门店标准化复制：连锁门店标准化手册与店长标准化复制五步法.docx

连锁门店表面上是门店复制其实是人才复制，是盈利复制是店长标准化复制+销售标准化复制是训练标准化复制+督导标准化复制没有合格的店长，就没有盈利的门店没有合格的督导，就没有标准的落地店长标准化复制五步法营销界定店长岗位职责长日常工作开发店长i区分店长级别训练店长日记养成标准区分店长核心技能BUJ长工作确写店长学员教材零核店长标敏!识巡店打分标准落她苜导辅导强剖析门店经营管理编写店长执行手册培养内部长工作场景店长标准化复制：五步法用标准的力量复制优秀的店长第二步：提炼店长标准显价值第三步：自制店长标准成课件第四步：训练店长标准实战第一步：分析店长职责定标准第五步:执行店长标准出绩效门店标准化复制：岗位标准化店长标准化：让店长没有犯错的机会销售标准化：让销售不用拿客户试错训练标准化：让门店的人才源源不断督导标准化：让连锁总部的政策落地像解密无印良品的作者松井忠三,曾任无印良品十年的CEO。他说,两本门店标准化手册培训教材支撑了企业十年的高速发展。这个教材是厚达2000页的工作指南,每个月还在更新。一家门店标准化复制有12个大环节,再分成二级目录、三级目录,之后再分成图片话术、正确动作、错误动作一个门店标准化2000页的宝典,其实就是把核心岗位按照SOP（StandardOperatingProCedUre,即标准作业程序）的方式做了萃取,在册子里通过培训和分享的方式,变成所有员工应知应会的内容。并且,无印良品的工作指南每个月都要修改错误的内容、更换新的内容,这就是铁打的营盘。李一环：连锁企业竞争力标杆营销连锁总部运营管理人才复制落地执行门店持续盈利扩张李一环认为连锁企业应该建立：连锁门店运营管理手册，门店标准化复制，店长标准化手册，门店销售标准化手册，门店百问百答话术手册，督导标准化体系，以及门店人才训练体系。连锁门店标准化复制手册：李一环序号门店标准化手册名称门店标准化手册作用01店长手册提炼店长标准化、输出店长标准化、缩短店长培养周期，减少店长的犯错成本.02员工手册让店员有标准，就有执行力，知道应该做什么，干到什么标准，什么不应该做.03销俵手册让销售不再摸索成长，减少拿客户练手，错谡销售方法，只会更快将客户赶出门店04商品手册商品进销存、商品安全面存、商品捆绑梢售、商品畅销、滞销处理方法.05促销手册根据市场、竞争、门店、商品、客户、制定有效促楂活动方案，引流、裂变等.06陈列手册根据商品色彩、大小、橱窗、季节、系列陈列,关联陈列等等.07收银手册收银工作的服务规范、岗位职责、行为期殖、标准语言、连带销俵等等。08卫生手册卫生制度、卫生清洁操作程序及标准，不同区域，不同材料的清洁方法.09百问百答手册提高销售成交率，让销俵不会冷场，准确表示产品价值，公司价值，解除客户疑问10训练手册讲林训防手册，将连锁标准化有效的训练、执行、落地，形成电子版PPT讲师手册.11督导手册执行公司政策，将标准化落地，检查标准化，辅导员工技能，攥升门店业绩.I=g尧由4尧目IVnrt=。心（自华Il店长标准化手册销售标准化手册督导手册