年度银行工作总结.docx

年度银行工作总结尊敬的领导：岁月不居，时光如梭，回首今年，银行职场所发生的事情层出不穷，艰难险阻，有惊喜也有失落，不过，在上级的关心下，在同事们的支持下，我和支行一起跋山涉水，一路前行，终于完成了各项工作任务。现在，我将今年的工作总结写下，如下所述：一、业务支持方面今年，我们努力协调，加强与各种合作方的合作，并积极参与广西金融市场的创新发展。在信贷业务方面，我们把握市场机遇，发掘存量业务、扩大新增业务，从而满足客户多层次、多元化的金融需求。在征信管理方面，我们通过强化信用风险管理，将征信业务纳入了银行经营战略,形成了严谨完善的征信管理体系。二、客户服务方面今年我们高度重视客户服务理念，通过多种方式提高了服务质量。期间，我们还营造了"以客户为中心”的工作氛围，持续推广"一站式、全流程"金融服务。客户满意度得到了显著提升。三、风险防范方面风险防范是银行的重要任务。今年，我们进一步完善风险管理体系，注重风险防范和管控，严格落实各项风控审查制度和操作流程。有效避免和化解了各类风险事件，始终保持风险把控的稳健机制。四、业绩指标方面今年，支行业绩指标得到了较好的完成。我们创新业务模式，拓展客户营销渠道。提升团队综合素质，强化工作动力和执行力，进一步提升人员劳动生产率。通过多方面措施，取得了一定的成果。总之，今年，我们在各项工作任务中吃尽了苦头，也收获了不小的喜悦。面对明年的倍增压力，我将认真总结工作经验，提高工作执行力，积极研究业务发展趋势，优化服务流程，为支行的发展目标作出更大的贡献。谢谢领导的关注和支持，祝愿支行越办越好。此致，敬礼支行主任：XXXXXXX年XX月XX日