医院考评方案服务窗口岗考核指标Word表格.docx

医院考评方案服务窗口岗考核指标Word表格考核维度：任务埼效考核人:关键指标项考核权重考核关检点/标准标本的清收及报告单发放工作%标本的清收及报告单的发放的及时性和准确性，无延误现象，出错的次数不多于次接待患者工作%接待患者，进行直接沟通是否礼貌规范，口头告知标本的留取方法，书面告知取报告单时间是否准确，出错的次数不多于次血液标本的采集工作%门诊患者血液标本的采集的及时性和准确性，无延误现象，出错的次数不多于次C1.行为规范的落实情况%是否符合CI行为规范的要求，每月违规不多于口次仪器设备管理工作%仪器设备的使用、管理、保养的有序性，是否保证正常使用，出现问题的次数不多于次病人满意度%病人满意度不低于%其他指标项考核权重考核关使点/标准来访接洽%对其它科室来访接洽是否礼貌规范，是否准确联系到有关部门和人员接听及传呼电话接听及传呼电话是否礼貌规范，出错的次数不多于次备注：