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【真题解析9】首发！2023年3月Il日江苏省考面试真题（含完整答题解析）【2023年3月11日江苏公务员招录面试B类第二题】今年3月，B建筑公司承建某重点企业扩建工程，施工噪音严重，附近居民向当地综合执法大队投诉，要求停工并补偿。执法大队小李带队到现场调查取证。施工负责人诉苦，厂方催得急，而且水泥罐装必须连贯，一旦凝固，粒体就废了，不得不日夜施工。小李他们又走访了受扰居民。返回汇报情况后，队长要求应妥善处理这一涉企案件，不能一罚了之。假如你是小李，你会怎么处理？解析本题的主要测评要素为服务意识与技巧，与以前的窗口服务为主要场景的服务意识与技巧类考题不同的是，本题的场景的行政执法场景，一方面是施工噪音严重扰民，居民投诉要求查处；另一方面，涉及某重点企业扩建工程。作为综合执法队的工作人员在行政执法中如何做到原则性与灵活性相结合，妥善处理涉企案件，服务好市场主体。其中蕴含一个重要理念，执法也是“服务”，这也是营造良好的营商环境的重要体现。作答参考如果我是小李，我将坚持原则性和灵活性的统一，妥善处理好这一涉企案件1、落实领导要求，根据调查取证情况，提出拟妥善处置意见。该建筑公司承建的是某重点企业扩建工程，涉及情况也较为复杂，包括企业方、施工方和附近群众，我将到实地进一步走访调查，广泛听取各方意见建议，综合考虑稳企助企与居民诉求，提出协调双方、酌情处罚、后续统筹兼顾施工进度与减少噪音扰民等意见，并向领导汇报。2、及时向施工方通报处理意见，争取支持配合。根据领导的指示意见，及时向施工方通报处理意见，一方面对噪音扰民问题要依法依规进行处理，但考虑稳企助企服务发展，酌情从轻处罚；另一方面，要求企业后续优化施工工序，增设隔音设施，必要时可适当延长工时，建议施工方拿出部分费用，买些小礼品附上暖心的道歉语句，送给附近居民，争取赢得群众谅解。3、采用各种方式同居民沟通林调，争取理解支持。主动联系附近社区干部，带领施工方负责人一起，采取召开居民代表座谈会、登门拜访等方式，向附近的居民介绍情况，表示歉意，同时宣传稳企助企的目的、意义和施工方采取的优化措施，争取居民的理解和支持。4、做好后续跟踪服务。整个项目施工期间，作为综合执法队负责该事件处理的工作人员，要随时关注施工方整改措施落实情况和附近居民的意见建议，对噪音情况进行常态化监测，并做好督促指导，及时解决后续遇到的各类投诉，确保项目建设有序推进。