2024公司网络舆情监控应急处置预案.docx

2024公司网络舆情监控应急处置预案（最新版）目录一、工作原则2二、工作方法2三、应对机制3为认真落实集团公司关于加强意识形态工作的要求，有序化解网络舆论危机，有效预防、缩小和消除网络舆情造成的负面影响，切实维护企业改革发展和稳定，特制定本预案。一、工作原则1 .快速反应，妥善处置。要第一时间发现、研判、处置网络舆情。要坚持“双处置”，即网下网上同步处置，网下治本、网上治标，积极解决自身存在的现实问题，积极妥善做好舆论层面的回应。要按照“三同步”的原则，切实做到事情应急与新闻应急同步部署、处置工作和对外发布同步研究、处置授权与发布授权同步安排。2 .分级响应，有序应对。根据网络舆情可能造成社会影响的大小，针对不同等级的舆情，坚持分级应对的原则，采取不同应对措施，提高效率，注重效果。二、工作方法1 .加大公发网站的建设力度，增强网站的吸引力和感染力。配合上级部门做好网上正面宣传，唱响主旋律，打好主动仗。2 .加强对集团网络信息内容管理,对需要发布的信息，先由办公室进行文字图片审核,在领导审核通过后，由网站管理员后台统一上传，先由办公室进行文字图片审核,对涉密信息和重大信息还须同时报党办审核。3 .围绕网上热点问题，撰写正面评论文章；对涉及集团工作的网上不实言论，适时以论坛贴文的形式主动进行引导,消除负面影响。4 .针对别有用心的造谣、歪曲和攻击，开展理直气壮的舆论斗争，发表即时性评论,及时跟贴，批驳反面声音，澄清事实,抵御负面言论的渗透和传播。三、应对机制一旦发生网络舆情突发事件,集团应根据网络舆情的发生发展启动应急预案，决定各相关部门介入突发事件的处置。审定网络舆情应对方案,决定新闻发布的口径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接受记者采访的领导和相关部门负责人。对网络舆情处置过程中出现的新情况、/本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后3即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水5印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后4即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水5印或复制文本内容K>重程度决定是否召开会议和向上级领导部门汇报。4 .建立快速查核机制。对网络反映的情况，需要调查的,要迅速组织力量开展调查，与网络抢时间，并注重周密谋划，妥善处置、严控因处置不当造成不良后果。经查证属实，并构成违纪的，按照有关规定严肃查处；与事实不符或者出入较大的，及时予以澄清。对恶意造谣的,依法送交有关部门处理。5 .建立信息发布机制。完善新闻发布制度，形成权威、畅通的信息发布渠道。如发生舆情突发事件，党委宣传部迅速拟定新闻发布内容和方案，经领导小组审定后，按照统一的口径，选择合适的时机发布，并组织媒体进行报道,让正面信息先声夺人，为网民提供权威声音，营造有利舆论。按照“及时、准确、公开、透明”的原则，不论是网络舆情初步形成,还是网络舆论已成热点，都主动澄清事实真相，争取网民理解支持。6 .集团档案室要做好舆情突发事件的全程处置工作的文字材料、声音、影像的记录和保存保管工作。