某某县退役军人事务局政务公开舆情回应制度.docx

某某县退役军人事务局政务公开舆情回应制度为进一步加强政务舆情应对工作，提升政务公开水平，增强政府公信力，根据国务院和省、市关于政务公开舆情回应要求，结合实际，制定本制度。一、工作原则(一)公开透明原则。按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，深入推进退役军人事务局政务公开工作，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢抓住信息发布主动权。按照国家法律法规和有关规定，把握好时、度、效，切实提升管规范和整合政民互动渠道、探索快速受理群众咨询投诉，及时公(二)科学有效原贝I。尊重宣传和舆情发展规律,理能力和引导能力。(三)双向互动原贝!。建立网上群众路线工作法,开热点、敏感话题真实情况，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。二、工作机制(一)监测收集。安排专人和力量负责对门户网站、市长热线以及传统媒体上涉及退役军人事务工作的政务舆情监测、收集，通过巡查即时掌握了解网络等舆情动态，对涉及退役军人事务工作相关的政务舆情，迅速核实衔接，形成“全覆盖、全方位、全天候”的舆情监测体系。（二）分析研判。根据舆情内容、公众反应、媒体介入程度等，完善舆情监测预警机制，通过跟踪分析和研判，掌握网络舆情的发展走向、舆论热点和媒体关注焦点，并分析判断突发及重大舆情的级别和程度，提出处置意见，做到早发现、早报告、早处置。（三）应对处置。推动完善网上网下相结合的综合防控体系，按照“网上问题，网下解决”的要求，将舆情处置和事件处置相结合，及时妥善处置政务舆情反映的问题，回应社会关切。规范舆情反映问题的受理、转办、反馈等工作流程，定期通报网络社情民意办理和处置情况。强化全局“一盘棋”意识，建立健全敏感舆情协同处置机制，各股室各司其责，提高应急处置能力。对处置不及时、应对不力，造成负面影响的，对有关责任人将予以问责。（四）公开回应。建立政府信息公开、信息发布与舆情回应相协调的工作机制，将依法依规发布信息贯穿于舆情处置、回应的全过程，充分发挥政务公开的新闻宣传和舆论引导作用。发挥新媒体在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道等方面的作用。通过网上发布信息、组织专家解读、召开新闻发布会、接受媒体专访等形式及时予以回应，正面引导舆论。