72客户意见调查表.docx

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HZK7Ll-202Q72客户意见调查表满意度调查（请在相应的栏目中打”）序号项目调查内容您的评价很满意满意一般不满意1总体印象您有检测需求时，与我公司联系，获得服务的方便性客服人员或检测人员理解您的检测要求，工作内容的全面性2服务质量问询答复的及时性业务受理与样品流转便捷流畅我公司人员工作态度、服务意识有疑问时总能联系到相关人员约定事项有变化时的沟通情况办理财务方面手续（收费、寄发发票等）的效率检测周期及时性3检测技术检测人员对您提供样品相关知识的了解程度，及其技术能力、业务素质等情况我公司检测仪器设备的先进性，以及对您检测要求的满足程度检测数据真实性和权威性4检测报告检测报告发放的及时性与报告取得方便性检测报告结果表达的准确性和规范性检测报告格式5样品处理对客户样品的保管与退样处理的满意程度6投诉处理投诉处理的及时性投诉处理的结果您的建议和要求：联系方式:填写日期:客户姓名:单位名称:

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