物业公司2022年4月工作汇报及5月工作计划.docx

物业公司2022年4月工作汇报及5月工作计划2022年4月工作汇报及5月工作计划范文一尊敬的业户：您好！为提升小区物业服务品质，提高业主对物业公司工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布小区物业服务中心四月份工作总结和五月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。一、4月完成的主要工作1 .完成小区“文明遛狗”、“园区绿化打药”等通知张贴工作。2 .完成单元大厅墙面、轿厢面不干胶清洁工作。3 .完成4月份楼宇及商铺消防保养工作。4 ,完成防汛物资整理工作。5 .完成一期及商铺主污水管道疏通工作。6 .完成楼道灯及园区草坪灯检修工作。7 .完成园区及商铺景观水池冲洗工作。8 ,完成园区绿化消杀工作。二、本月服务之星环境维护部员工唐合明，平时工作认真负责，勤勤恳恳、任劳任怨，在园区疏通下水道及冲洗园区景观水池过程中不怕脏不怕累，在项目工作中起到了榜样带头作用。三、各部门相关工作的汇报(-)客户服务中心1.本月共接待业主报事179单，跟进完成175单，未完单的属持续性工作或其他因素，持续跟进中。2 .本月为业主（客户）接收快递24件（大件物品），寄存物品15件。3 .共计发布线上/线下小区管理通知17份,张贴各类通知226份。4 .做好园区新补种苗木“禁止踩踏”温馨提示张贴工作。5 .做好架空层桌椅整理，消防通道、管道井日常巡查工作。6 .做好更换电梯轿厢内破损标识标牌工作。工作风采（二）公共事务部1 .本月外来人员登记236余人次，外来车辆登记109余辆次，物品临时存放34次，物品放行单确认15次。2 .本月对地下室违停机动车辆张贴温馨提示90次，电话通知业主（客户）违停移车135次。3 .本月对7户装修户进行高频管理，制止违规1次，噪音施工14次、装修垃圾违规堆放2次。4 .做好地下车库公共区域乱停车处安装隔离桩工作。5 .做好部门“防汛”、“消防知识”等培训工作。6 .做好进出人员测温、亮码、提醒戴口罩等疫情防控工作。工作风采（三）维修服务部1.本月共受理业主（客户）报修254单，跟进完成251单，未完单的属持续性工作或其他因素，持续跟进维修。2 .本月共计维修公共区域120单。3 .做好维修更换园区松动、破损的地砖。4 .做好消防通道安全指示牌标志检修工作。5 .做好楼道、地下室照明灯维修工作。6 .做好景观水池漏水维修工作。工作风采（四）环境维护部1.本月共清运黄色生活垃圾1810桶，绿色厨房垃圾1060桶。7 .做好垃圾分类督导工作。8 .做好园区景观水池冲洗工作。9 .做好园区景观灯大清洁工作。10 做好园区中心水池露土区域补种草皮工作。11 .做好园区灌木修剪工作。工作风采四、5月主要工作计划1.做好项目品质自查自检整改工作。2 .项目服务品质提升全员培训1（三个全员、两个核心举措、一致形象）。3 .“五一”劳动节期间项目各项安全值班。4 .小区节能、安全生产各项工作。5 .配合社区做好小区全员核酸检测。6 .“母亲节”节日赠送业主妈妈康乃馨。7 .与业委会对接关于地库与路面停车管理制度。8 .5月份楼宇及商铺消防器材保养。9 .清理架空层违停的电动车。10 .项目夏季防汛各项准备工作。11 .园区路面及地下车库违规停车辆整改通知。12 .清洗地下车库通道及地面。13 .园区部分区域绿化补种、草皮补种。14 .冲洗园区景观水池、商铺地面。15 .清洁单元门口玻璃。16 .电梯不锈钢上油保养。17 .清除园区草坪内杂草。18 .做好垃圾分类督导工作。19 .处理业主家套内维修报单工作。20 .维修东面商铺门口破损地移。21 .对南大门内草坪灯太暗改造加装。22、更换自行车车与地下车库灯泡。23 .排查维修园区草坪灯与单元大厅照明。24 .排查疏通园区与架空层主管道。25 .排查维修园区破损与松动地砖。26 .跟进地下室433车位与3一2自行车库生活水管漏水更换。27 .跟进地下室消防管网与生活水管漏水维修。五、需要业主（客户）理解支持的工作1 .尊敬的各位业主：您好，为了给广大业主一个安静的居住环境，请在南大门和园区中心广场跳舞的业主朋友们，为了不影响他人休息，请您在跳舞时降低音响音量，尽量缩短跳舞时长。望各位业主予以支持和配合，感谢您对我们工作的大力支持！2 .尊敬的各位业主：您好，夏季即将来临，在楼道里停放电瓶车及充电存在重大安全隐患，为了广大业主生命财产安全，请勿将电瓶车推入楼道里停放及充电，感谢您对我们工作的大力支持！3 .尊敬的各位业主：您好，自本小区开始垃圾分类以来，绝大多数业主能自觉垃圾分类和在小区规定的时间内投放，但小区仍有个别业主不顾垃圾点位的整洁及小区垃圾分类工作，在非投放时间段内，私自将垃圾丢弃在投放点，此行为大大影响了垃圾点位的环境卫生及降低了小区的生活品质，请您自觉遵守小区垃圾分类规定，在正确的时间段内分类投放，感谢您对我们工作的大力支持！小区客户服务中心2022年5月3日2022年4月工作汇报及5月工作计划范文二尊敬的业户：您好！为提升小区物业服务品质，提高业主对物业公司工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的知情权、监督权，现公布小区物业服务中心四月份工作总结和五月份工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。2022年4月工作总结01、环境管理服务组1 .苑区内进行全面消毒工作2 .苑区及商业街垃圾清运3 .苑区泳池清洗消毒换水4 .坡道顶棚玻璃冲洗擦拭5 .清除杂草、苑区落叶及漂浮物02、物业服务中心1.管家做好每日巡区、拜访、催费工作6 .前台业务开展及处理业户诉求7 ,加强冠状病毒的防护宣传8 .空置房巡查03、物业管理服务部1 .加强巡逻提醒乱停放车辆业主2 .对苑区进行局部美化翻新3 .公区堆放的杂物进行张贴告知并处理4 .消防通道禁止占用标识提高警示5 .做好疫情期间门岗查控、测温等工作04、工程维修服务部1 .施工遗留问题跟进整改中2 .园建工程渗漏石材跟进整改中3 .智能化、消防遗留问题的跟进4 .公区日常报修等小区客户服务中心2022年5月3日