店长职责及每日工作流程.docx

店长职责及每日工作流程店长是商店的负责人，负责店铺的管理和运营，全面协调组织店铺销售、进货、人员管理等各方面的工作。下面是店长的职责及每日工作流程：、店长职责1 .制定销售策略：根据市场形势、销售情况和客人反馈，制定店铺的销售策略和销售计划，包括销售目标、推广方案等，来扩大店铺的业务范围。2 .管理库存：根据销售目标和销售计划，进行库存管理，并确保货品的充足供应和优化库存运营。及时检查商品配送和货源情况，以确保及时补货并避免缺货。3 .管理人员：负责招聘人员、培训员工、调整工作任务、监督员工表现等，确保店铺人员的素质，培养团队合作能力，提高店铺的整体运营效率。4 .预算控制：制定店铺的经营预算、投资计划和财务控制方案，并监督财务状况和预算执行情况。然后根据结果调整经营策略，确保店铺的盈利。5 .维护客户关系：处理客人投诉、建议和意见，并及时为客户提供满意的解决方案。同时要积极发掘客人需求，加强对客户的服务和关怀，提高客户忠诚度。二、店长每日工作流程1 .查看数据：每天上班后，先要查看昨天的销售数据、库存情况、客流量等，对数据进行分析，结合实际情况制定当天的工作计划。2 .检查货品：检查货品的进出货情况，及时调整货架陈列和货物安排，保持货品新鲜和展示效果。3 .管理人员：指导员工工作，确保店铺的整体运营效率。每天要设立讨论和交流的时间，以及进行员工评估和培训。4 .客户服务：关注顾客来店的情况及反馈，针对客人建议和意见进行处理，提高客户忠诚度。并及时解决客人投诉和问题，确保店铺形象和口碑。5 .财务管理：每天要了解财务状况?口销售情况，对店铺的开支和盈利情况进行分析，制定预算和经营策略，及时调整计划。6 .制定促销策略：根据不同的节日、活动和市场环境，制定相关的促销方案和推广策略，增加客流量和销售额。以上是店长职责及每日工作流程。作为负责人，店长要具备良好的管理和领导能力，用科学的方法和手段管理和运营店铺，达到最大化的效益。