客服专员岗位职责.docx

客服专员岗位职责在当今社会生活中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责重要强调的是在工作范围内所应尽的责任。信任很多伙伴都对订立岗位职责感到特别苦恼吧，下面是为小伙伴们整编的客服专员岗位职责【优秀5篇】，希望可以抛砖引玉，帮忙到大家。客服专员岗位职责篇一岗位职责：1、来样点检，下单信息确认；2、登记下单信息、核价，确认折扣，项目审核；3、IinlS系统下单，数据跟进，数据汇总；4、负责协调各环节下单问题；5、帮助团队录单，相关文件寄送等；6、完成其他上级布置的任务；任职要求：1、大专以上学历，一年以上工作经验；2、了解食品相关标准；3、娴熟使用OffiCe办公软件；4、有责任心，做事认真认真，抗压性强，有服务意识；5、有同行相关经验，能适应加班优先。客服专员岗位职责篇二1、对所辖片区客户触点区域开展巡查工作，发现不符合项实施整改、跟进、记录并现场验证；2、处理客户沟通性投诉，定期收集业户的看法、建议；3及时了解负责区域内业主信息，每月更新一次客户资料；4、对不同阶段客户进行走访，对业主反映的看法及时跟进反馈;客服专员的岗位职责篇三岗位职责：1、每季订货会订单出来后核算翻单指标；2、每周滞脱销前后十名的款式整理，挂到销售部；3、每周针对脱销款锁定一个款进行翻单；4、每日跟进生产到货入库情况；5、每日汇报发货、物流跟进，回款情况及仓库现有库存量，断色断码款式及时预警；6、客户划分A/B/C/类，A类重点关注，政策倾斜；B类连续关注，相应扶持；C类任由其自然发展；7、结合公司现有货品，合理配发；降低断色断码显现概率；职位要求：1.具有肯定的数据分析本领，思维快捷，良好的沟通协调本领和猛烈的服务意识，2.2年以上货品工作经验，熟识本岗位工作流程；3 .认真认真、责任心强、良好的精神团队精神；4 .娴熟操作办公软件:依友ERP、Word.Excelo岗位要求：学历要求：不限语言要求：不限年龄要求：不限工作年限：不限客服专员的岗位职责篇四1.利用淘宝旺旺等在线闲谈工具，热诚并准确回答顾客问题；5 .及时回复客人旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答，同时引导客人完成购买交易；6 .熟识店内产品的特性、款式和颜色，能准确有效地为不同顾客做介绍参考；7 .对待客人需热诚、耐性，让客人感受到最大程度的满意；8 .处理好相关售后衔接与解释工作；9 .完成主管调配的其他工作。客服专员岗位职责篇五1、负责收集优质会员资源，进行深入沟通；2、学习本领强，适应性好，谈吐清楚，自动乐观；3、适应本领强，敏捷应变的沟通本领，会办公软件;4、上级主管交办的相应工作。