软件管理系统-D11意外事故实战演习方案.docx

软件管理系统意外事故实战演习方案1 .概述11.1. 1.演习原因11.2. 演习范围11.3. 演习目标11.4. 演习阶段任务及时间安排11.5. 参与演习人员及现场职责21.6. 业务影响范围21.7. 系统影响范围21.8. 应急回退计划22 .演习计划22. 1.准备工作23. 2.系统备份工作34. 3.演习场景35. 4.演习指导参考步骤及工作内容33 .演练总结记录4意外事故实战演习方案1 .概述突发意外事故灾备项目组计划于2019年11月7日开始进行灾备系统实战演习（简称“演习本文档是对本次演习的方案进行详细阐述。1.1. 演习原因意外事故灾备系统建设完成后，为了对灾备系统进行技术测试验证，需要进行实际演练（即演习）：验证灾备技术方案及实现是正确且满足要求的验证灾难恢复计划（DRP）的技术流程是可行的1.2. 演习范围通过采用真实模拟的方式进行本次演习，即出现某个关键业务宕机时，模拟真实场景，另外安排业务测试人员进行业务测试，以从业务层面验证系统的可用性。1.3. 演习目标本次演习定义以下四个目标来评判演习的结果： 技术流程正确可行从技术层面检查事故出现的具体位置在技术层面上启动临时应急方法。 各个部门合作是否密切 故障解决时间是否超过预备时间 门诊中心及其他数据在演习期间无丢失、无人员伤亡。1.4. 演习阶段任务及时间安排演习申请的时间窗口为：2019年11月10日08:0011:00演习期间预计的各阶段时间为：演习前业务提交场景模拟事故位置检测应急措施部门合作演习总结30分30分钟60分60分30分20分钟1.5. 参与演习人员及现场职责根据本次演习定义的范围及场景，最终确定参与本次演习的人员及职责。姓名灾难恢复组织角色本次演习现场职责演习位置灾难恢复经理指挥督导测试现场灾难恢复协调人/应用级别灾备系统一应用恢复组组长指挥协调测试现场用户服务响应组组长协调组员联系外部机构测试现场系统和数据库恢复组组长协调组员对系统和数据库进行检查，确保数据完整，检查事故发生点测试现场应用恢复组组长组织组员检查应用系统网络和设备的情况，确保正常测试现场数据级协调组组长检查业务数据是否丢失测试现场后勤组组长协调其他人员配合测试测试现场1.6.业务g以响范围因本次演习为真实演练，在申请的演习时间内影响项目进行。1.7. 系统影响范围因本次演习为真实演练，在申请的演习时间窗口内，项目进度会有影响。1.8. 应急回退计划本次演习中，一旦在演习过程中发生重大问题导致长时间不能解决，将会启用相应的回退计划。此部分另有文档阐述。2 .演习计划2.1. 准备工作提前确定测试场景，使场景尽可能真实；依据测试场景，确定演练步骤和流程；提前确定演练参与人员的现场角色；提前准备演练所需要的所有物品；演练现场应急指挥中心环境测试；提前告知所有参与人员做好准备工作，并且解答疑问；提前所有参与人员提前到达现场，做好相关演练准备，确保演练可以顺利进行。2.2.系统备份工作演习前一天对生产数据做一次磁带全备份（包括应用数据备份及系统备份），备份完成的时间尽量靠近演习开始。演习开始后，NC系统通过虚拟机来模拟镜像。2.3.演习场景模拟场景描述：模拟项目现场或者办公大楼出现服务器硬件突然完全崩溃。2.4.演习指导参考步骤及工作内容具体各阶段所需完成步骤及工作内容列举如下（时间为预估，实际会有变化）：编号指导步骤及工作内容计划执行人计划开始时间执行人签名备注测试正式开始前1.检查确认状态正常'：将所有业务数据进行备份，并向协调人汇报2.确认系统数据备份完毕，准备工作到位，停止某服务器运作，与大厦物业沟通，进行现场测试。测试正式开始后3.灾难恢复组长及协调员进行指挥协调4.用户服务响应组联系外部机构5.系统数据库恢复小组检查系统以及数据的安全6.应用恢复组检查机房设备以及应用网络的运行，确定事故位置，启动应急预案7.数据级协调组检查业务数据的安全8.后勤组组织其他人员配合测试灾备系统测试简短总结编号指导步骤及工作内容计划执行人计划开始时间执行人签名备注9.灾备项目领导总结并回顾本次测试的成功与不足之处，并宣布本次测试结束3.演练总结记录根据演练步骤顺利完成演练，基本上可以解决此类问题发生时的行动规范问题，事故发生时可以有章可循。