本地售后服务的承保书.docx

本地售后服务的承保书1.保修范围本售后服务的承保范围包括但不限于以下项目： 产品质量问题的维修和更换 产品配件的更换和提供 产品故障的排除和修复 产品使用过程中的技术支持 其他与产品相关的问题解答和解决2 .服务期限本售后服务的承保期限为自产品购买之日起的一年内。在保修期满后，将根据实际情况提供有偿维修和支持服务。3 .服务方式本售后服务将通过以下方式提供:-客户可通过电话、电子邮件或在线服务平台提交售后服务请求。-我方将在收到请求后的24小时内回复，并根据具体情况安排维修或解决方案。4 .双方责任4.1 我方责任- 提供及时、高效的售后服务支持。- 根据产品质量问题的具体情况，提供维修、更换或其他合适的解决方案。- 在保修期内免费提供维修服务和所需的配件。4.2 客户责任-提供准确、清晰的产品故障描述和服务需求。-配合我方进行必要的故障排查和维修操作。-确保产品在正常使用情况下进行维修和保养，避免人为损坏或不当操作导致的问题。5 .其他条款 本承保书仅适用于正式购买我方产品的客户，不适用于未经授权销售的产品。 本承保书不包括以下情况的售后服务：自然灾害、意外事故、非正常使用、未经授权维修等导致的损坏或故障。 双方在执行本承保书过程中如有争议，应友好协商解决；协商不成时，应提交至有管辖权的法院裁决。请双方在下方签字确认，并保留各自一份有效副本。日期:客户（签名）：供应商（签名）：日期: