公司培训体系搭建.docx

公司培训体系搭建基于运营的培训体系搭建前言：经过前期的面谈、旁观、书面资料、岗位分析等方式的培训状况了解发现，请假随意、技能水平参差不齐、在公司发展前景迷茫等培训落实不到位的现象时有发生，鉴于此，需要立体的来设计培训体系以解决管理存在的问题。一、目的在明确公司战略、愿景、系统管理和流程推进等重要功能定位的基础上，建立规范的培训分级管理体系。并通过落实培训，达到以下几个目的：1、培训体系与公司战略规划衔接，通过培训达成战略。2、宣传企业文化，增强员工归属感，提高凝聚力3、通过岗位技能培训，提高岗位技能，提高工作效率和水平流程的加速4、通过职业素质培训和管理类培训，提升管理人员职业化行为素质和管理意识及管理技能5、通过培训，建设人才队伍梯队（储龙项目一实习生/管理培训生等新员工;育龙项目一基层员工,腾龙项目高级管理人员、中层管理人员、干部层）6、初步建立学习型组织，培养和提升公司可持续发展的核心竞争力。二、培训体系构成公司的培训体系共分培训制度体系、讲师体系与受众体系、课程体系、评估体系和培训应用体系五大体系o在培训体系推行过程中，培训讲师体系与受众体系、课程体系先行，同时逐步建立和完善制度体系，最后完善评估体系与应用体系。（一）、培训制度体系1、基础制度：明确木子学院职能、人力资源部职能、培训受众等的职责；培训课堂纪律制度、培训效果评估制度2、核心制度：内部讲师团队管理办法-选拔具有培训授课能力的优秀管理人员组成内部讲师团队。培养一批具有较高素质的公司级公共课程培训师和各系统专.业培训师。培训奖励制度讲师激励制度：课程开发激励制度：培训课件一经采纳，给予课程开发奖励50元/项，共同开发的课件提成由开发人员工作协定奖励分成传帮带管理办法：优质老员工带新员工，完成传承。部门内训管理制度：提高员工技能，培养具有一线员工技能培训的部门培训师，丰富培训讲师结构。部门负责人/小组长/中层管理者必须是部门内训讲师.附1、培训制度体系附2：课时奖励细则讲师级别单位课时晋级备注初级讲师30综合课时10小时铜牌讲师50课时20小时，开发课程教材3门银牌讲师8030小时，开发课程教材5门金牌讲师100传帮带师傅200每带出一名徒弟奖励200兀，一名师傅最多只能同时带2名基层级默认为初级讲师，干部层默认为铜牌讲师，中层管理人员默认为银牌讲师，高级管理人员默认为金牌讲师，课时及课程累积到相应程度时，讲师可晋级，课时不包含部门内训课时。（二）、内部讲师体系与受众体系人人都是讲师一讲师不只局限于公司高层、小组长、中层管理、干部等管理人员，设计师、文员等一切基层人员都可以成为讲师。金牌讲师、银牌讲师、铜牌讲师、初级讲师均可开展面向全体成员开展培训，但在主讲的课程上及面向的对象上会有侧重。高级管理人员：公司级的培训讲师、部门内训及专业技能类培训的第一责任人。中层管理人员：公司级培训讲师的预备队队、部门内训及专业技能类培训的主要负责人。干部层：公司级培训讲师的第三梯队，部门内训I、岗位技能、传帮带师傅的主力军。基层：专业模块技能的培训后备梯队。如文员可主讲办公软件课程、设计师可主讲PS等软件课程、营业员可主讲人人都是营业员传帮带讲师：部门负责人指派专业技能过硬，人品素养等综合素质过硬的人员带新员工。公司定期公布符合条件的传帮带岗位，原则上部门负责人不享受传帮带奖励。外部讲师：（三）、课程体系储龙项目一面向新员工课程：同育龙项目人事行政类培训：企业文化、发展历程、经营方针、公司答疑育龙项目-面向全体基层成员课程：人事行政类：企业文化、员工手册、人事行政管理制度、财务制度、部门职能说明书（后续）、岗位说明书（后续）、流程（后续）、部门考核制度、岗位操作细则专业课程：人人都是业务员、职业规划、职业道德与职业素养、沟通风格与技巧、商务礼仪、PS技巧、电话礼仪腾龙项目一面向高层、中层管理人员课程：运营战略、企业文化、职业经理人十大修炼、非人力资源的人力资源管理、组织行为学、项目管理、如何编写人事行政体系书部门内训课程（示例）人事行政部：招聘面试技巧（九型人格、血型分析、Star法、ASK模型）、绩效考核方式（OEC绩效考核、KPl考核）、办公软件操作技巧、组织行为学、劳动法律法规（劳动法、劳动合同法）业务线类：销售漏斗、ABC法则、电话销售技巧、招商难点演练客服部：优质客户服务、客服操作流程财务部：财务管理规定、职业道德与职业素养、K3操作技巧其他部门：课程培训频率（与公司淡旺季相关同步）腾龙项目每两周举行一次，育龙项目每月至少举行一次，储龙项目月至少举行一次，部门内训淡季每两周一次，旺季每周一次附4：课程体系（四）、评估体系课堂评估：总结与提问、考试、培训反馈表月度评估：一个月之后以考试、面谈抽查评估效果综合评估：与部门负责人一并评估员工培训后工作技能改善、提升的情况（五）、培训应用体系与绩效考核挂钩：培训课时、培训效果、部门内训纳入部门负责人月度绩效考核指标中与晋升挂钩：管理人员晋升需培养出一名培训讲师、培训课时需达到一定指标，同时需培养出接班人或对外输出一名管理人员；未通过晋升培训的拟晋升人员不得晋升与晋级挂钩：基层人员第一次晋级后继续晋级，需至少有过一次成功的传帮带经历与薪资挂钩：培训讲师获得根据培训课时、培训阅历相关的培训金额奖励三、其他培训不是人事部门一个部门的事，需要上至公司高层、中至部门负责人、下至普通员工一致重视并参与到培训的全过程当中。培训形式可多种多样，如课堂讲授式、音频在线式、定期阅读+读后会谈式等内部培训，也可以是户外拓展、集体出游、标杆企业观摩等多种方式。