医院急诊科创省级巾帼文明岗岗位规范.docx

医院急诊科创省级巾帼文明岗岗位规范一、围绕一切以病人为中心，以医疗质量为核心的标准持续开展巾帼文明岗优质服务活动，完善服务态度，增进医患双方的有效沟通，做到合理称谓，热心、耐心、有爱心，恰当使用文明用语，规范护医疗护理行为，提高医疗护理质量，发放巾帼文明岗服务卡。二、严肃劳动纪律，坚守岗位，不迟到、不早退、不擅自离岗、串岗，禁止工作中干私活、闲谈等不良现象发生。三、严格按照质控要求开展工作，注意安全，加强法律意识，杜绝差错、事故的发生，认真做好实习生的带教工作，有计划、有目的，平时做到放手不放眼，以确保医疗安全。实行实习带教双向评价，以提高带教能力。科室内护士实行分层级管理，每月进行相应的理论与操作的培训与考核,以增强业务能力。加强业务学习，每月至少一次业务学习交流、一次疾病查房、三次小讲课、一次风险管理以及一次健康宣教,对工作中的疑点、难点进行探讨，以提高业务水平。每个月都对需要持续改进的内容进行总结，以完善我们的服务。四、继续开展岗位便民服务，信用公约上墙接受患者、家属的监督。