医美咨询师岗位职责.docx

医美咨询师岗位职责医美咨询师岗位职责1岗位职责：1.及时收集、整理档案资料，按相关要求归档备用；2、完成客户资料数据库的建立，做好客户回访，及时和咨询老师沟通；3、检查档案、资料的规范性和完整性，发现问题及时追踪解决并做好记录上报；4、具体实施术后服务策略，做好客户维护及二次开发；5、负责医院集中型活动的手术统筹，配合现场顾客跟踪服务；6、研究消费者心理需求，定期分析客户需求现状；7、保证服务质量，定期提出改进服务的,措施及方法；8、客户满意度管理；9、收集、统计、分析客户资料，整理顾客建议和意见，定期向公司领导汇报；10、为会员提供短信、电话回访等术后服务，解决顾客术后心理疑虑；11、处理和协助处理顾客投诉，维护顾客正常的消费程序；12、负责电话咨询、并对顾客邀约到诊率负责。医美咨询师岗位职责2职位要求职位名称：医美咨询师是否出差：无需出差1、负责门诊客户接待工作；2、为客户制定整体的'美容方案,解答客户所咨询的问题？；3、负责客户美容方案的成交工作，完成部门计划业绩；4、负责售后客户跟进服务；5、建立客人档案，管理客户资料；6、拓展及维护顾客，做好顾客管理；7、协调部门内部的关系；8、完成上级领导交办的其他临时性工作。医美咨询师岗位职责3岗位职责：1、客户开发、服务、维护；2、为客户提供整形咨询服务；3、项目知识和专业技术的学习，不断提高自身职业素质和技能;4、协助邀约、接待、设计、成交；5、完成上级主管交办的其他工作。6.有脱毛经验优先.任职要求：1、形象气质佳、亲和力强，服务意识强；2、2年以上医疗美容整形经验，对医美整形相关知识了解；3、有一定的审美观，能较好把握客户心理，能独立进行面部设计和完成成交；4、具备极强的'沟通、应变能力，工作认真负责，能承受一定的工作压力；医美咨询师岗位职责41、协助医美咨询为客户提供专业、全面的医疗美容咨询服务，配合医美咨询达成业绩目标；2、热情、耐心的接待客户，并协助医美咨询进行引导、二次开发、挖潜、完善服务等；3、为成交客户提供术前、术中、术后的服务，确保客户的满意度；4、定期回访客户，了解客户治疗效果和服务需求，维护良好的'客情关系；5、负责引导老客户推荐新客户，开发客户关系资源。1、大专以上学历，临床、护理、医学美容等相关专业，1年以上整形美容行业或网络医美咨询工作经验；2、良好的亲和力、极佳的客户服务意识，较强的情绪控制能力与协调、执行能力；3、熟练掌握医疗美容专业理论知识和治疗项目、产品知识。