沟通与协调管理程序.docx

沟通与协调管理程序文件编号:1目的为进一步在公司范围内营造积极进取、充满人文关怀的和谐企业氛围，增进沟通，提振士气，打造激情、阳光、积极进取的团队，推动公司战略目标的实现。2范围适用于公司业务活动涉及的沟通及协调活动。3术语和定义无4职责4.1 各级管理人员：应切实承担管理沟通的职责，上级管理者应督促、了解下级管理者开展管理沟通的情况,并对能够坚持进行沟通、关心下属、促进团队建设的管理干部予以肯定和表扬4.2 人力资源部：负责督促落实各部门负责人开展管理沟通的情况，定期进行检查，促进管理沟通工作的有效开展。4.3 总经理：确保公司沟通与协调机制的建立及沟通的有效性。5工作程序5.1 行政人事部建立协调与沟通的机制，鼓励所有职能和层次积极参与、反馈信息、并迅速响应员工及其他内外部相关方的建议和关注5.2 公司的沟通方式包含：对内信息交流方式：公司会议、电话通知、内部沟通联络单据、材料传递，电话会议、0A、宣传栏、E-mail等；对外信息交流：宣传、来访与反馈、电话与传真、媒体、信件、委托与协议、网上发布、报告、微信等。5.3 业务和工作沟通：明确员工的工作岗位责任、工作流程和权利，征求员工对工作的意见和合理化建议，促进员工顺利、积极地开展工作。5.4 员工绩效改进及职业发展沟通：明确工作任务和目标要求，了解工作进展，给予工作指导和支持，指出工作中的亮点、改进建议；沟通员工职业发展的设想、成长路径，明确行动方案和培训需求等。5.5 两化融合沟通：明确行动方案、策划实施过程的流程优化、职责权限优化、技术需求、信息资源、数据开发等方面。5.6 沟通原则积极主动、开放心态、坦率真诚、开诚布公；实事求是、客观公正、就事论事、简捷高效；双向互动、换位思考、相互尊重、协动共赢。5.7 沟通机制和要求5.7.1 对各部门负责人的要求：每周要召开一次部门会议，布置工作，提振士气，每次会议均需要进行会议记录，做到会后完成情况落实跟踪；每半个月与直接领导的每个下属当面沟通一次，肯定其工作亮点，并给予改进建议和工作支持。同时，要鼓励员工多提合理化建议。各部门的沟通应形成沟通记录，由人力资源部进行检查。5.7.2 对人力资源部门负责人的要求：每半个月须与各职能部门经理人沟通一次。5.7.3 对各企业负责人的要求：召开月度工作会议，分析企业生产经营情况、两化融合建设，跟踪年度目标和经营绩效落实状况，提出改善措施，布置工作，提振士气。5.8 沟通过程无法确定的问题事项，需提交上一级领导决议，以确保沟通的有效性。5.9 各部门每个月进行部门考核，考核由部门主管与员工共同协商制定，并由行政部审核，由考核部门按目标书的指标依据考核方案跟踪考核，并进行奖惩兑现。6.0强化内部培训强化培训是为了在企业的内部构建一种统一的沟通风格和行为模式，减少因沟通形式不一而造成的摩擦。通过培训可以将一些概念性的东西固定下来，形成大家都能理解的东西，保证沟通的有效性。我们主要是通过各种例会、聚会、新员工培训等形式，完成沟通模式的建立。6相关文件无7相关记录