月子中心销售顾问工作流程：产后修复销售技巧和话术与产后恢复邀约顾客话术.docx

1、做好客户分类，管理好自己的客户。不同类型的客户，跟进重点及销售目标不同，搭配不同的短信话术2、多提问，了解客户需求，让客户清晰自己的需求，从而帮客户解决需求问题。这个过程中要会倾听，弄懂客户真正在意的点是什么。3、微信朋友圈的建设，多跟客户做好互动，拉进关系4、自己的卖点要站在客户角度去说才有用，用客户听得懂的语言5、促单逼单技巧，要分清客户真假意图，采用不同的成交法2天的赋能型销售中心销售培训内容中，很多都是我们日常在做的工作，李一环老师这次帮我们做了系统性的整理和归纳，帮我们找到了工作中的不足及疏忽的地方，明天开始，把销售环节中的每一步做好调整及完善，如开场白的调整，短信的编辑，客户分类跟进，问句的设定及回答等，根据这些销售客服之间相互模拟演练，做到完全转化为自己的语言。1、，客户的分类，把未到店，已到店，快签约，已签单未生产，已入住，已退住客户针按ABCD分类，根据不同阶段发送短信问候2 .用客户的语言成交客户，学会倾听，不抢话，通过一些提问和反问找到客户痛苦，通过自己的产品为客户解决问题3 .在会所坐月子与在家坐月子，在家找月嫂相比有哪些优点4 .朋友圈更新的时间与内容，及时与客户互动，点赞评论要及时，多赞扬客户5 .月子中心的卖点要怎么说，宝妈才听的懂，更容易接受6 .不同客户推脱的方法（1）回去商量一下:和谁商量，发送内容介绍，并预约下次见面的时间（2）有活动再来:理解她的想法一活动时价格不会变动太大，最多是礼品更换，（价格不要报到低，明确态度）（3）不要礼品，价格可以抵扣:理解客户想法一价格透明一价位一样比以前的客户同样的价位还多了礼品7 .什么时间有活动，有活动再来:我们的价位一直都是透明价，我们比的直都是服务，最多是赠送一些礼品，而且做月子，肯定专业，环境，服务，月子餐，产后修复最为重要月子中心销售技巧月子中心销售（宝爸宝妈）分析表2.0A/B/C客户分类（李一环老师原创）客户分类销售现状销售动作C类客户Cl/C2C3（未到店）1、只有联系方式2、来自网站咨询3、客户转介绍4、总是说没有时间5、你电话给我介绍Ix电话邀约话术，邀约短信，加微信2、活动邀约、礼品邀约、专家邀约3、讲座邀约、发价值信息，发关心信息，确认到店时间，人员等等4、可发月子中心图片、视频、案例（目标是到店参观，不要轻易报价）客户分类销售现状销售动作B类客户BI/B2B3（已到店）1>了解预产期2、了解坐月子需求3、预产期剩4个月4、对品牌认可5、对销售认可6、参观30分钟以上7、问了房间、房型价值、价格、服务项目8、和家人老公一起9、要再考虑，去对比价格太贵了,优惠等1、提问了解需要2、加强销售个人印象3、试吃月子餐4、活动参加5、让客户体验项目6、尝试踢单/交定7、关注陪同者（重点、重点、重点）8、重点服务项目/房间介绍/套餐9、设计参观流程和线路（目标是了解需求，和客户同频，呈现月子中心不一样价值）宝爸宝妈销售分析表李一环月子中心销售培训辅导提高宝妈宝爸到店率提高月子中心成交率1、提炼您月子中心的差异化2、寻找您月子中心的大卖点3、设计您月子中心的销售话术4、梳理您月子中心的销售流程5、分析您月子中心的月子套餐6、整理您月子中心的客户疑问7、引导您月子中心的客户体验8、设计您月子中心的客户案例9、打造您月子中心的成交方法月子中心的销售体系核心思想不是要教育宝妈宝爸而是要向宝妈宝爸学习以前都是做护士，医生的如何转变思维建立了完善的月子中心销售流程宝妈宝爸的购买逻辑，决策行为月子中心销售话术，月子中心销售工具等等1客户分类辅售现状销售动作C类客户Cl/C2C3（未到店）1、2、3、4、5、只有联系方式来自网站咨询客户转介绍总是说没有时间你电话给我介绍月子中心销售（宝爸宝妈）分析表C类客户1、电话邀约话术，邀约短信，加微信2、活动邀约、礼品邀约、专家邀约3、讲座邀约、发价值信息，发关心信息,确认到店时间，人员等等4、可发月子中心圄片、视频、案例（目标是到店参观，不要轻易报价）