环卫项目服务质量承诺.docx

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1、环卫项目服务质量承诺为切实履行环卫服务合同义务，保障服务质量，提升环境水平，我方郑重承诺如下：一、服务标准承诺严格遵守国家城市环境卫生质量标准城市道路清扫保洁作业规范及项目所在地相关管理规定，确保达到以下标准：（一）道路清扫保洁：L主干道每日机械化清扫2次，人工巡回保洁16小时；2 .路面废弃物滞留时间30分钟（重点区域15分钟）；3 .道路可见垃圾密度3处/100Om2o（二）垃圾收集清运：L生活垃圾日产日清，清运率达Ic）0%;4 .垃圾桶无满溢、无积存、无异味，周边无散落垃圾；5 .转运站每日消毒1次，作业后场地清洁。（三）公厕管理：6 开放时间专人值守，设施完好率95%;7 .地面、便

2、器无污渍、无积水，消毒3次/日；8 .化粪池定期清掏，无外溢。二、质量保障措施1 .人员配置：按合同要求足额配备专业保洁人员及设备操作员，持证上I-JU冈；2 .设备投入：投入洒水车、扫地车、垃圾压缩车等专业设备，定期维护保养；3 .智慧监管:运用GPS定位、视频监控系统实时调度作业,数据可追溯；4 .督查机制：设立三级巡查制度（班组自查、片区督查、公司抽查），问题整改率100%o三、应急处理承诺1突发污染事件（如渣土撒漏、油污倾倒）30分钟内响应，2小时内清理完毕；2 .暴雨、大雪等极端天气后，24小时内恢复道路本色；3 .重大活动保障期间，增派人员及设备，全程无缝保洁。四、监督与改进L主动接受甲方及公众监督，设立24小时服务热线：填写电话；4 .对甲方及市民投诉，30分钟内响应，2小时内处理并反馈结果；5 .每月提交服务质量报告，持续优化作业流程。五、违约责任如因我方管理失职导致服务不达标，愿按合同约定承担违约金，并限期整改到位。本承诺书自签字盖章之日起生效，与合同具有同等法律效力。承诺单位（盖章）：法定代表人（或授权代表）签字：日期：年月日