LIS系统维护技术参数.docx

LIS系统维护技术参数序号服务内容具体内容1医院信息维保范围医院（招标人信息系统包括检验系统（LIS）软件进行维护服务，确保系统软件在业务科室的正常使用。2一般例行维护1、协助信息科对LIS系统的数据库管理；2、负责LIS系统上的现有设备接口通讯维护；3、负责LIS系统与医院现有信息系统及其它相关系统的数据通信接口程序维护；4、配合医院信息化建设完成相关与LIS系统的数据通信接口程序的开发及调试服务（产生的费用由双方另行协商）；5、对新增的检验设备进行联机,并给予设备数据与LIS系统的数据传输接口的调试服务（产生的接口费由双方另行协商）；6、人员培训：包括院方检验人员的操作培训，计算机中心人员的对LIS系统的现场维护及管理培训；7、负责LIS系统的系统管理员工作；8、如院方需要，派专人为院方提供必要的现场支持服务，其它时间需保证相关负责人员联系电话的通畅并提供远程维护服务。故障响应时间为：非法定节假日4小时，法定节假日8小时。对于院方提出的一般性的软件修正需求6小时内响应，3个工作日内解决，涉及LIS系统与院内其它系统的挂接、软件的修正以及设备的挂接对US系统的整体结构修改较大或软件改动工作量较大时，解决时间由双方另行协商解决；9、提供每年2次的巡检服务，检查服务器运行状况、服务端系统运行状态、客户端运行状况等。3软件需求修改时限要求L甲方提出的急需软件修正需求，2小时内响应，48小时内解决；2、甲方提出的一般性的软件修正需求、LIS与甲方院内其它系统的挂接6小时内响应，3个工作日内解决。4培训L检验科工作人员的操作培训；2、计算机中心相关系统维护人员管理培训;3、相关使用科室系统管理员培训；4、提供医院现场培训；5、提供LIS系统管理员外出专业培训（差旅费医院自付6、现有系统发展及新产品介绍；5电话技术支持提供7*24小时远程电话技术支持,365天服务，服务时间24小时，用户通过技术服务热线获得技术支持响应。6远程技术支持提供7*24小时远程维护,365天服务,医院需能够提供远程协助。7维保期限1年1.一般例行维护D协助信息科对LIS系统的数据库管理；2）负责LIS系统上的现有设备接口通讯维护；3）负责LIS系统与医院现有信息系统及其它相关系统的数据通信接口程序维护；4）配合医院信息化建设完成相关与LIS系统的数据通信接口程序的开发及调试服务（产生的费用由双方另行协商）；5）对新增的检验设备进行联机，并给予设备数据与US系统的数据传输接口的调试服务（产生的接口费由双方另行协商）；6）人员培训：包括院方检验人员的操作培训，计算机中心人员的对LIS系统的现场维护及管理培训；7）负责LIS系统的系统管理员工作；8）如院方需要，派专人为院方提供必要的现场支持服务，其它时间需保证相关负责人员联系电话的通畅并提供远程维护服务。故障响应时间为：非法定节假日4小时，法定节假日8小时。对于院方提出的一般性的软件修正需求6小时内响应，3个工作日内解决，涉及LIS系统与院内其它系统的挂接、软件的修正以及设备的挂接对US系统的整体结构修改较大或软件改动工作量较大时，解决时间由双方另行协商解决；9）提供每年2次的巡检服务，检查服务器运行状况、服务端系统运行状态、客户端运行状况等。2.软件需求修改时限要求1、甲方提出的急需软件修正需求，2小时内响应，48小时内解决；2、甲方提出的一般性的软件修正需求、LlS与甲方院内其它系统的挂接6小时内响应，3个工作日内解决。3.培训L检验科工作人员的操作培训；2、计算机中心相关系统维护人员管理培训；3、相关使用科室系统管理员培训；4、提供医院现场培训；5、提供LIS系统管理员外出专业培训（差旅费医院自付I6、现有系统发展及新产品介绍；4 .电话技术支持提供7*24小时远程电话技术支持，365天服务，服务时间24小时，用户通过技术服务热线获得技术支持响应。5 .远程技术支持提供7*24小时远程维护，365天服务,医院需能够提供远程协助。6 .维保期限1年