护士岗前培训内容.docx

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1、1、语言规范，词汇通俗易懂，语言准确，语音清晰，礼貌谦虚，学会灵活运用婉言。2、交流中倾听认真，解答时语调适中，听取意见虑心诚恳，耐心关注，配合恰当的体态语。3、使用尊称和敬语，不公开批评患者，有不同意见宽容克制，冷静耐心解释，化解矛盾。（四）护理人员工作守则1、遵守各项规章制度，具有慎独、诚实、自律的工作作风，有良好的医德医风。2、护理人员在班时必须按要求着装，佩戴胸牌上岗。3、主动向新入院的患者介绍医院的有关制度和病房环境，进行入院评估，了解患者需求，使其尽快适应环境，接受治疗。4、工作认真负责，语言文明，态度诚恳，避免恶性刺激。对个别患者提出的不合理要求应耐心劝解，即要体贴关怀又要掌握原

2、则。5、遵守保护性医疗制度，有关病情恶化、预后不良等情况，由负责医师或上级医师向患者进行解释。6、尊重患者，在检查、治疗、手术和护理操作前应进行恰当的告知，严格遵守操作规程，选用合适的器械，不增加患者痛苦和经济负担。有关检杳和治疗涉及患者隐私时，应用屏风遮挡。7、条件允许时，对危重和痛苦呻吟的患者应分别安置。患者死亡和病情恶化时应保持镇静，尽量避免影响其他患者。8、对手术患者做好解释安慰工作，消除患者的恐惧和顾虑，告诉患请乘电梯上去。* 不用谢，欢迎能随时来咨询。3、急诊科文明用语* 我们先抢救患者，请您到XX处补挂急诊号。* 请您把患者的发病情况介绍一下，谢谢。* 请您们暂时到外面等候，以免

3、影响抢救，谢谢合作。* 患者病情（伤情）过重经全力抢救已无生还的希望，我们已尽力了，请你们商量一下，下一步该怎么办？4、患者入院、出院文明用语* 您好！我是办公室XX护士，今天您有什么事就请找我或你的负责护士，我们都会尽心去为您办好。* 请您把病历交给我。用双手接患者病历，以示尊重。* 送患者出院时应用“祝贺您康复出院！真为您高兴！以后要坚持锻炼和调养”。*“您如有什么需要*我们帮忙的，请电话告知。我们会继续为您服务”。“请慢走”！5、护士长文明用语* 您好，我是X义科护士长，您反映的情况我会立即向有关部门反映,并给您答复。* 您的困难，我一定会尽力解决，请放心。* 您反映的情况暂时不能解决，

4、请您原谅。* 对不起，这是我们工作当中的不足，今后我们一定改正。1、不迟到，不早退及无故缺席；2、不擅自离工作岗位；3、上班时不浓妆艳抹，不穿响底鞋，不留长指甲；4、不与家属拉关系，不借故推诿拒收病人；5、一切方便病人，不冷、硬、顶、推，满腔热情为病人服务；6、不利于团结的事不做，不利于团结的话不讲；7、上班不做私活，不看与业务无关的书籍；8、不完成本职工作不下班；9、不在办公室内吃零食、会客；10、不违章操作各项护理技术规程。护理人员职业道德规范要求1、爱岗敬业，救死扶伤遵循“一切以病人为中心”的服务宗旨，护理工作范围内做到宁肯自己十分辛苦，也不让病人一事发愁，认真落实本岗位工作职责，多讲奉

5、献，多讲责任，树立白衣天使的形象。2、文明礼貌，服务周到有爱心、耐心和宽宏大量的胸怀，对病人和蔼亲切，关心体贴，紧紧围绕病人需求，脚踏实地为病人解决实际问题，一切从病人利益出发。3、着装整洁，举止端庄衣帽得体，清洁卫生，忌不修边帽，穿裙装、裙边不外露，长发不过肩，短发不过耳前，化淡妆上岗，不佩带戒指、手镯上岗，戴胸牌，不穿响底鞋，说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻，不在病区大声叫嚷，做到精神饱满，站、坐、走符合护理美学要求。4、语言文明，态度诚恳对病人语言亲切，语言温和，主动询问，耐心解释，使用尊称及“请、您好、对不起、谢谢、这是我们应该做的等文明用语，做到来有迎声，问有答声、走有送声，为病人创

6、造一个温馨的休养环境。对本院各部门的工作人员态度要谦和，不可傲慢无礼。5、工作严谨，实事求是规范工作程序，严格执行规章制度，加强基本功训练，强化基础护理，不可不懂装懂想当然行事，更不可谎报数据或结果。一旦发生护理差错事故，必须及时报告，认真总结经验教训。6、勤学苦练，精益求精努力学习业务，钻研技术，拓宽思路，拓展知识面，提高原有的文化水平和业务素质，熟练掌握各项护理技术操作及专科护理技能，熟悉分管病人的情况。7、严于律已，团结协作服从管理，谦虚谨慎，自尊、自爱、自强不息、尊重师长，爱护下级，搞好医护关系。与护理同仁和睦相处，彼此间尊重、信任、理解、支持及爱护，工作中相互补台，不要拆台，共同盈造

7、一个宽松的工作环境。护理人员工作守则1、自觉遵守各项规章制度及职业道德规范要求，具有慎独、诚实、自律的工作作风；2、主动向新入院的患者及家属介绍医院的有关制度和病房环境，进行入院评估，了解患者需求，使其尽快适应环境，接受治疗；3、工作认真负责，语言文明，态度诚恳，避免恶性刺激，对个别患者提出的不合理要求，应耐心劝解，既要体贴关怀又要掌握原则；4、遵守保护性医疗原则，有关病情化、预后不良等情况，由负责医师或上级医师向患者进行解释；5、尊重患者，在检查、治疗、手术和护理操作前应进行恰当的告知，承担护理实习生的专科讲座并指导主管护师完成带教工作。护理科研和技术革新计划，并组织实施。8、时地完成各项护

8、理工作，严格执行查对及交班制度，防止差错、事故病种传染力感染可能性流行率（中国）HBV30%14%HCV6%10倍4.1%HIV0.3%20倍0.1%同温度对HIV活性降低10倍所需的时间见下表。温度CC)活性下降10倍的作用时间3711.6h453.3h5024m56121s6024s653.5s700.5s名称时间0.5%NP4OImin0.5%次氨酸钠Imin70%酒精Imin0.08%氯化股IOmin40%福尔马桶容液至少4h(5ml10ml水)最好过夜步骤2：确定HlV传染源头严重程度传螂的HlMg况HIV舞翻别1（轻度）Hl慷翻别2（重度）HlV暴翻别不明1-2H1-2W,预防疗程

9、为4W。50%会有副反应，尤以服药后头2周反金黄色葡萄球菌（包括伤口和皮肤感染）一一直接、间接接触；-直接接触原发或继发梅毒的病损。可能造成伤害。可能造成医务人员化学伤害的危险因素主要有消毒剂、生的噪声、高温、光、电离辐射（如X线、线、粒子辐射等）(一)医院建筑与环境控制能的开展，诊疗工作流程最优化。做到人员、物品流动方向从洁到污，污染物品不逆流，最大限度减少病人、医务人员及医院其他人员接触传染病防治法、医疗废物管理办法(2)出半污染区：脱内层鞋套、内层手套、防护服，消毒手后摘N952、医务人员在医院工作期间获得的感染。播途径和易感宿主。所谓感染链即由这三者共同组成。感染链是感采样。采样方法:

10、1、手的采样：被检者五指并扰，用浸有含相应中和剂的无菌洗脱液的棉拭子在双手指屈面从指根到指端往返涂擦2次（一只手涂擦面积约30厘米），并随之转动采样棉拭子，剪去操作者手接触部位，将棉拭子投入10毫升含相应中和剂的无菌洗液试管内，立即送检。母婴同室、婴儿室、新生儿室及儿科病房的工作人员手上，不得检出沙门菌、大肠杆菌、金黄色葡萄球菌、溶血性链球菌为消毒合格。2、空气采样：采样时间是在消毒处理后、操作前进行采样。方法：平板暴露法布点方法：室内面积小于或等于30厘方米，设内、中、外对角线3点，内、中、外布点部位距墙壁1米处；室内面积大于30厘方米，设4角及中央5点，4角的布点部位距墙壁1米处。消毒与灭

11、菌（一）四个作用水平的消毒方法1、灭菌：可杀灭一切微生物（包括细菌牙苑）达到灭菌保证水平的方法。属于此类的方法有：热力灭菌、电离辐射灭菌、微波灭菌等物理灭菌方法，以及甲醛、过氧化氢等消毒剂进行灭菌的方法。2、高水平消毒法：可以杀灭各种微生物，对细菌牙抱杀灭达到消毒效果的方法这类消毒方法应能杀灭一切细菌繁殖体（包括结核分枝杆菌）、病毒、真菌及其袍子和绝大多数细菌芽苑。属这类的方法有：热力、电离辐射、微波和紫外线等以及用含氯、二氧化氯和一些复方的消毒剂等消毒因子进行消毒的方法。3、中水平的消毒：是可以杀灭和去除细菌牙抱以外的各种病原微生物的消毒方法，包括超声波、碘类消毒剂（碘伏、碘酊等）、醇类和氯

12、已定的复方等。4、低水平消毒法：只能杀灭细菌繁殖体（分枝杆菌除外）和亲脂病毒的化学消毒剂和通风换气、冲洗等机械除菌法。如单链季铁盐类消毒剂，植物类消毒剂和汞、银、铜等金属了子消毒剂等方法进行消毒的方法。（二）医用物品对人体的危险性分类1、高危险性物品：这类物品是穿过皮肤或粘膜而进入无菌的组织或器官内部的器材，或与破损的组织、皮肤粘膜密切接触的器材和用物。如：手术器械和用品、穿刺针、输血器材、输液器材、注射的药物和液体、血液和血液液制品、导尿管等。2、中度危险性物品：这类物品仅和皮肤粘膜相接触，而不进入无菌的组织内。如：呼吸机管道、胃肠道内窥镜、气管镜等。3、低度危险性物品：虽有微生物污染，但一般情况下无害。只有当受到一定病原菌污秽时才造成危害的物品。这类物品和器材仅直接或间接地和健康无损的皮肤相接触。包括生活用品和病人、医护人员生活和工作环境中的物品。如毛巾、面盆、痰盂、地面、一般诊断用品（听诊器、听筒、血压计袖带）等。手、皮肤的清洁和消毒洗手指征：1、接触病人前后，特别是在有接触有破损的皮肤、粘膜和侵入性操作前后。2、进行无菌技术操作前后，进入和离开隔离病房、ICU、母婴室、新生儿病房等重点部门时戴口罩和穿脱隔离衣前后。3、接触体液、血液和被污染的物品后。手消毒指征：4、进入和离开隔离病房、穿脱隔离衣前后。5、接触体液、血液和被污染的物品后。6、接触特殊感染病原体后。