超市收银员工作流程.docx

超市收银员工作流程超市收银员是超市中承担收款、找零、保管财物等工作的重要人员，下面简要介绍一下超市收银员的工作流程。一、进入岗位前超市收银员提前到达超市，先做好准备工作，包括检查自己是否穿戴整齐、是否携带必要的工具和备用现金等。同时要熟悉当天的优惠活动、商品促销信息、货架布局等，以便顺利地处理顾客的询问。二、收银操作1 .欢迎顾客当顾客来到收银台前，收银员需要主动招呼并微笑迎接，客观地询问顾客需求，并进行服务介绍。2 .检查商品检直商品种类、数量、价格等信息，确保价格准确性、包装无损,并与顾客的选购清单核对。3 .扫描商品使用扫描器扫描商品条码，将商品信息录入系统中，同时确保条码无误并且系统能够正确识别。4 .计算商品数量及合计价格收银员通过扫描器将每个商品的价格和数量计入系统，计算合计价格，并显示给顾客核对。5 .收款收银员根据顾客支付方式（现金、银行卡、支付宝等）收取货款，同时在系统中记录下支付方式，并核对收取的货款是否正确。6 .找零如果顾客支付的货款多于商品实际价格，收银员需要计算并找零。找零时要注意找到最小化硬币、面额合理的纸币，并用正确的硬币、纸币接受顾客的支付。7 .打印收据完成收款操作后,收银员需要打印收据,并适当情况下让顾客评价超市服务，维护顾客满意度。三、收银操作后1 .整理收银台对收银台进行清理和整理，将多余商品放回合适的位置，以便下一位收银员继续使用。2 .储存货款将所得货款储存到指定的地方，并记录下储存情况，保证货款的安全性。3 .撤销交易如果交易出现异常，需要及时联系主管，主管在收银员的帮助下撤销交易，确保货款的正确处理。4 .填写报表收银员需要将所收货款、收据打印数量等信息填写至报表,并汇报工作情况。以上就是超市收银员的工作流程，这个过程需要收银员详尽的注意各种可能的异常情况，并且不断学习提高自己的技能和知识水平。只有这样才能达到更高的付出,同时维护好与顾客和超市的良好关系，确保超市的经营和发展。