XX镇儿童青少年心理健康服务闭环管理工作方案.docx

XX镇儿童青少年心理健康服务闭环管理工作方案一、组织管理为落实完善“教育为主、部门配合、基层包联、社会参与”的心理健康服务闭环管理机制，促进定期研判分析、沟通联系、援助服务等工作的顺利开展，组建XX镇儿童青少年身心健康包联小组。二、工作要求各科室、单位、村居多方联动、综合施策，高质量落实基层包联、摸排纳管、分级管理、应急处置、复盘总结等闭环管理举措，全力守护儿童青少年身心健康和生命安全。三、服务内容（一）开展筛查。各村居、村居卫生服务中心、派出所、网信、群团等部门单位对网络平台、电话热线、普查咨询等渠道发现的存在危机苗头或需要联动帮扶的儿童青少年，要第一时间联系包联小组纳管。包联小组成员要签订保密协议,严格保护所有纳管对象个人隐私。（二）实施分级分类管理，强化关爱帮扶机制。针对各渠道报送的心理问题重点关注对象，包联小组在综合研判后,按“一般观察、重点关注、特别关注”三个等级进行分类管理。其中，一般观察类（可能存在心理问题隐患）主要由学校开展日常监测；重点关注类（存在心理问题但症状相对轻微稳定），按包联小组成员按工作职能开展公益心理辅导、司法援助等；特别关注类（有重度心理障碍和自杀高风险）学生，包联小组要定期研判，制定“一人一案”开展联合帮扶，学校要指导家长到医疗机构寻求专业帮助。针对休学在家或因各种原因长期未到校的学生，所在学校要将信息统一上报包联小组，由包联小组组织村居网格员、妇女干部、社工、志愿者等服务人员定期上门了解掌握该学生及家庭动态,落实相应帮扶措施。（三）提升应急处置能力，强化危机事件救护。建立首发报告制度，发现或接到儿童青少年心理危机事件信息的单位和个人，立即向属地IlO报警联动，并将情况同步报所在包联小组，包联小组接到信息后应迅速响应，组织统筹相关力量赴现场应对处置。接报学生心理危机事件信息后，当地教育行政部门应紧急调动心理应急援助专家团，协助学校开展相关师生和家长的心理应急援助工作。包联小组应联系网信部门，密切关注并及时处置网络舆情。（四）严格事后复盘总结，强化专项督查考核。凡出现因心理问题引发的学生非正常死亡事件，涉事学校要在包联小组指导下开展“解剖麻雀”式的复盘分析，系统研究对策，从中查找工作短板和规律症结。涉事学校要在2天内形成复盘分析报告，按规定格式和工作流程报上级教育行政部门。