卫生院绩效考核实施细则（公共考核部分）.docx

卫生院绩效考核实施细则（公共考核部分）考核项目考核标准评分标准分值医德医风1、优质服务，发现与病人及家属争吵，一次扣5分，因态度原因病人投诉一次扣10分，根据平时总值班，行政查房,平时突击抽查及现场查看情况、群众反映查实、科室提供。15分2、医务人员相互拆台，不协作，一次扣1分;在职职工内部闹不团结，争吵，搬弄是非，打击同行，论长倒短的，查证属实者一次扣4分3、对病人冷漠，推诿或者争抢，工作推拉、扯皮，不符责任，造成不良影响扣15分。4、执行好医保政策，健康扶贫，低保政策，执行中违规操作者一次扣2分。因违规操作导致被上级罚款，个人扣10分。科室承担罚款的30%o5、医务人员在在医院内吵架一次扣5分，办公场所争吵一次扣10分。工作纪律1、严格执行请销假制度。请假者自行安排好带班及工作交接，逐级签批后方可离岗，违者一次扣2分，不按时销假者扣2分。根据平时总值班，行政查房,平15分2、按当月排班表值班，严格请假程序；迟到5-10分钟扣1分；超过30分钟扣3分，超过1小时按旷工一天处理；包庇脱岗，同等处理。时突击抽查及现场查看情况、群众反映查实、科室提供。3、按时参加各类会议、学习、培训、考试考核及各类集体活动，违者一次扣2分。4、保持信息联络畅通，对信息联系不及时，又未口头告知单位，违者一次扣2分，因事外出，既不委托带班，又不交接去向，一次扣5分。5、上班期间衣帽不整（不穿工作服、不挂胸牌、穿拖鞋、短裤、背心、浓妆，不带护士帽等），网上聊天，打牌，玩游戏，非工作岗位串岗聊天，上班干私活，办公场所吃东西，操作期间接打电话等一次扣5分，不服从总值班调度一次扣5分，工作日赌博一次扣30分。中心工作1、服从大局，团结友爱，各科室团结协作，出现不团结协作的扣2分根据平时总值班，行政查房，平时突击抽查及现场查看情况、6分2、不积极配合完成中心任务的，一次扣2分,不服从抽调的扣2分、不按要求完成中心任务的扣两分。3、保持科室及办公场所整洁，杂物及一次性医疗废物为分类处理，处理不及时，一次扣2分。满意度每季度开展满意度调查50名，满意度小于90%,扣2分，小于70%扣4分群众反映查实、科室提供。4分