物业管理考核评分细则(范本).docx

物业管理考核评分细则（范本）考核内容及分值设置考核标准单项分值得分备注项目管理（25分）1、组织管理。按合同要求配备人员设置，每发现缺位一人次扣0.5分；部门经理以上人员更换未报告的，每次扣1分。62、日常管理。值班人员每缺位一次，工作日扣1分，节假日扣2分；部门之间工作相互推诿、扯皮的，每发现一次扣1分。63、档案管理。每发现一次不符扣1分；重大会议、重点班次保障无针对性方案的每发现一次扣1分。64、交办的事情无及时回复的，每次扣1分；在能力范围内未完成的，每次扣1分。7安全保卫消防管理（40分）1、执勤时形象不好，有打闹、喧哗和影响本项目秩序的，每发现一次扣0.5分；情节严重给学员造成不良影响的，扣1分。82、执勤时擅离工作岗位或夜间巡逻缺岗的，每发现一次扣1分。83、执勤时态度蛮横、说话粗鲁，造成不良影响的，每发现一次扣1分。84、执勤工作不到位，不能及时指挥车辆停放到位，造成车辆进出不畅的，每发现一次扣1分。85、有人员和车辆进出大门时，安保人员在岗亭内不出门，对进出人员和车辆不管不问，每发现一次扣1分。8环境卫生（20分）I、室内有蝇虫乱飞、厕所内长时间有明显粪便的，每发现一次扣1分。32、垃圾桶内有流水、有臭味的，每发现一次扣1分。33、公共部位的设施设备有明显灰尘的，每发现一次扣1分。54、卫生清扫工具乱堆乱放的，每发现一次扣1分。45、场地有明显积水和废弃物堆放的，每发现一次扣1分。5投诉（15分）来访人员、单位人员对物业工作不到位发生投诉，且情况属实的，每次扣2分，造成恶劣影响的，得5分。15考评时间：考评组成员：