福利数字化让员工体验升级.docx

福利数字化让员工体验升级妇女节刚刚过去，企业、公会又进入了下一个端午福利采购准备阶段。作为人力资源管理中的重要场景，这个地位仅次于春节、中秋的“传统大节”，通过福利方式来提升员工体验感和幸福度，俨然成为企业吸纳和留住人才的契机和“新焦点”。对现代企业而言，福利在整个人力成本中占据着相当大的一块份额。社会保障体系日益发展与提高的结果，使得福利成为薪酬理念中一个不可或缺的机体而固化下来，并成为企业最大限度留住和争夺人才的一大利器。这一理论造就了过去二十年企业福利政策层出不穷、花样百出，好福利一度成为好企业的核心衡量指标。但在现实中，企业福利管理却面临诸多痛点困扰：传统线下福利管理模式不仅流程复杂、效率低下，而且员工感知度低，常常钱花了却达不到预期效果，福利演变成负担；差异化、个性化员工福利需求日益显著，却始终难以打破平均主义和被动接受福利的枷锁；部分企业借助第三方福利平台解决了选品、采购、发放环节的效率问题，却没有打通供应链、消费端和财务端，无法从源头直击痛点，降本增效难以实现。并非“钱”的问题“体验”才是福利的关键数字化时代，生产力在变，生产资料在变，生产关系也在变。不论是灵活用工模式的兴起还是新生代员工的管理难题，都反映出企业与员工之间关系的微妙变化：传统的单一雇佣与被雇佣关系正在瓦解，员工与企业的关系变得更平等。企业更像是一个员工与员工协作创造和分享价值的平台，企业对员工的管理正在从以前的木桶理论一一补短板，转变为激励个体，让长板更长，获得竞争优势。员工在职场中角色的转变正在塑造多样化的职场，从“福报”、“加班文化”、“996”等不断回响的“后浪”声音中,我们可以窥见职场中复杂的“员工情绪”。回归福利的底层逻辑，其主要目标就是实现关心关怀员工、激励认可员工、企业文化宜贯和吸引留存员工。但员工的需求不再局限于薪资福利层面，还需要体验上的、精神上的激励，以及成就感和价值感方面的及时认可。这迫使很多企业开始主动思考在传统单一福利之外，如何全方位赋能、给员工创造一个是有意义的、深度私人定制的、数字化的、顾客级的职场体验。在这样的生产关系变革的背景下，从传统的福利管理升级为以员工体验为核心的管理方式正在成为人力资源领域一场全新的进化。提升员工体验福利数字化是大势所趋就像客户体验一样，员工体验会直接影响企业的盈利能力。如果员工体验是积极的，他们就会更加敬业、更高效和不遗余力地投入工作、对企业有归属感和主人翁的意识，并且可能会长期留在企业，从而提升企业的整体绩效。事实上，据Gartner称，对本身体验感到满意的员工留在当前企业的可能性增加60%,成为高绩效员工的可能性也提高69%o与曾经企业经营的核心是生产与物流不同，以人为本的时代，企业的竞争核心正在发生转移，“人”成为企业经营的核心资产，卓越的员工体验将更好的赋能员工，使企业发展与人才培养都进入良性循环。企业们已经发现，只有留住人才，自身才会成长。人力资源部门作为企业中营造、改善员工体验的关键角色，从团队管理、激励支持、职业生涯发展、企业文化等诸多方面进行着探索和尝试，而恰逢人力资源战略转型浪潮的中国企业，则需借助转型深化，在过程中同步强化员工体验的关注与提升。着手打造一个好的员工体验平台，国内外头部企业都在积极尝试与探索，通过人力资源数字化升级，来提升组织的战斗力，以迎接未来更变幻莫测的商业局势与挑战。在保证预算、品质、服务的前提下，一站式实现全场景福利统筹管理，覆盖多维需求。即使大型、集团型企业员工分隔多地的情况，也能足不出户感受到企业关怀。对于企业而言，福利数字化能够真正实现企业与员工的“双赢局面”，并且有了专业的福利管理平台，企业在预算可控的基础上，大大降低采购成本和效能、管理及运营成本也随之得以优化。可见，不论是作为先行者的企业，还是需要开展全面、整合性提升举措的人力资源部门及整个企业，都可以借助体验的优化，增强员工的企业认同，并进一步发挥其在企业运营和发展中的创造性、推进性价值。