、工作制度1、纠纷受理登记，认真听取当事人对纠纷情况的陈述，并进行客观、详实记录；2、遇到重大和复杂纠纷，要召开全体委员会议，分析案情，研究调解方案和协调、处置措施，预防矛盾激化和发生突发事件；3、每季度统计医患纠纷发案情况，分析纠纷类型、特点，分类统计，并提出预防纠纷的方案、措施；4、医患纠纷调解委员会每季度召开一次调解工作会议，总结研究工作情况；5、学习有关调解政策规定和业务知识，研究调解纠纷情况、交流工作经验；6、调解文书档案由专人保管，调阅档案须经医患纠纷调解委员会主任批准，保管人员不得泄露当事人隐私等秘密。二、工作职责1、受理和调节医患纠纷；2、在调解工作中宣传法律、法规和政策；3、为医患纠纷当事双方提供法律援助；4、向有关部门反馈医患纠纷调处情况，提出防范医患纠纷的意见和建议。医疗纠纷调解委员会下设办公室，办公室在医教科，负责开展日常工作。