1.医院在改善患者就医体验方面的工作总结（精选）.docx

1.医院在改善患者就医体验方面的工作总结（精选）目录1.医院在改善患者就医体验方面的工作总结（精选）.1一、加强院内管理，提高就诊效率1二、调整结算流程，提升就诊体验2三、完善细节建设，优化就诊环境3在公立医院高质量发展的大背景下，我院始终以患者为中心，坚持“全院一盘棋”的思想，致力于打造有温度的医院。通过解决关键小事，我们采取了一系列措施，旨在提升患者的就医体验，确保人民群众能够享受到高质量的医疗服务成果。一、加强院内管理，提高就诊效率1 .优化诊疗流程：我们对门诊区域的收费、医保管理、药房、门诊检验等窗口进行了统一规划和改造，缩短了患者与工作人员的距离，提高了沟通效率。2 .提升服务态度：我们加强了医护人员的专业培训，提高了诊疗水平，并通过定期的患者满意度调查，及时调整服务策略。3 .改善就医环境：我们对医院环境进行了美化，增设了休息区和便民设施，加强了清洁卫生管理，为患者提供了更加舒适的就医环境。4 .创新交通服务：为了便于患者在院内检查就医，我们引入了短驳车服务，开通了院内免费通勤保障服务，显著提高了就医效率。5 .更新导引系统：我们更新了户外标识导引系统，为患者提供了清晰的路线指示，提高了就医的便捷性。二、调整结算流程，提升就诊体验1 .优化结算服务模式：我们推动了出院结算处的搬迁,并运用信息化手段，实现了在各病区直接办理出院结算，减少了患者的等待时间和往返次数。2 .实现“便民就医少跑腿”：我们努力实现了让患者只E<11、由、-3l-tr4匕击IEl，BXQ-d.本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下裁后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容本页文本下载后即可去水印或复制文本内容