医院物业服务考评细则.docx

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1、医院物业服务考评细则医院物业服务管理考评细则保洁类类别通用考核标准（40分）严格掌握保洁所用消毒药械的使用方法、储存条件、有效期、注意事项等.（10分）迸入医院的保洁人员必须进行体检，身体健康，无传染性疾病方可上窗。（10分）保洁人员必须经过医院感染基本知识培训，考试合格方可上岗.（15分）保洁人员必须掌握由洁到污的清洁程序，严禁跨区操作.（5分）项目分项序号考核标准（60分）保洁人员主管1每周至少进行一次业务主题的培训12每月至少进行一次人员素质拓展类的培训13有完整的培训记录14有完整的人员考评记录15每月至少一次与科室护士长沟通，听取反馈建议1普通病区保洁1病区保洁禁止与医疗活动的开展同

2、时进行12病区物表、墙面、地面、顶面、台面、窗户（含纱窗）无明显污淡13病区厕所地面无积水、无异味、有完整的消毒记录14开水间地面无积水、病区设施干净整洁15晨间保洁8点前完成16垃圾日产日清、不满不冒，做好污物间管理17病区随时保持干净、整洁18感染性疾病患者及传染性疾病患者、多重耐药菌患者病房进行清洁1手术室保洁1病区保洁禁止与医疗活动的开展同时迸行12手术区域地面、地面、J负面尢明显;引责3厕所地面无积水、无异味、有完整的消毒记录14手术区域无积水，洗手池地面随时保持清洁15手术室仪甥设备、设施、层流及空调风口干净整法rra16手术后器械、垃圾及时回收处理，各类垃圾日产日清、不满不冒，污

3、物间管理良好17手术室随时保持干净、整洁18保洁及终末处理及时、规范，符合院感要求19拖鞋放置有序，终末处理规范符合院感要求1血透室保洁1每班次透析结束后肯场，进行通风、换气、地面清扫、消毒，符合院感要求12病区、厕所等地面无积水、无异味、有完整消毒记录13血透室设施干净整洁14透析管路按院感要求打包交界15医疗垃圾分类收集、放置16每周天进行大扫除1介入室保洁1病区保洁禁止与医疗活动的开展同时进行12手术区域及所属介入室范围墙面、地面、顶面无明显污渍13厕所地面无积水、无异味、有完整消毒记录14手术区域无积水，洗手池地面保持清洁15操作间柜子、仪器设备、设施、层流及空调风口干净整洁16办公区

4、域电脑无积灰0.57手术后垃圾及时回收处理，各类垃圾日产日清、不满不冒，污物间管理良好18铅衣清洁摆放整齐、规范0.59终未处理及时、规范，符合院感要求110拖鞋放置有序，终末处理规范符合院感要求111无纸质垃圾对放在休息间0.5外围保洁道路保洁1道路无垃圾、烟头0.52道路设施干净清i吉0.53垃圾箱不冒不满，不超过3/40.5公共1厕所地面清i吉干燥0.5侧所保洁2洗手池、洗手台面清洁无积水，镜面干净无水渍0.53厕所无异味、无有害生物0.54有完整的定期消毒记录0.5教学楼保洁1楼道、楼悌无积水、无垃圾0.52设施干净清洁0.53垃圾箱不冒不满，不超过3/40.5家属区保洁1道路无垃圾0

5、.52道路设施干净整洁0.53垃圾箱不毛不满，不超过3/40.5专项保洁不锈钢保洁1有完整可行的保洁计划、有完整的工作加0.52使用专业的不锈钢保养剂0.53至少每周完成一次电梯不锈钢保养0.54至少每月对全院其余不锈钢进行一次全面保养0.5坡璃清洁1有完整可行的清洁计划、有完整的清洁0.523米以下顶棚类的玻璃至少每周或每雨后清洁一次0.53其余3米以下坡璃至少每月完成一次全0.5面清洁PVC随及石洁1至少每半年对院区PVC地板清洁打蜡1次，每年对公共区域石材地板保养2次0.5垃圾清运镉垃圾1每天至少2次到科室收集垃圾，更换垃圾袋，装量不超过3/41医疗废物雌、靛、2垃圾运输车做好防撒漏工作

6、，运输全程无撒漏11每天至少2次到各科室对医疗垃圾进行收集、称重12清运人员必须戴口罩、手套及相应防护服等13采用全闭式运输车、防渗漏、遗洒.按照规定路线进行收集、运输.完成运输后对运输工具进行冲刷、消毒，保持清洁14医疗废物登记及时、完整、清晰、真实15严格按医疗废物分类目录分类、收集医疗废物。医疗废物专用警示标识、1容器、包装袋只能用于医疗废物的包装，宿驰M乍它用.6严禁买卖医疗废物，严禁在非收集、非暂存处倾倒、堆放医疗废物，严禁将医疗废物混入生活垃圾17按照规定开展太平间管理工作1楼面1至少每一个月完成一次彻底的楼面清洁12楼面、地面无明显陈旧性污渍13清洁车不与墙面、玻璃面产生碰撞14

7、清洗完毕，要将污物处理干净1杂工类杂工类（楼层杂工）类别通用考核标准（40分）1.楼层杂工人员知晓心肺复苏流程,参与培训、考核,考核合格后才能上岗。（10分）2.定期进行卫生知识培训、考核,考核合格后才能上岗.（10分）3 .楼层杂工不能从事任何医疗专业操作.（15分）4 .不串房、不向患者进行不适当的推销.（5分）项目分项序号考核标准（60分）楼层杂工主管1每周至少进行一次业务主题的培训12每月至少进行一次人员素质拓展类的培训13有完整的培训记录14有完整的人员考评记录1普通临床科室（含手术室）1病区器械;肖毒合格、有完整的消毒记录12病区各类终末消毒处理规范、有完整的终末消毒记录13每日至

8、少2次湿式扫床、整理床单元不口物品14未擅自售卖可是任何回收垃圾1急诊科1急诊科杂工应当熟知卒中胸痛的抢救流程流程，参与培训、考核，考核合格后上岗22仪器设备有完整的消毒记录23病区物品摆放整齐24有24小时值班记录2肾病血液科1病区无菌物品及透析管路摆放整齐12床面清洁，无血渍、无渣屑，并做好布类登记13库房物资整齐，出入库物品有记录，及时清理补充14完成课时安排的其他任务1内镜中心1员工经过岗前培训并获得资质，工作严格按照国家要求进行22具有内镜维护、保养相关知识23遵循医院及科室各项规章制度14腔镜中心清洁消毒室台面、地面无枳水15有完整的交接记录和清洗消毒记录16内镜中心物品摆放整洁1

9、7内镜清洗、消毒、保养、保管及运输符合流程及凝18月四科室护士长安排1中药房1每天不彳氐于三次下收下送22有完整的收送登记2供应室1严格按照清洗消毒规范对器械进行清洗消毒包装簸22有完整的交接记录23定期对环境进行消毒，有完整的消毒记录24按岗着装，不得串岗25严格执行手卫生和无菌操作规范26无菌物品储存架摆放整齐27下收下送规范，有记录28保持区域内，工作台面、地面的整洁29服从科室护士长工作安排2120担架I1熟知卒中胸痛的抢救流程，熟练使用上车担架，参与培训、考核，合格后上岗22每日120急救车车内用具的清洁消毒和整理；23有完整的徘班、出诊记录；14搬运仪器设备时设备无损坏25出诊途中

10、没有和病人及家属讨论医疗护理等相关事项1杂工类（运输杂工）类别通用考核标准（40分）1运输杂工部全体人员需经过医院感染管理培训考核合格后上岗。（10分）2.运输杂工全体人员熟知心肺复苏流程、卒中、胸痛急救流程。（10分）3.定期接受卫生、院感知识培训，考核合格后上窗.（10分）4.开展转运时严禁翻看病人隐私或进行任何专业医疗行为。（10分）项目分项序号考核标准（60分）运输杂工调度1接听医护人员的各种服务要求电话，及时派工，监督运送员工作完成情况12迸行有效的处理投诉13按预约单合理派工，排列运送申请的优先度并监督完成情况14把延期的运送通知相关部门15每周、每月提供工作报告16开展满意度调直

11、1循环巴士组1每小时循环一次收取标本和文书，有完整的交接记录，每次收取-配送的时间不长于1小时22大小便标本和血液标本要分别放苦，配苦功能完2好的暂存设施，对有必要的特殊标本进行符合暂存要求的配送设备配送药品1核对药品名称是否与药品单的名称相符合2配送2常规药品配送需在30分钟内送达,送到相关科室2组需接收者签字确认3把药品码放整齐，符合药品堆放规则24有完整的配送记录2病人1熟知各类患者的转运流程2运输2经患者转运相关培训，考核合格后上岗3组3转运前对患者的病情做好初步了解，认直核对患3者姓名、床号、年龄、转移科室等信息4严禁出现任何推销、辱骂患者等违规行为2应急1有完整的转运记录2组2急查、急检病人及标本配送和报告单取回应在302分钟内完成3紧急药品配送应在15分钟内完成2两区1两区间标本、文书、设备、物资运输有完整的配2外送送记录组夜班1至少实行两卤配置2组2夜间患者、标本、物资本区、两区运输应在1小2时内完成3夜间应急应在20分钟内完成24应急配送有完整记录2供应1收/送包装完好2室配2收取污染物时需当面清点封装2送组3运输过程轻拿轻放,保证器械完好24有完整的交接运输记录25做好个人防护工作2物资1配备适宜的运输工具和包装材料2运输2有完整的交接、运输记录2组3运输过程轻拿轻放,确保物资完好2工程服务类项目分项序考核标准（100