咨询培训资源
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中餐零点服务一、教材名称饭店服务与管理（高等教育出版社）项目四任务四提供周到的餐饮服务。二、课时2课时（90分钟）三、学情分析本课程的授课对象为酒店服务与管理专业一年级学生，中职生学习基础薄弱，自信心.
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项目二任务三提供高效的前厅服务之礼宾服务一、教材名称饭店服务与管理，浙江省教育厅职成教教研室组编（高等教育出版社）项目二任务三提供高效的前厅服务。二、课时2课时（80分钟）三、学情分析教学对象主要为导.
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项目二任务二营造典雅的大堂氛围大堂的分区布局及氛围营造一、教材名称饭店服务与管理（高等教育出版社）项目二任务二营造典雅的大堂氛围。二、课时1课时（45分钟）三、学情分析学生通过浏览网站、观看与饭店相关.
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项目二任务三提供高效的前厅服务之入住接待与问询服务一、教材名称饭店服务与管理，浙江省教育厅职成教教研室组编（高等教育出版社）项目二任务三提供高效的前厅服务。二、课时2课时（80分钟）三、学情分析教学对.
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情境模拟为途径，课堂岗位零距离“中餐零点接待服务礼仪”教学设计一、选题背景高中生好动活泼，不喜欢传统教师讲解、自己倾听理解的教学方式。常常教师在教台上激情演讲，学生参与度不够，学习效果一般。礼仪是一门.
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热电有限责任公司安规及安全生产制度考试题（机务）单位：姓名：成绩：一、填空题（每小题1分，共30分）1、生产经营单位应当建立相应的机制，加强对安全生产责任制落实情况的（监督考核），保证安全生产责任制的.
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12月份安全知识培训试题一、判断题（认为正确的填A,错误的填B）1 .人体是导体,在静电场中可能接触起电而成为带电体,引起感应放电。（B）2 .蒸气和气体静电比固体和液体的静电要强一些，有的能高达数万.
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驾驶员与道路运输从业者的岗前教育资料1 .概述本文档旨在提供驾驶员与道路运输从业者的岗前教育资料，以帮助他们获得必要的知识和技能，确保他们在道路运输工作中能够遵守法律法规并保证交通安全。2 .交通法规.
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餐饮酒店员工个人卫生要求标准健康状况A、健康检查：健康证有效期为1年，临近过期时要及时补办。B、离岗治疗：凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病、活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病以及其它有碍食.
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食品销售连锁企业从业人员培训考核制度第一、根据中华人民共和国食品安全法中华人民共和国食品安全法实施条例的规定，本食品经营企业现建立员工食品安全知识培训制度，加强对职工食品安全知识的培训。二、加强对企业.
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食品生产企业人员培训管理制度1目的为满足质量管理体系有效运转的要求，对企业与质量有关人员进行质量意识教育和专业技术培训，以确保质量方针、质量目标的实现。2范围适用于本企业与质量有关的各级人员的培训工作.
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酒店管理客房部客户关系服务（VIP客人接待）流程迎送行政客人，也是客户关系员工作职责之一，可参照此流程与客房部商定。
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酒店管理客房部查询客人房号流程1 .在电B商中按查询者提供的客人姓名，进行查找。2 .一时查找不到客人房号时，决不能轻易回绝客人，可按以下方法继续查找；A、按名在前，姓在后的顺序输入，再查一遍，以防输.
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酒店管理客房部换房增住和加床流程
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酒店管理客房部上门客人登记流程流程具体内容及程序介绍房间1.当各人来到柜台，应笑脸相迎，热情问好。登记验证1 .请客人填写临时住宿登记单，同时有礼貌地请客人出示有效证件。2 .登记验证工作应做到“三清.
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酒店管理客房部团体接待流程
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酒店管理客房部一般代办服务流程I问清客人的姓名、房号和有关代办病
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酒店管理客房部VIP接待流程注意事项：如酒店派机场代表在机场迎接VlP的，应在机场为客人安排车辆，提供行李服务，并在客人离开机场后，用电话通知酒店大堂经理，告知VIP客人乘坐的车辆号码和抵店的具体时间.
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道路运输领域从业人员、驾驶员前职培训材料简介该培训材料旨在为道路运输领域的从业人员和驾驶员提供前职培训，以提升他们的专业知识和技能。本文档将涵盖以下主题：1 .道路运输行业概述2 .驾驶员的职责和要求.
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酒店投诉处理指南一、投诉种类1 .服务态度投诉：客人对酒店员工的服务态度不满，如冷漠、不耐烦等。如何应对：加强员工培训，提升服务意识和沟通技巧，注重细节，如微笑、问候等。2 .设施设备投诉：客人对酒店.
