优化营商环境案例5：渭南市富平县创建新时代“枫桥经验”打造涉税费纠纷“一站式”化解工作法.docx

案例5：渭南市富平县创建新时代“枫桥经验”打造涉税费纠纷“一站式”化解工作法渭南市富平县按照“一年创品牌，两年上台阶，三年出成果''思路，打造具有基层特点、富平特色、时代特征的“富税有为治享太平”标准化枫桥式税务分局，推动涉税费矛盾纠纷"一站式”化解。坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索税务枫桥经验内涵。一是融入试点。主动融入基层社会治理体系，以办实事、解难题、优服务为抓手，更好服务于当地经济社会发展。二是打造阵地。联合西北政法大学成立税务法治协同创新基地、新时代“枫桥经验”研学基地,讨论形成“矛盾不上交、服务不缺位、征纳更和谐”的税务枫桥经验内涵，编印枫桥式税务分局标准化建设大纲和建设手册，为创建提供指南和遵循。三是协同治理。与公安、检察、法院等10部门签订涉税（费）“争议共管”合作备忘录,建立人大代表、政协委员、涉税中介机构组成的监督员队伍，推动形成群防群治、矛盾联调的良好局面。以标准化建设为契机，探索“五治融合”税收治理路径。一是以政治引领推进基层党建标准化。以“柿乡税心红”引领创建，推动支部标准化建设，发挥党员先锋模范作用，建立金牌调解员、党员先锋队“两支队伍”，主动参与涉税矛盾争议调解工作，回应纳税人缴费人关切。二是以法治保障推进依法治税标准化。依托富平税收普法教育示范基地积极推进法治宣传，教育引导群众尊法、学法、守法、用法；优化税务执法方式，发挥法治规范作用，提升税法遵从度，构建和谐征纳关系。三是以智治支撑推进税费服务标准化。坚持以纳税人缴费人为中心，优化办税缴费服务机制，加强礼仪文明培训，开展先进典型选树活动，打造“柿易办''税费服务标准化品牌，更好服务纳税人缴费人。四是以自治强基推进税收征管标准化。增强自治能力，坚持把深化税收征管制度改革作为体现“枫桥经验”自治要求的支点，深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治。五是以德治教化推进队伍建设标准化。将“德治教化”同深入推进纳税服务精细化水平、实质性化解税费争议相结合，在税务干部中涵养文明新风、弘扬道德模范精神，创新服务举措，不断提升纳税服务质效。健全完善工作机制，实现矛盾纠纷“一站式”调处化解。建设“税收普法、争议事项收集识别、争议调解、法律咨询、智慧枫桥”五位一体咨询调解中心，配套建立排查预警、矛盾分级分类、事后回访等规范化运行机制，配备专业调解人员，实现涉税费矛盾争议”一站式，调处化解。建立考核考评机制，编制枫桥式税务分局标准化建设考评细则，实现标准化建设和机制运行“双轨制”考核。