供热公司全员绩效考核表.docx

供热公司全员绩效考核表收费班长考核评分表（月度）姓名班组考蝴胭h工作绩效序号考核项评分等级扣分1收费30本月收费指标和合同签定率指标低于部门平均百分点，低一个百分点，-2分。2收据和现金管理的及时性和规范性101、财务核查钱据不相符，一笔-2分；2、票据发生涂改、丢失、缺页，-2分；3、收取现金次日早10时前不及时存到银行的，-2分；4、收费员在交款时，热费票据、交款单、实交金额应相符，一项不符T分；5、票据每周与财务办理交接手续，不及时交接的，T分；6、收据填写时，收款单位名称、交费人员姓名、地址、收费面积、收费标准、实收金额、收费人签字，少一项要素-1分o收到部分热费时不注明比例、退费不注明项目和金额、优惠不注明比例和金额，发现一项不合规，T分。3欠费催缴10对拖欠的费用不及时催收，未完成部门下达的月催交历年欠款计划，一户T分。4客户满意度（服务投诉）20个人有效投诉一次T分，三次以上5分；班组人员发生有效投诉3次及以上，T分。管理5管理绩效5部门员工每日收费日报断报，1人1次-0.1分。每周周例会通报数据有青，-2分。651、列入部门月计划的收费任务，达成率差，每低于目标值2%,-2分2、列人部门月计划的拖欠费用及时催收。每月列入计划的任务达成率低于2%,日标值2%,T分。行为绩效工作态度与贵任感10工作努力主动，能较好完成份内工作不扣分。交付工作需要督促方能完成，-2分；敷衍了事，无责任心，做事粗心大意,-3分。团队协作精神及与同事关系处理的情况，良好不扣分，较差-2分。工作安排服从度5绝对服从领导安排；合理分解手头的工作，领导安排的工作执行非常到位不扣分。其他视情况扣1-5分。考勤违规减分项5根据员工当月的考勤违卡等，由综合办每月通规情况，迟到、早退及无故未打根，按通报进行考核。考核得分考核人签字年月日年月日姓名卿考檄0间：工作绩效序号考核项权重评分等级主任扣分1收费40本月收费指标和合同签定率指标低于部门平均百分点，每低一个百分点，-2分。2收据和现金管理的及时性和规范性201、财务核查钱据不相符，一笔-2分；2、票据发生涂改、丢失、缺页，-2分；3、收取现金次日早10时前不及时存到银行的，-2分；4、收费员在交款时，热费票据、交款单、实交金额应相符,一项不符T分；5、票据每周与财务办理交接手续，不及时交接的，T分；6、收据填写时，收款单位名称、交费人员姓名、地址、收费面积、收费标准、实收金额、收费人签字，少一项要素T分。收到部分热费时不注明比例、退费不注明项目和金额、优惠不注明比例和金额，发现一项不合规，T分3欠费催缴10对拖欠的费用不及时催收，未完成部门下达的月催交历年欠款计划，一户T分；4客户满意度（服务投诉）10个人有效投诉一次T分，三次以上5分行为绩效工作态度与责任感10工作努力主动，能较好完成份内工作不扣分。交付工作需要督促方能完成，-2分；敷衍了事，无责任心，做事粗心大意,-3分。团队协作精神及与同事关系处理的情况，良好不扣分，较差-2分工作安排服从度5绝对服从领导安排；合理分解手头的工作，领导安排的工作执行非常到位为扣分。其他视情况扣1-5分考勤违规减分项5根据员工当月的考勤违规情况，迟到、早退及无故未打卡等，由综合办每月通报，按通报进行考核。考核得分考核人签字日字年月日姓名考榭0间：工作绩效序号考核项评分等级扣分项1热源运行事故率20运行事故率二（事故延续小时X由事故造成中断供热面积/供热小时X总供热面积）X100%运行事故率不能大于2,>2-2分；主任打分2用户室温合格率20检测由公司组织抽查或利用已安装的室温采集器平台数据，16-25度视为供热质量合格。用户室温合格率=（检测合格户数/检测总户数）X100%用户室温合格率不得低于97%,<97%-5分3安全生产20一般性安全事故发生的次数，每发生1次-5分。一般性安全事故以上的安全事故，发生一次绩效为0;4日常操作1()1、对锅炉运行违章的操作或操作不规范，影响供热运行。一次-2分；2、根据供热运行指令及时对锅炉，换热站运行参数调整并自检，未及时调整并自检发现一次-2分；3、监控各换热站运行情况，发现异常及时向外网主管及值班人员反馈，未能及时发现反馈发现一次-2分。4、观察和监测锅炉运行状况，按时填写锅炉运行记录，字迹清楚、工整，不得涂改。否则-2分；5、根据换热站需求热量及时调整运行参数，做到安全经济运行，否则扣1分6、定期排污、燃气检漏、手动安全阀，否则扣1分班长打分主任5设备巡检10巡检次数：按管网一月一次，换热站一天一次执行。记录填写规范、完整、真实、及时。巡检次数未达到要求-2、记录填写未达标-每项T分行为绩效工作态度与责任感10工作努力主动，能较好完成份内工作不扣分。交付工作需要督促方能完成，-2分；敷衍了事，无责任心，做事粗心大意，-3分。团队协作精神及与同事关系处理的情况，良好不扣分，较差-2分工作纪律及交接班纪律51、锅炉运行期间，擅自离开岗位，一次-2分；2、不按规定时间和内容到现场进行交接班，敷衍了事，-2分交班时处理事故或进行重要操作时，事故处理或操作未结束不管不顾下班的T分；交班时未打扫卫生或不合格，一次T分。考勤违规减分项5根据员工当月的考勤违规情况，迟到、早退及无故未打卡等，由综合办每月通报，按通报进行考核。考核得分考核人签字日被考核人的日注：班长打分占60%、主任打分占40%。姓名班组考例间：工作绩效序号考核项三评分等级扣分项1热源运行事故率30运行事故率二（事故延续小时X由事故造成中断供热面积/供热小时X总供热面积）X100%运行事故率不能大于2,>2-2分；主任打分2用户室温合格率20检测由公司组织抽杳或利用己安装的室温采集器平台数据16-25度视为供热质量合格。用户室温合格率二（检测合格户数/检测总户数）X100%用户室温合格率不得低于97%,<97%-5分3日常操作1()1、对锅炉运行违章的操作或操作不规范，影响供热运行。一次-2分;2、根据供热运行指令及时对锅炉、换热站运行参数调整并自检，未及时调整并自检发现一次-2分；3、监控各换热站运行情况，发现异常及时向外网主管及值班人员反馈，未能及时发现反馈发现一次-2分。4、观察和监测锅炉运行状况，按时填写锅炉运行记录，字迹清楚、工整，不得涂改。否则-2分；5、根据换热站需求热量及时调整运行参数，做到安全经济运行，否则扣1分6、定期排污、燃气检漏、手动安全阀，否则扣1分4设备管理101、全面负责本班人员思想、技术、安全教育工作，对运行故障的设备，不能及时判断、及时处理，缺乏对下属的指导T分；2、未按部门下达保养计划完成设备保养的，一次-2分。3、本职工作巡检次数：按管网一月一次，换热站一天一次执行。记录填写规范、完整、真实、及时。巡检次数未达到要求-2、记录填写未达标-每项T分5安全管理10对班组的安全不仔细、交班前不检查运行安全，-2分；每月至少开展两次安全生产例会，有记录。一般性安全事故发生的次数，每发生1次-5分。一般性安全事故以上的安全事故，发生一次绩效为0;班组发生一般性安全事故，如本班人员小工伤，发生1人连带责任1-2分。行为绩效工作态度与责任感10工作努力主动，能较好完成份内工作不扣分。交付工作需要督促方能完成，-2分；敷衍了事，无责任心，做事粗心大意，-3分。团队协作精神及与同事关系处理的情况，良好不扣分，较差-2分工作纪律及交接班纪律51、锅炉运行期间，擅自离开岗位，一次-2分；2、不按规定时间和内容到现场进行交接班，敷衍了事，-2分；交班时处理事故或进行重要操作时，事故处理或操作未结束，不管不顾下班的T分；交班时未打扫卫生或不合格一次T分。考勤违规减分项5根据员工当月的考勤违规情况，迟到、早退及无故未打卡等,由综合办每月通报，按通报进行考核。考核得分考核人签字年月日被考核人签字日姓名班组考核期间：工作绩效序号考核项权重指标要求评分等级扣分项1日常工作20热源运行事故率运行事故率二（事故延续小时X由事故造成中断供热面积/供热小时X总供热面积）X100%运行事故率不能大于2,>2-2分；主任打分210用户室温合格率检测由公司组织抽查或利用已安装的室温采集器平台数据，16-25度视为供热质量合格。用户室温合格率二（检测合格户数/检测总户数）X100%用户室温合格率不得低于97%,<97%-5分10维修、测温及时率当月实际维修次数（或-当月维修延误次数）/当月实际维修次数*100%,达到标准值不扣分,每降低1%,-2分320安全生产一般性安全事故发生的次数，每发生1次-5分。一般性安全事故以上的安全事故，发生一次绩效为0;410客户满意度（含内部、外部客户）有效投诉一次T分，三次以上5分510巡检次数：按管网及换热站要求次数执行。记录填写规范、藕、真实、及时。根据换热站运行指令及时调整运行参数，不擅自更改参数。巡检次数未达到要求-2、记录填写未达标-每项-1分、指令未及时调整-2分，擅自更改参数，-2分；班长打分主任打分行为绩效工作态度与责任感10工作努力主动，能较好完成份内工作不扣分。交付工作需要督促方能完成，-2分；敷衍了事，无责任心，做事粗心大意，-3分。团队协作精神及与同事关系处理的情况，良好不扣分，较差-2分。额外奖励加分项或扣分项5根据员工当月的工作表现和查失水，由部门负责人与经理商议（节约10吨+1分），对员工的绩效考核分数进行额外加分（ITO分置顶）。对失水点应查不查，给予5-10分扣罚。考勤违规减分项5根据员工当月的考勤违规情况，迟到、早退及无故未打卡等，由综合办每月通报，按通报进行考核。考核得分考核人钥日被考核人签字日注：班附T分三主任打分占40%。班组长姓名考核期间：任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级主任打分1日常工作30热源运行事故率运行事故率二（事故延续小时X由事故造成中断供热面积/供热小时X总供热面积）X100%运行事故率不能大于2,>2-2分；210用户室温合格率检测由公司组织抽查或利用已安装的室温采集器平台数据，16-25度视为供热质量合格。用户室温合格率二（检测合格户数/检测总户数）X100%用户室温合格率不得低于97%,<97%-5分320安全生产一般性安全事故发生的次数，每发生1次-5分。一般性安全事故以上的安全事故，发生一次考评分