社会救助服务联合体规范运作“三机制”工作方案.docx

社会救助服务联合体规范运作“三机制”工作方案根据*文件精神，为推进我区社会救助服务联合体（以下简称“助联体”）规范化运作，充分发挥助联体平台枢纽作用，结合我区实际，特制定“助联体”规范运作“三机制”工作方案。一、总体要求通过“助联体”规范运作，为困难群众提供更为精准的服务供给，提高救助服务质效,切实推进公共服务“弱有众扶”优享工程，更好地发挥社会救助兜底保障作用。二、主要内容（一）下沉式服务工作机制建立“助联体”日常工作“三级”下沉、定期汇报工作机制。1 .区级助联体。区助联体入驻机构（社会组织）工作人员每两周下沉镇（街道）助联体服务站1次，开展工作指导、业务培训、个案研究、服务体验等；区助联体运维机构专职工作人员每月向区民政局汇报当月助联体运维和工作开展情况。2 .镇（街道）助联体服务站。镇（街道）助联体服务站工作人员每周下沉村（社区）联合服务点1次，结合各村（社）工作实际，可开展入户核查、敲门问需、家境调查、政策宣传、代办申请等各种服务；镇（街道）助联体服务站负责人每月向区民政局汇报当月助联体服务站运维和工作开展情况。3 .村（社区）助联体服务点。村（社区）助联体服务点工作人员结合实际工作需要入户困难家庭开展探访关爱、幸福清单送达、主动发现、代办服务等工作。每季度向镇（街道）助联体服务站汇报助联体服务点工作情况。（二）部门协同联动机制1 .定期会商制度。助联体联动部门每季度召开社会救助工作会议，整合“困难人爱心工程”常态化推进，如遇特殊情况的可择机召开专题会商会议。2 .部门衔接机制。建立政府部门与社会救助的协同联动，推动完善更加公平的社会救助体系。先行建立国家司法救助与社会救助协同联动，与区法院联合出台关于建立国家司法救助与社会救助衔接机制的若干规定，拓宽救助渠道，实现救助效果最大化。（三）全流程闭环管理机制1 .镇（街）“吹哨”。镇（街道）助联体服务站或村（社区）助联体服务点在日常工作或走访中发现困难群众的问题或需求,但在镇（街）一级无法解决时，可在第一时间以“吹哨”形式向区助联体反映。2 .助联体“响应”。区助联体在收到“吹哨”信息后，在1个工作日内及时反应，并将信息进行分析研判，及时将相关问题转介给职能部门或社会组织。3 .部门“救助”。职能部门或社会组织在接受问题后，依托部门资源优势为困难群众提供更为精准的救助服务，展示救助成果，形成闭环管理模式。4 .定期复盘。区助联体每半年对运作流程进行总结和通报,对个案进行复盘。