XX市中医院电子发票AC服务器和数据存储维保项目服务内容（2025年）.docx

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2、持服务，协助用户装载入设备并确保投入运行。(5)备件先行更换服务，在规定时间内将备件先行运抵现场，并安排服务工程师进行现场更换，使故障能在最短时间内排除。(6)现场技术支持服务(7义10XND),作为享有现场支持服务的用户，当故障不能通过远程支持方式解决时，派遣工程师赶往用户现场，协助现场故障诊断及故障排除。(7)提供培训服务，服务内容包含设备的维修使用、日常的故障处理等。110800合同签订生效后一年2吉大正元V5000-C(1)提供7*24服务响应，全国统一400-881-9891服务热线。(2)硬件故障免费更换，应急故障4小时内到达客户现场，硬件故障24小时内修复，并提供相关的实施、配置等技术支持服务。(3)软件故障4小时内到达客户现场，24小时内修复，并提供相关的实施、配置等技术支持服务。(4)提供的基本服务不收取任何人工费用或维护、维修等费用。(5)提供相关的咨询服务，服务内容包含基础架构的整体规划、设计等。(6)提供培训服务，服务内容包含设备的维修使用、日常的故障处理等。228000合同签订生效后一年