2024量化细化的优质护理目标及措施.docx

2024年优质护理量化细化目标及措施为提高优质护理服务质量，提升专科服务内涵，保障医疗平安，特制定产科优质护理量化细化目标及措施如下：目标一：患者对护理人员满足度295%详细措施：1.患者入院热忱接待患者，出院送至电梯口，并做好入院介绍及出院宣教。2 .加强与患者的沟通与沟通，刚好解决患者提出的问题。3 .各种操作、护理前后刚好履行告知义务，取得患者的协作。目标二：护士对护理工作满足度290%详细措施：1.科室建立护士意愿本，护士长刚好了解护士的需求，体现人性化管理。2 .护土长每天依据病区的工作质量及护士层级合理搭配人力，弹性排班，护土分层级不分等级，体现能级对应。3 .在实践和培训中提高护士的专业实力。4 .开展护理科研，促进专业发展，让护士的实力得到充分发挥。目标三：医生对护理人员满足度295%详细措施：1.加强与医生的沟通，仔细落实各项护理工作。5 .责任护士为医生刚好供应患者的动态病情改变。目标四：分级护理合格率95%详细措施：1.按护理级别巡察患者，亲密视察患者的生命体征和病情改变，刚好记录。2,正的确施治疗、给药及护理措施，并视察、了解患者的反应。3 .依据患者病情和生活自理实力，实施基础护理和专科护理，供应照看和帮助。4 .做好患者平安管理：管道、跌倒坠床等高危患者的评估与防范措施落实。5 .供应护理相关的健康指导。6 .公示基础护理服务项目及工作标准，实施基础护理落实单、输液患者巡察单等落实护理工作。目标五：住院患者健康教化覆盖面100%,健康教化合格率N90%。详细措施：1 .责任护士主动赐予患者及家属进行入院宣教。2 .责任护士刚好向患者介绍疾病、饮食、休息、治疗、检查等的相关学问。3 .健康教化贯穿住院全过程，依据患者的需求刚好进行针对性的健康指导，实施心理护理。4 .出院患者刚好进行出院指导：包括复诊、饮食、用药及康复熬炼等。5 .对患者实施多种形式的健康教化。如对全部住院患者发放健康教化单。6 .实施健康教化落实单，对全部住院患者进行健康宣教，覆盖面100%o目标六：出院患者的随访人数达到出院人数的20%以上。详细措施：1 .刚好登记出院患者，对须要进行随访的患者做好标识。2 .建立每周六随访日，责任护士定期对出院患者定期进行随访并记录。目标七：效考核方案落实率100%。详细措施：1 .实行APN排班，落实责任制分工方式。2 .各护理单元每月对各层级责任护士进行动态考核。3 .责任护士对基础护理落实状况刚好登记，护士长和行政专员对工作量及质量进行核实、监督。4 .落实医院护理绩效考核方案，真正体现多劳多得、优劳优酬并与评优评先等相结合。5 .刚好进行满足度调查并统计分析，结果在绩效中体现。6 .护士对绩效考核的方案知晓率280虬目标八：护理人员对优质护理目标和内涵的知晓率100%o详细措施：1.依据各专科特点，有量化细化的优质护理服务目标和落实措施；7 .对优质护理目标和内涵强化培训，全员驾驭。8 .三级质控组织对护士的知晓率定期、随机进行督查。目标九：专科量化细化措施落实率290%。详细措施：1 .落实专科护理特色服务并体现在基础护理落实单上及每月优质护理座谈会上。2 .强输液巡察，削减呼叫铃声。3 .对出院病人进行护理工作满足度调查，对病人提出的看法和问题刚好赐予答复，不断改进护理工作。4 .供应便民措施：如一次性杯、吸管等。5 .质控小组对责任护士的工作落实状况进行定期或随机督查。